咸宁家电维修售后找这5家，靠谱

来源：咸宁日报

全媒体记者 吴青朋

掌上咸宁报道

品牌家电坏了，维修成了难题，担心找到的售后服务网点不靠谱，维修人员忽悠乱收费。

近日，湖北省消费者委员会、湖北省家电与网络信息产品服务行业协会、湖北省家电消费维权办公室联合公布2022年度全省家电维修售后服务放心网点名单，我市5家网点上榜。

我市5家放心网点分别是咸宁泰美广兴环境工程有限公司、咸宁泰亚机电工程有限公司、咸宁博勤电器有限公司、温泉恒达家电维修中心、嘉鱼县又吉家电维修服务部。

这些售后服务放心网点由售后服务点自主申报，经品牌服务商推荐，家电服务专委会评审，最后由湖北省家电与网络信息产品服务行业协会和湖北省家电维权办公室审核认定。

通过审核认定的放心服务网点均能够较好地遵守本行业自律公约，维护行业整体利益，在行业内有良好的口碑，消费投诉率较低。消费者如有家电维修问题，前往这些放心网点则更为安全。

市消委会相关负责人介绍，公布的售后服务放心网点名单，一旦有消费者发现网点售后人员服务态度差、乱收费、小病大修、虚假维修等问题，则可对其进行投诉。售后服务解决不及时、消费者不满意的售后服务放心网点则将被取消放心网点资格。

责编：丁婉莹

编审：向东宁

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家电的保修时间都在这里，快来看看你的家电过保了没

家电的售后问题，一直是很多小伙伴头疼的问题。很多情况下，不管是线上购买，还是实体店选购，很多小伙伴都不会太多的去关心保修的时间、范围、政策等问题，导致家电在出现售后问题时，不知道该如何处理，甚至因此花费了不少冤枉钱，今天，猫小宁来给大家简单的讲解下家电保修的相关知识（今天只讲家用机，商用机型改日出文章单独讲解）。

首先明确一点：任何主流品牌的家电，在保修期内，出现非人为因素（人为故意损坏）产生的质量问题，都是免费维修，修不好，免费更换（一般是三次维修），保修由工厂官方售后负责。

下面，以产品类型为参考，区分不同品类，进行细致化的讲解：

电脑、数码相机、手机类： 基本都是1年保修。

小家电类（电饭煲、破壁机、剃须刀、吸尘器等）： 基本都是1年保修。（主流家电平台，如京东、苏宁等，或者是部分品牌的官方旗舰店，会有1年只换不修服务，即出现质量问题直接换新机）

冰箱、洗衣机、电视类： 基本为整机1年保修、重要零部件3年保修（重要零部件可以理解为：一台设备能通电的零部件，就是重要零部件）

空调、中央空调类： 基本为6年保修（2021年后购买的格力柜机挂机，享受10年保修）

厨房电器类： 热水器基本为6-8年、抽油烟机基本为5年、集成灶基本为6年，灶具、洗碗机、消毒柜基本为整机1年重要零部件3年，净水器、管线机基本为1年。

关于家电保修常见的几个问题，猫小宁汇总了一下，给大家进行一下相关解答：

1、问：家电保修从哪一天开始算？

答：涉及到安装类的产品，如空调、热水器等，安装当天开始算。非安装类产品，如冰箱、消毒柜等，收货当天开始算。

2、问：家电保修我找谁？

答：工厂的官方售后。在今日头条里面搜索“XX品牌全国客服电话”，就可以搜到各工厂对应的400电话，直接拨打报修。

3、问：如何查询我购买的产品准确的保修时间？

答：拨打对应的工厂400电话报对应的产品型号咨询。

4、问：发票丢了还能保修吗？

答：完全没问题，只要是正品行货，工厂都可以无发票保修。如果是前期已经被安装过的产品，工厂后台就会有相关的安装记录，拨打官方400直接报售后就行了。如果是非安装类产品，工厂后台没记录的，可以让工厂售后录入设备背后的生产日期进行保修，或者让对应的商家补开一张票据就可以了。

5、问：传统大家电，出现故障，我不想修，想直接换新的，可以吗？

答：大部分情况下是不行的，但也有两种特例：一种是收货/安装不满15天，出现质量问题，可由当地售后开具质检单，找销售方办理。另一种是，出现故障的机型，所需的零部件工厂没有了，无法维修，只能更换。其他情况下，只能乖乖维修，修不好再换。

6、问：我报了售后，师傅维修是免费的，但是上门要收费吗？

答：不收费，保修期内，任何售后问题，工厂官方售后免费处理，不会加收任何人工费用。

7、问：保修期内，家电的售后问题造成了我其他方面的损失，如空调漏水泡坏了我家墙面，官方售后会负责吗？

答：会负责，各主流品牌工厂都有对应的保险公司，会根据业主的损失情况进行理赔。

8、问：之前出现故障，当时不知道保修政策，我自己/我请第三方维修过一次，现在又出现质量问题了，还在保修期内，售后会处理吗？

答：只要售后鉴定出来不是认为因素造成的故障，都会处理。

以上是几个常见的售后问题，大家有什么其他的问题，欢迎评论区留言讨论[呲牙][机智]

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