孤寡老人身边的“活雷锋” 嘉兴法警任捍东的维修人生

潮新闻客户端 记者 张伟群 通讯员 郑国良

人物名片 ：嘉兴市中级人民法院司法警察支队一级警长 任捍东

事迹亮点 ：27年来，他义务为群众修理家电逾万件，还常常为孤寡老人上门免费维修，被大家亲切地称为身边的“活雷锋”。任捍东所在单位以他的名字推出“和捍东一起学雷锋”机关服务品牌，并设立由任捍东领衔的“法律六进”志愿服务队，把个人力量升级成集体力量。任捍东获评全国法院司法警察先进个人。

慈孝心声 ：每个人都动动手，为身边老人解决一件小事，就能筑起“爱的长城”。

换季时，任捍东为老人修风扇。嘉兴市中级人民法院供图

早上7时到9时，晚上5时30分到8时，当别人还没上班或已下班，嘉兴市中级人民法院一间工作室却总是亮着灯。打开门，地上放着待修理的电器，柜子里摆满配件，一名中年汉子专注地做着维修。他就是任捍东，已为群众义务修理家电27年。

任捍东提供便民服务。嘉兴市中级人民法院供图

能修飞机 也能修电水壶

1990年，20岁的任捍东投身军营。1996年，从军校毕业来到嘉兴机场担任军械师，负责飞机维修，因8年保障飞机军械无事故，荣立三等功。

军械专业的“加持”，加上从小就对机械修理有着浓厚兴趣，任捍东动手能力非常强，他利用业余时间自学钟表、家电、摩托车等多种机械修理知识，很快就在部队里成了小有名气的“修理大王”。

当时任捍东所在的部队与嘉兴禾源新都社区是共建单位，官兵经常前往社区开展“学雷锋”活动。任捍东修理水平高、维修速度快，他的“家电维修”摊前总是最热闹的，一场活动下来要修理三四十件家电。

2010年，任捍东从部队转业到嘉兴市中级人民法院，成为一名法警。当时他住在一个回迁小区，小区里老年人特别多，对维修家电需求很大。任捍东了解到这一情况后，主动加入社区便民服务队伍，周末经常“出摊”。一传十、十传百，周围居民都知道了“有个法警免费修家电”。

任捍东修理电器。嘉兴市中级人民法院供图

为老人服务随叫随到

清晨6时，任捍东家的大门被人敲响：“任警官，我家电视机打不开了，能去帮忙看看吗？”一位老人从隔壁小区赶来。任捍东连忙起床，背上工具包就跟老人走了。这样的情形，对他来说是最平常的事。

一个夏日的中午，任捍东的电话响了，是法院附近中山社区一位87岁独居老太打来的，说家里电冰箱坏了，生怕一冰箱食物变质，老人非常着急。任捍东二话没说，顶着烈日就出门了。

上世纪50年代的收音机、60年代的台灯、90年代的电视机……老人要修的东西普遍有点年代感。

“别的地方都说找不到配件，修不了，任警官你能帮帮忙吗？”这样的话，任捍东听了很多次。他理解老人对老物件的感情，平时特别留意收集老配件，看到有被扔掉的老家电，他也捡回来放修理柜里，“说不定什么时候就能用上。”

任捍东的修理功夫让老人们看得入迷。嘉兴市中级人民法院供图

和捍东一起学雷锋

今年杭州亚运会期间，任捍东成了一名光荣的火炬手。对此，熟悉任捍东的人都不觉得意外。

几乎每个周末参加一场志愿服务活动，每场活动修理家电30件以上；每天工作之余接收送来的“单子”，至少修一件；不定时上门为有需要的老人修理，每周三四次……

“这些年算不清修了多少，上万件应该是有的。”任捍东笑着说。

任捍东聚精会神地修理电器。嘉兴市中级人民法院供图

为了让任捍东更好地为群众服务，他的工作单位嘉兴市中级人民法院特批了一间办公室，作为他家电维修的场所，同事们都亲切地称这间办公室为“雷锋工作室”。

在任捍东的带动下，大家伙纷纷加入到“学雷锋”的队伍里，做南湖革命纪念馆的志愿者，看望照顾孤寡老人，热心于公益助学等。2014年，嘉兴市中级人民法院设立“和捍东一起学雷锋”志愿服务品牌，由任捍东担任领衔人，广泛开展“法律六进”志愿服务活动，分别对接中院诉讼服务中心、各类院校、辖区企业、结对社区、驻地部队和新闻媒体，开展司法便民志愿服务。

看到自己的行动得到这么多人的支持，任捍东的干劲更足了：“义务修理这件事，我会一直做下去。”

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一条热线，五个数字，整整十七年的坚守，2021年96345焕新出发

来源：嘉兴日报-嘉兴在线

家电坏了？找“96345”；水管堵了？找“96345”……在嘉兴，嘉兴市96345社区服务求助中心（简称“96345”）早已家喻户晓，就像无所不能的“贴心管家”，一年365天，每天24小时，想要求助的时候拨打这一热线，总有一个亲切的声音等着你。

96345，一条热线，五个数字，整整十七年的坚守。如今，越来越多的市民已经离不开96345。

告别2020，迎来2021。

新的一年，新的期待。

一颗初心暖一座城

自2003年“96345”服务热线开通以来，已过去整整17年，“96345”人始终坚持着“情系百姓，诚信为民”的宗旨，为民服务不停步，方便了禾城市民的生活。

为更好地服务广大禾城市民，去年96345共招募新加盟单位50家，一技之长服务者9名，十七周年中心表彰星级加盟单位47家。

这个24小时不下线的便民服务平台，一直坚持“以人为本，情系百姓”的服务宗旨。数据显示，成立至今，96345社区服务中心共接到市民求助电话436万多件次，回访满意率99.9%。加盟个人和企业从无到有，现有加盟单位475家，一技之长服务者208名，服务项目也从原来的相对单一到现在的多样化，服务范围从城市到农村，一系列的变化，见证了96345的成长。

不仅如此，去年，96345还成立了行业鉴定委员会和市场部，一方面深化加盟者管理，加强行业交流，分别召开了管道维修和制冷设备维修专业讲座，提升热线受理人员业务素质；不定期召开各行业座谈会，通过现场互动，交流服务经验，切磋服务技术，增进互信了解，提高自身素质。另一方面，加强服务市场调研与社区走访，扩大紧缺服务项目的技术人员招募工作，做精做细服务市场。

正是因为有十七年如一日的诚信为民，96345服务热线才有了今天的知晓率和影响率。

做好特色便民服务

面对去年年初的疫情考验，在全民防疫的同时，96345也第一时间做好准备，要求服务人员在做好防疫措施的前提下，坚持为居民做好应急维修服务。

同时，号召96345党员和加盟者为疫情防控捐款；参与疫情防控社区执勤和交通文明劝导。在此期间，还涌现了一批抗疫先进服务者。

为了让服务深入人心，疫情期间，96345还与市美容美发行业协会联合推出上门理发服务，深受居民欢迎。

此外，中心去年组织或参与各类志愿活动51场次，累计已达573场次，服务市民34万多人次。不仅在“七一”前夕举行了“党在我心中、我在群众中”大型志愿活动，9月中心周年庆时，还分别在南湖区、秀洲区、经开区分别组织了大型志愿活动，重阳节时还推出为老专场服务。将每月的25日定为“党员志愿者服务日”，开展以“党在我心中、我在群众中”为主题的集中性志愿服务活动。针对城乡居民的不同需求，由总站组织各分站、服务队在广场、进社区、到农村送服务，联动开展电器维修、健康诊疗、法律援助、政策咨询等便民服务活动。

多年来，96345充分发挥党员志愿者联系服务群众、团结凝聚人心的作用，组织和引导有能力、有特长的党员参与志愿服务活动。让党员在志愿服务中践行群众路线，让“群众所需有人帮、党员奉献有其岗”。

今年是建党百年，96345将进一步深化志愿服务工作，接下来将陆续开展党员志愿服务品牌创建活动，组织大家参与“忆党恩”座谈会，党员志愿服务经验成果交流活动；“颂党恩”演讲比赛；南湖区志愿者之歌演唱展示比赛；“我是党课主讲人”；推选志愿服务项目等一系列活动。

提高规格再出发

一直以来，96345始终严格加盟管理，提供高质量服务。2021年是中国共产党成立100周年，96345将进一步深化志愿服务工作，打通“最后一公里”，实现“零距离”服务，不断增强群众获得感、幸福感和满意度。

2021年，96345将对呼叫系统进行智慧化改造，主要包括96345平台软件系统的开发、完善，配套硬件的安装等。

另外，96345还将继续推广乡镇分站模式，强化乡镇服务。2021年，在南湖区乡镇全覆盖的基础上，继续发展秀洲区乡镇，做好服务者招募，增强乡镇技术队伍力量。

十七年并不是终点，而是一个新的起点，“96345”服务热线将焕发出更强的生命力。96345社区服务中心相关负责人表示，将认真总结这十七年间的宝贵经验，发扬优良作风，补齐工作短板，更好地造福禾城市民。（图片由96345提供）

来源： 读嘉新闻客户端 文字记者：杜佳霖 编辑：孙雪 责编：钱姬霞

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