苏宁Super尊享会员享免费家电清洗、检测、移机服务

为激发消费新活力，3月1日，苏宁易购宣布上线行业首个家场景会员——Super会员尊享卡，推出三免服务，即免费家电清洗、免费家电检测、免费空调移机，全链满足用户家消费服务需求。

苏宁易购表示，随着人们健康意识的提升和消费习惯养成，家电清洗、检测等在内的家消费需求持续走热。苏宁易购推出Super会员尊享卡，旨在将服务权益延伸至家电清洗、检测、空调移机、充氟等家庭生活场景，打造更全面、更专业、更贴心的会员生态体系。

为进一步提升用户家消费焕新体验，苏宁易购打通售前、售中、售后各环节，实现全链服务升级。Super会员用户可享365天包退包换、退换免运费、24小时苏宁易购专属客服等服务权益。

购物权益方面，苏宁易购为Super会员提供“至高3%购物返利”“无限免邮”“会员日优惠”“会员生日礼”“专属会员价”等5大超值权益。据了解，消费者通过苏宁易购APP、小程序、网页端、苏宁易购门店即可开通购买Super会员尊享卡，年卡仅需198元，即可获得价值999元的全套家电服务。

在业内人士看来，Super会员权益升级的背后，是苏宁易购基于用户需求对会员运营策略的一次优化升级，也是行业对会员服务的一次创新探索。依托遍布全国的物流履约服务基础设施和双线融合的终端场景，苏宁易购Super会员尊享服务有利于进一步激发消费潜能，推动用户家消费体验升级。

临近金三银四装修旺季，家消费需求有望进一步释放。除Super会员尊享卡外，苏宁易购联合百大头部品牌持续开展全民焕新节,通过加码双线以旧换新补贴,推出“先送新再收旧，送新收旧最快一天搞定”的省心服务，为用户家电以旧换新提供更大的优惠让利和更完善的服务保障。

朝阳市民购格力空调商家承诺“免移机费”无法兑现！地区和全国售后这样回复

近日，朝阳市民李先生（化名）打算乔迁新居，然而咨询自家的格力空调移机时却被告知要收取移机费，李先生认为自己根本就不该交费。

李先生告诉二三里，自己于2018年在当地一家店铺购买一台格力挂式空调。当时商家正好在宣传名为“第四节格力空调工厂巡展”的促销活动，参与活动可以领取赠品、享受免费移机及清洗，还有10年免费包修等多项福利。交钱后，李先生的空调也顺利安装。

今年李先生购买了新房，想把空调等家电搬到新家，想到空调还可以享受免费移机，就给朝阳地区的格力售后打电话询问移机事宜，不料工作人员称空调免费移机只在一年内有效。

“买空调时工作人员并没有告知我免费移机福利需要在一年内使用，而且按照常规逻辑，谁会新空调安装了不到一年就移机，这样的促销，涉嫌隐瞒和欺诈，我不认可。目前，我买空调这家店（公司）已经不干了，找不到人解决我的问题。”李先生表示。

根据李先生提供的购物发票、信誉卡、宣传单页等资料，宣传单页显示确实印有“免移机费”，还有工作人员手写的“免移机”字样。

对此，二三里资讯拨打格力朝阳地区售后电话。工作人员介绍，现在的空调免费移机在一年内有效，且6、7、8月份（销售旺季）不可使用。李先生购机已超过一年，如果现在移机需要300元移机费。这与李先生表述一致。而且工作人员称，自己家是从2020年开展的格力品牌售后服务，对于2018年李先生购机时店铺到底是如何承诺的，自己也不清楚，无法解释。

二三里资讯也与格力全国7*24小时售后电话4008-365-315沟通。工作人员表示：“都是收费移机，没有免费移机服务，如果商家给您承诺，建议您直接联系商家。”

二三里资讯提示广大消费者，消费时如遇商家承诺多项权益，请详细确认内容和适用期限。部分品牌赠送的权益可能是地区经销商所为，并不是品牌方行为，还望消费者仔细分辨，理性消费。

李先生的问题将如何解决，二三里资讯将会持续关注。

（华商报记者 芦伟）

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