“长宁家电维修服务行业推荐企业”名单来了，请收藏！

8月以来，区商务委牵头，成立家电维修市场专项整治跨部门协调工作机制，开展“夏令清风——2024夏季长宁区家电维修市场专项整治行动”。“行动”中，结合上海家电维修行业协会推荐及长宁相关部门排摸梳理发现，长宁现有14家“家电维修服务行业推荐企业”，居民可在此体验便利的家电维修服务。

长宁家电维修服务行业推荐企业

中央商场维修娄山关路店

（长宁区佳维家电维修部）

地址：娄山关路992号底层

负责人及电话：康龙 62339126

中央商场维修法华镇路

（长宁区戚文献家电维修服务部）

地址：法华镇路381弄7号

负责人及电话：戚文献 52303120

中央商场维修西郊店

（长宁区群徐家电服务部）

地址：程家桥路108号

负责人及电话：徐华中 62423050

上海英尼克饮水设备有限公司

地址：天山西路120号909室

负责人及电话：陈蓉 15000185405

上海璀恒空调设备有限公司

地址：剑河路607号

负责人及电话：陈暐 62426167

上海路达电子电器设备服务有限公司

地址：哈密路432-1号

负责人及电话：黄柯 51559308

上海旭翔科技有限公司

地址：剑河路607号

负责人及电话：陈德廉 62426167

上海新长宁集团仙霞慧生活物业有限公司

地址：茅台路180号

负责人及电话：陈骁敏 62590998

上海市长宁区张士民家电维修部

地址：新泾三村103-105号东门30，31号摊位

负责人及电话：张士民 13122420555

上海市长宁区小杜家电维修部

地址：中山西路1301号虹珠市场55号摊位

负责人及电话：杜朱明 13764155508

上海市长宁区小徐修理店

地址：中山西路702号33-2

负责人及电话：徐永辉 13482041228

上海市长宁区晓何家电维修部

地址：宣化路3号

负责人及电话：何承志 13162487604

上海市长宁区何新新家电维修部

地址：新渔东路380号美天新渔菜市场内42-1号摊位

负责人及电话：何新新 13621902826

上海市长宁区虹隆家电维修部

地址：虹桥路1115弄20号虹西市场36号摊位

负责人及电话：关志文 13524588089

据悉，此次行动践行人民城市理念，以打击家电维修服务中存在的“无病乱修”“小病大修”等问题为重点，以整治冒用家电生产者商标或特约维修标识和无照经营的家电维修主体为核心，以清理线上线下家电维修虚假信息和强化规范服务为支撑，推出了“打击‘黑网点’”“清理虚假违规信息”“保障消费者权益”“规范服务示范”和“整合宣传引导”五大分项行动，旨在规范长宁家电维修市场，维护消费者合法权益。

当前，“行动”仍在持续进行，各部门将结合专项整治工作，巩固长宁家电维修服务市场治理成果；将进一步强化部门联动，形成家电维修行业规范发展的长效工作机制；将进一步优化净化长宁家电维修市场环境，提升消费者的满意度。接下来，长宁相关部门将继续排摸辖区内的家电维修服务行业推荐企业，为市民群众提供便利。

撰稿：李嵩楠

编辑：李冰倩

责编：王 博

*转载请注明来源于“上海长宁”

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广东省消委会开展家电售后服务满意度调查，排名第一的是……

新快报讯 记者从广东省消委会获悉，家电消费投诉量一直居高不下，而其中又以家电售后服务方面的投诉最为集中。据统计，2023年广东各级消委会处理家电类投诉72109件，其中家电售后服务投诉21745件，占家电投诉总量的30.16%。那么消费者在家电售后服务中遇到过哪些问题？对各个环节、各个品牌满意度如何？为深入掌握家电售后服务情况，2023年10月至12月期间，广东省消委会组织开展了“家电售后服务消费者满意度调查”。

本次调查采取线上问卷调查方式，由广东省内近一年有过家电售后服务体验的消费者，对市场上知名度较高的家电品牌（主要是综合型家电企业）以及重点家电售后服务环节进行满意度评分，调查涵盖家电售后服务中的送货安装、延保服务、保养维修服务、以旧换新服务、咨询及投诉服务5个方面，涉及美的、格力、海信等22个家电品牌。调查最终共回收有效问卷6084份。

调查结果显示，绝大多数受访者认为售后服务质量非常重要，超七成的受访者表示会将售后服务保障情况作为购买时的重要考量因素。

综合打分情况，消费者使用较多且满意度排名前十的品牌有：美的（4.45分）、格力（4.36分）、海尔（4.35分）、小米（4.28）、海信（4.22分）、小天鹅（4.17分）、TCL（4.17分）、美菱（4.15分）、华凌（4.03分）、方太（3.82分）。

结合本次调查结果，立足推动提家电售后行业服务水平，广东省消委会向各家电品牌、售后服务企业发出呼吁：一是提升对售后服务的重视程度，杜绝“重销售，轻售后”的现象，同时对开展合作的第三方售后服务公司，也应及时跟进监督，确保售后服务质量。二是明确收费标准，合理定价，并做到事前告知，切实保障好消费者的知情权。三是制定服务规范，加强人员培训，保证服务人员具有与工作需求相匹配的专业能力。四是加强对服务人员态度和工作细节的重视和培养，及时解决消费者的需求和问题。五是建立回访制度，通过电话、短信等方式，及时了对售后服务质量、消费者评价进行回访，妥善处理好各项纠纷。

广东省消委会建议广大消费者在选购家电时，提前了解品牌企业、平台或商家提供的售后服务保障内容及时限；在选择售后服务时，应尽量通过品牌官方渠道，提前沟通了解服务内容和收费标准；遇到消费纠纷时可先与品牌企业或平台协商，也可拨打12345政府热线或通过广东消费维权网（www.gdcc315.cn）、全国12315平台（www.12315.cn）进行在线投诉。

采写：新快报记者 王彤 通讯员 粤消宣

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