热水器成了热水“气”！这些家电大品牌的售后服务，消费者吐槽多……

“3•15”广州社区消费民调 报道之四

“控制面板老坏，换一次要二百多”"，“（热水器）直热变储水”......家电市场和技术日益成熟，不过售后问题也层出不穷。今天发布的《“3•15”广州社区家电消费民调》 （点击蓝字可查看）报告集中反映，但与之相关的售后服务一直是消费者持续关注的热议话题。

据“调查”了解，家电市场集中暴露了售后差的问题。 例如，在使用万和热水器 的过程中，消费者反映有不少售后问题。

消费者对万和热水器的吐槽：

ד声音比较大”——越秀 谢小姐

ד坏了，出水温度不可调”——越秀 蔡女士

ד储水式不好用”——荔湾 梁小姐

ד不适合管道天然气”——荔湾 余女士

ד维修费性价比低”——海珠 梁女士

ד解决问题能力有待加强”——越秀 江女士

ד没有售后人员联系关于热水器清洗的售后服务”——番禺 郭小姐

ד售后时间太短”——越秀 周小姐

ד没有加强定期安全检测”——番禺 刘小姐

ד售后问题依然存在，技术不好”——海珠 杨小姐

ד处理售后服务不准时” ——天河 潘小姐

此外，关于万家乐 售后的问题还包括保修时间短、定期安检不到位、服务不准时 等。

消费者对万家乐热水器的 吐槽：

ד产品质量一般，面板会滴水，维修后也无改善”——天河 郑小姐

ד万家乐是用煤气的”——越秀 李女士

ד家里水压不够经常打不着火”——天河 潘小姐

ד设计比较老土”——越秀 龚小姐

ד产品功能一般”——海珠 林小姐

ד不够热”——番禺 阮小姐

ד很容易没热水”——天河 龙小姐

ד服务人员对产品的认识不够”——海珠 林小姐

ד没有定期清洁维护服务”——海珠 李小姐

ד效率差”——越秀 钟先生

ד维修服务太麻烦”——海珠 张小姐

华帝 的售后有消费者认为“收费高” 。而对于AO史密斯热水器 ，越秀区的黄小姐则表示：“找不到店。”

消费者对 AO史密斯热水器 的 吐槽：

ד质量有待提升”——番禺 孔小姐

ד不是马上热”——天河 陈小姐

ד控制面板老坏，换一次要二百多”——海珠 汪女士

ד直热变储水”——越秀 程小姐

ד用了4、5年，现在不保暖”——越秀 林女士

ד找不着店”——越秀 黄小姐

网络配图，图文无关

个案：售出就甩手，热水器变热水“气”

去年，番禺街坊李先生在购买了AO史密斯空气能热水器大半年之后，发现根本无法顺利使用热水。此事经过媒体报道，但AO史密斯仍不理不问，坚称是客户安装水管方面的错，不关厂商事。

最后，李先生投诉至广州市消费者委员会，在消委会干预下，AO史密斯工作人员才去到李先生家中，拆开机器后发现是技术操作有误，导致无法通热水，修理好以后，就再也不闻不问了。李先生认为，厂商一旦售出后就不管，售后维修人员态度恶劣，让他十分失望。

其实，即便是格力、美的和海尔等传统国产大品牌，也未能为消费者提供优质的售后服务。

有多位消费者均在调查中怀疑格力 的售后是外包给代理来做的，“上门就要收费” ，并且服务效果非常不稳定。美的、海尔 等售后服务的问题也基本都是服务速度慢、维修费用高和保修时间短 三个方面。

消费者对格力空调的 吐槽：

ד声音比较大”——荔湾 陈小姐

ד移机费用高”——天河 金先生

ד代理维修服务，服务效果不稳定”——天河 李小姐

ד外包的售后？上门就要收费”——番禺 罗女士

ד细节做得不好”——番禺 梁女士

ד保修时间太短”——番禺 潘小姐

消费者对美的空调的 吐槽：

ד会漏水”——番禺 梁小姐

ד美的多元化发展，空调感觉做得不精”——番禺 李先生

ד制冷不够”——番禺 陈小姐

ד美的质量越来越差”——荔湾 刘小姐

ד如果每半年或者一年工作人员能上门到家免费清洁一两次就好了”——越秀 雪儿

ד服务费贵”——番禺 何先生

ד维修预约时间长”——番禺 刘先生

来源：视觉中国

广州搬家很多人都找迁吉搬家！

最近小编采访了广州迁吉搬家公司 ，才知道在广州想搬家为什么那么多人都找迁吉搬家!

首先：广州迁吉搬家公司服务过许多大中型企业，也有着丰富的居民搬家经验!

其次，在广州找迁吉搬家公司服务的每10个家庭就有8、9个对迁吉感到特别满意，比如：

A)各种搬家运输业务：

家具拆装搬迁;

钢琴搬家;

室内家庭搬家;

长短途搬家;

办公室搬迁;

厂房搬迁;

设备吊装运输;

B)各种物流运输都找广州迁吉搬家公司

迁吉搬家

广州迁吉搬家公司到底什么来头呢？下面我们具体来了解下吧！

广州市迁吉搬家有限公司（以下简称迁吉），主要经营居民搬家、公司搬迁、厂房搬迁、家具拆装、空调安装、起重吊装、长短途运输等业务，迁吉于2014年6月23日在广州工商局登记注册，公司注册资本200(万元)，迁吉的办公地址位于中国的南大门羊城广州，广州市番禺区大龙街旧水坑村水濂大街83之一，分公司位于天河区车陂一带，现有在职员工30多名，我们有最好的产品和专业的销售和技术团队，在公司发展壮大的2年里，我们为客户提供最好的产品、良好的技术支持、健全的售后服务，广州市迁吉搬家有限公司是广州装卸搬运业行业新起知名企业。

具体服务项目：

广州搬家服务－－广东省内的个人搬家业务，专业拆装衣柜，家私组装打包．

广州搬迁服务－－广东省内的长短途搬家、搬厂、搬写字楼、卸货柜、搬钢琴。

广州搬厂服务－－专业搬厂、搬机器、大型仪器，吊装、重型设备移位、上楼下地下室

广州空调拆装－－专业的空调技工、提供空调拆移机、维修、加雪种清洗、保养。

广州货车出租－－长短途运输、货物装卸、整理仓库。

广州高空吊装－－专业高空吊沙发、床垫、玻璃、精密仪器等。

广州吊车叉车出租－－8-500吨汽车吊,50-260吨履带吊,8-50吨自卸吊(随车吊)，3-10吨叉车出租

五大核心优势：

1.规模：实力雄厚，各种型号车辆100多台，员工500多人，公司实力雄厚，值得信赖。

2.质量：搬迁过程中，轻拿轻放，对于易碎或贵重物品，可提供专业的箱子和包装材料包好，更好的保护客户的搬家物品，做到零损毁率、零丢失率。

3.价格：性价比高，中途绝无加价！

4.服务：客户是上帝，员工经过专业培训,守时高效,素质高,服务好,全程跟踪服务，做到零投诉率。

5.吊装：先进吊装设备，大型10-200吨先进吊装设备，适应任何场地需求。

六大承诺保证：

保证1: 免费上门估价，签订搬家合约。

保证2: 准时发车，准点搬家。

保证3: 随车备有纸箱等防护包装，防止避免物品碰撞损坏。

保证4: 搬家服务人员态度亲切，认真细心搬家服务。

保证5: 价格合理，平价收费，拟订合约后绝不加价。

保证6: 搬运过程中，如因人为疏忽造成物品损坏，负责理赔。

提供整套精致搬家服务，搬家前、搬家中、搬家后及材料提供等全程托付服务

迁吉搬家公司率先提出”精致搬家”概念,为客户量身制订整套搬家前、过程中、搬家后的完整全套搬家方案,去客户搬迁之忧,省客户烦心之事，搬家选择迁吉搬家就对了！

参考资料：www.qianjibanjia.com

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