乡村家电维修拆装安装工家电安装不当致火灾安装工被判赔偿法官提醒，从事安装服务应遵守法律规定，严守操作规程

维修案例 2025年05月07日 06:55 115 小编

家电安装不当致火灾安装工被判赔偿法官提醒，从事安装服务应遵守法律规定、严守操作规程

本报讯（记者周倩）近日，北京市第三中级人民法院审结一起因家电安装工操作不当导致安装房屋发生火灾，安装工被判赔偿业主损失的案件。

王某通过吴某购买某品牌空气能设备，并通过吴某向该品牌公司在北京授权服务商咨询安装费用。因王某认为安装费用较高，后经吴某介绍，通过某冷暖设备公司的杨某找到丛某为其安装设备。

不料，空气能设备安装房屋发生火灾，因起火点线灭失，导致鉴定不能。法院综合证据，认定起火原因为丛某以铝线代替铜线接线电源线。丛某未能提供其电工证及安装资质证明。

王某认为丛某是某安防工程公司和某冷暖设备公司的工作人员，两公司应与丛某连带赔偿因涉案火灾导致房屋装修损失、物品损失、租金损失、营业损失及房屋出租定金损失。

北京三中院审理后认为，王某经个人介绍与实际安装人员丛某成立承揽合同关系。关于起火原因形成完整的证据链，足以认定火灾是丛某安装不当引发具有高度可能性。对于王某因火灾造成的损失，丛某应当承担赔偿责任。具体数额结合王某承租房屋租金及重新装修房屋所需时间予以酌定。王某主张的营业损失及房屋出租定金损失，无事实及法律依据，法院不予支持。该判决现已生效。

法官提醒，从事安装服务的相关主体应遵守相关法律规定，严格按照操作规程履行好承揽义务，否则给他人生命财产安全造成损失也应依法承担赔偿责任，甚至可能承担刑事责任。

来源：工人日报

家电安装工：小聪明正在毁掉厂家的生意

家电安装工小聪明正在毁掉厂家的生意

我在汉口的出租房屋因为燃气热水器损坏，考虑到维修价值不大，决定更换全新的燃气热水器，考虑到京东在武汉有自营家电实体店，加上有以前其他出租房及自家用，购买过四次万和热水器，于是在京东上面下单了一款万和16升产品，因为需要拆旧，于是在京东上使用换旧，京东上面还把旧热水器抵扣了一百多。京东于当天下午就就派工作人员拆除了旧燃气热水器，第二天，即元月23日，安装人员上门安装新产品。安装人员电话联系后，告之我需要更换进出水管2.6米，加上更换一个水阀，共计360元。我问安装人员，我以前的不锈钢进出水管和水阀能否使用，答，必须更换。我再三确认，非得换吗？如果坚持换，就不安装新产品了，我退货。安装人员倒是很爽快，退货在京东网上商城操作即可。我气不过，随即在网上商城上申请无理由退货。并联系万和燃气热水器售后。

售后在接我电话后表示联系武汉售后。到晚上很晚一直无人与我联系。

电器今后安装很多公司都是外包给第三方公司，万和燃气热水器也不例外。即使是京东商城自营产品，也是依附厂家的售后进行安装。

问题就出在这里，厂家已经给了外包公司安装费用结算标准，而安装工作人员都在实际工作中附加很多安装配件费用。比如空调专用开关需要另行收费，燃气热水器安装工作人员不负责用户自己备用的配件，说不安全，而需要使用安装人员的配件，单价异常高，以燃气热水器不锈钢波纹管为例，一米收费60元，而费用自己去市场采购，一米只需20元，商家还帮着圆口加螺口。这个差价就很大了。我以前安装燃气热水器时也遇到这种情况，为了不服下这口气，跟安全人员说，用我自行购置的配件，能安装就安，不愿安装就走人，我退货。在我的强烈要求下，安装人员虽不情愿，但还是安装了。因为燃气热水器的安全涉及生命，安装人员虽不愿意但也不敢搞鬼。

很多电器生产厂家都会遇到这种情况，一般情况消费者遇到这种情况投诉，厂家也会偏袒安装人员，这也成为了很多安装人员赚取外快的一个手段。