家电坏了怎么办？不要急，请收好153个品牌售后维修服务电话

为应对寒冬季节可能出现的家电维修需求高峰，让市民能够及时解决家电维修问题，市商务委公布了153个品牌家电生产厂商售后维修服务电话。详情请看下文↓

PS.各区509家正规家电维修服务企业名单，市民可以通过962512上海家电维修服务热线、12345市民热线、12315消费者权益热线、市商务委网站等相关信息渠道进行查询。

2018年品牌家电维修售后服务热线电话

资料：市商务委

制图：杜琼瑶

编辑：刘丹、孔祥如

售后服务有哪些？

做好售后服务可以增加客户的信任，提升品牌口碑和形象，客户的信任度和粘性变高，自然就会提升订单转化率。家电行业常见的售后服务有：三包政策（包修、包换、包退）；产品调试；产品操作指导；维保。

1、家庭电器、电子产品等在购买后，会涉及到上门安装和设备调试。

2、虽然电子类产品会配有说明书，考虑到有些产品过于复杂，需要在线指导产品操作。

3、在产品使用过程中出现问题，根据购买日期和问题造成原因，实施三包政策。

4、维修师傅上门判断产品问题、确认所需备件、报价、维修。

5、回访客户，对售后服务进行评价。

售后服务已然成为促使客户购买的重要因素，完善的售后服务标准能获得客户的关注和信任，但要实施一体化售后服务流程，少不了售后服务管理系统的辅助，通过在线报修、自动派单、上门维修、客户评价等功能完成售后工单的跟进，实现对售后服务的监管。

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