家电清洗售后的重要性你知道吗？做好这一点，让你订单不断

家电清洗作为一个蓝领职业，最核心的无非就是两个点，一个是技术，一个是订单的获取，技术很简单只要找个靠谱的师傅带一带，或者专业的培训机构学习一下，经过长时间的积累就能将技术磨练到炉火纯青。

但是对于获客技巧众说纷纭，因为各地的情况不同，有好的技巧用在自己这里可能起不到同样好的效果，很多人为此而发愁，作为一个做了十年家电清洗的老师傅来说，当这些同行们在为找不到新的客户而发愁时，我已经靠着售后服务接到上百个订单了。

售后服务对于家电清洗来说是不可或缺的一环，但是很少有人去重视，觉得服务过后只要家电不出问题就不会主动去联系客户，其实这恰恰是放弃了一个巨大的市场，都说做家电清洗客户最看重的就是你的服务和技术，想要让顾客去信任你就要生顾客切身的体会到你的服务，只有亲眼看到你的服务他才能知道该不该选择你，但是对于服务过得客户来说，这一切都不是问题。

很多人觉得一些顾客服务完之后就没了价值，恰恰相反，最有价值的反而是这些服务过的客户，对于这些客户我是这样做的，在服务的时候做好每一次服务时间的记录，我们可以以清洗油烟机为例，给客户服务完之后因为油烟机使用比较频繁，三四个月之后可以给客户做一次回访，作为师傅你可以说距离上次清洗已经过去这么长时间了，机器有没有毛病，有没有出问题，如果有的话我们可以上门解决，让客户感受到我们的诚意，然后顺带的就可以问一句觉得我们的服务怎么样，有没有人们意见或者建议，我们做改正。这样如果我们既能知道我们可以提升的地方，也能给客户留下一个好的印象，最后再说出我们的主要目的:如果您觉得我们的服务还可以的话，什么时候预约下一次清洗呢。这样一套话术下来我们的成交率会非常的高，而我们的成本不过就是一个电话而已。

当然订单只是一方面，有了两次以上的合作基础后顾客愈发地信任你，这时候就可以向顾客推广我们的其他业务，和客户建立长久的合作关系，掌握了这个方法就可以省下大量的找新客户的时间，另外对于回头客的经营，我根据我这十年来的经历和经验总结出了一套方式方法，有想知道的可以关注我的下期文章。

好了，篇幅有限今天就分享到这里，大家有什么想知道的或者想讨论的欢迎在评论区下方留言，我们下期再见！

家电维护也能找京东？

京东家电最高标准奠定了老大地位，然而日前，不满足于卖家电的京东开始发力售后服务市场。昨天，劳动报记者就在京东上预约了一次上门清洗空调的服务，体验中有几点细节可以看出有比较人性化的举措。据了解，京东目前的家电清洗服务已覆盖包括洗衣机、抽烟机、空调等家电，此外，售后增值服务还提供手机维修的服务。买家电上京东，这可能已经成为许多消费者“条件反射般”的购物习惯，但在京东上找空调清洗显然还是个新鲜事。不少消费者因此提出质疑，洗空调也找京东靠谱吗？为了一探究竟，记者便在京东上预约了一次上门清洗空调的服务。

预约的方式很简单，在京东App搜索关键词“空调清洗”，就跳出京东服务产品旗舰店，记者注意到，这一旗舰店由京东自营。

在约定的时间，京东指派的空调清洗师傅准时来到了记者家中，师傅进门前，记者注意到，上岗前曾接受过统一培训的他们进入客人家中的第一步就是带上鞋套。而在整个服务过程中，人性化的细节还不少，在开始清洗之前，师傅就随手将垫布铺在空调下方，然后才将螺丝刀、扳手、专用抹布、蒸汽消毒机、专业的空调清洗剂等工具拿出来。记者也注意到，师傅上门清洗会携带所有种类（空调、洗衣机、油烟机、冰箱）的家电清洗设备，一套专业的高温蒸汽清洗装备，总重加起来大概40斤。

师傅说，虽然工具箱的东西加在一起很重，但是想按标准完成一单，一样都不能少。“客户满意，箱子就算重点也无所谓。”一边回答着记者关于空调维护方面的问题，师傅一边一气呵成地完成了验机、拆机、深度清洗、组装复原等清洗流程，整个过程大概持续二十多分钟。

走之前，清洗师傅还不忘仔细打扫了空调周边的卫生，在与师傅的交谈中，记者了解到，上门服务的师傅皆要通过培训，并且包括响应时间、工作时效、清洗效果等所有家电清洗流程都是有一套规范操作标准。

京东相关负责人向记者表示，“家电清洗是京东为消费者提供的增值服务，服务7天内还可对服务项目家电异常免费排查。”该负责人介绍，在这段时间空调清洗是主流，但京东同样同时提供例如洗衣机、油烟机、冰箱等家电的清洗服务，消费者都可以随时下单，服务已经覆盖全国近百个城市。此外，京东售后增值服务还提供手机维修的服务。上门取件维修或者上门当场维修，服务区域覆盖35个省会城市。

由此可见，未来京东不仅仅是局限于卖产品，卖服务也或将成为同等重要的另一部分。

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