你打的家电维修400电话，有可能是假的！

中央广电总台中国之声

当家用电器出现故障，很多人往往选择在网上搜索拨打品牌的官方维修电话，但大量虚假的家电维修商家通过向互联网平台支付广告费，使得其维修广告信息出现在搜索结果最上面的第一位。

消费者拨打假冒维修电话后，可能造成财产损失，甚至埋下安全隐患。而人们普遍比较相信的400开头的电话，其实和普通号码一样，只要花钱就能办。这些在网络泛滥的假冒家电维修信息，谁来整治？

前不久，广西南宁的梁女士发现自己家空调坏了，就通过网络搜索了空调品牌的维修电话，拨打之后，一位自称品牌维修客服的人员上门维修，收了大笔维修费，结果第二天空调又坏了。

梁女士回忆，那名自称品牌维修客服的人员说显示是外机主板损坏，修不了，需要更换主板，1100块钱保一年，1700块钱保三年。

南京陆女士也遭遇了同样的情况。家里冰箱坏了，通过网络搜索品牌售后电话，拨打了搜索页面第一个推荐的号码，维修人员上门服务之后，也收了一大笔维修费，没几天冰箱又坏了。

陆女士说：“搜索的是西门子的官方售后，出现了一个400开头的电话，打电话沟通时，对方表示维修师傅上门维修价格是1600元。”

假家电品牌网站

最后陆女士通过查询找到了真正的售后电话，品牌维修人员上门后发现，之前来的假冒家电维修人员收了钱但是什么都没修，只把原装的东西拆了，拆了还没装上去。

杭州的李女士也告诉记者，自己维修热水器也被同样的套路骗了，原因就是她过于相信搜索引擎，默认只要是400开头的电话，都是正规的。

某搜索平台显示的虚假维修信息‍‍

记者调查发现，受骗的消费者很多都是因为相信了搜索引擎优先显示的推荐信息。很多假冒的家电维修热线也都是“400”打头，网页广告包装也使用知名品牌标志，号称“官方维修”。消费者拨打电话后，会有专门的客服人员接听，有的甚至还会自报工号，以假乱真。

网页信息推荐顺序与广告费高低挂钩‍‍

"400"电话呼叫服务办理门槛低

记者在一些搜索平台上检索家电维修关键词时发现，很多情况下官方正规的维修信息都位于假冒维修信息的下方，如果不仔细浏览甄别便很难发现。

为什么搜索引擎优先推荐的很多内容都是虚假信息？记者采访了几家搜索引擎的广告代理商，他们表示，相关内容的展示顺序与不同商家支付的广告费多少有关。

某搜索平台显示的虚假维修电话

一般来说，搜索引擎会根据广告关键词出价高低来排列广告信息的顺序，每个关键词的价格都不一样，价高的信息就会优先排在前面，所以有时假冒信息也有可能排在官方信息的前面。这是一个竞价的机制，没有固定的价格。

据广告代理商介绍，投放广告的公司需要提供营业执照等相关资质，然后预存部分费用，按关键词点击扣费。有业内人士透露，所谓维修资质其实只要随便注册一家公司就能办理。记者联络了一个通过网络专门办理此类资质认证的机构，对方表示，只需提供营业执照图片，2200元就能办下来全网认证的资质证书。‍

办理“400”开头的电话呼叫服务也很简单。根据记者调查，只要注册一家公司，找到相关代理商，花钱就能办，最低套餐一年365元，可以将“400”电话直接转移至固定电话或手机接听。

网上的“400”电话呼叫服务价目表

总而言之，这些假冒家电维修商家，只要随便注册一家公司，付费办理家电维修资质认证、400电话呼叫服务、搜索引擎优先推荐显示，就能摇身一变，成为搜索引擎上以假乱真的品牌“售后维修中心”。

非正规维修服务损害消费者合法权益

专家：搜索平台具有监管责任

针对假冒商家维修问题，某家电厂商有关人员向记者回应称，企业只有一个“400”号码，其他非正规维修服务存在小病大修、无病乱修的情况，不仅无法解决问题，还会增加产品安全隐患，损害消费者合法权益。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为，假冒维修信息占据搜索引擎优先显示位置，暴露了搜索引擎平台在监管方面存在一定的缺失。

某搜索平台显示的虚假网站信息

朱巍介绍，这种假冒维修信息的出现可能存在两种情况：一种是付费搜索，即商家通过购买关键词的方式展现广告页，但搜索平台可能未对商家资质及证明材料进行严格审核，故应承担一定的责任；二是自然搜索，即假冒维修商家并未购买关键词，但自然搜索信息流中也会出现其相关信息，对此情况搜索平台也有义务进行监管。

另外，朱巍提醒，此类假冒维修页面经常会不停变换网址，更换“马甲”，有时不同的假冒品牌维修网站可能是由同一公司运营。

搜索平台在接收举报信息时，要及时采取必要措施，包括屏蔽、断开链接、删除等。企业和消费者在主张权利时，要线上线下相结合，联系线下的市场监管部门进行举报，同时将线上注册身份信息的用户纳入信用黑名单，跨平台进行封杀，防患于未然。

当地市场监管部门：正在调查‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

搜索引擎平台：已进行下架优化处理‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

采访中，记者进一步调查发现，几家注册假冒家电维修的企业都属于小微企业，如江西南昌青山湖区百兴家电维修中心、湖北鄂州星联家电维修中心、上海市旺源空调维修中心等，会伪装成不同知名品牌的官方维修中心。

记者在北京拨打这几家假冒维修电话后，北京当地所谓的“维修工”马上与记者进行了联络。这几个地域性的小微企业，如何能组织起全国性的维修网络？

伪装成知名品牌的虚假维修信息

在报道播出后，记者联络了这几家企业所在地的市场监管部门，他们表示正在针对记者反映的问题进行调查。某搜索引擎回应称，已经第一时间对假冒信息进行了下架和优化处理，并对同类型信息展开排查和处理，坚决打击假冒官方名义提供维修电话和服务的行为，保障用户在相关信息检索使用过程中的体验。

北京房屋电路维修电话

北京房屋电路维修电话

随着人们生活水平的提高，房屋中的电路问题日益显现。为了解决这个问题，北京市建立了专门的房屋电路维修电话服务，为市民提供快捷便利的解决方案。

1.提供快速响应

北京房屋电路维修电话是一个24小时全天候的服务热线，无论是白天还是晚上，只要遇到电路问题，您都可以立即拨打这个电话。专业的维修人员将在最短的时间内回复您，并提供有效的解决方案。这样，您不必担心电路问题影响您正常的生活和工作。

2.专业电路维修团队

北京房屋电路维修电话背后有一支经验丰富、技术过硬的专业维修团队。他们经过严格的培训和专业认证，掌握了各种类型房屋电路维修的技能。无论是家庭住宅还是商业办公场所，他们都能迅速准确地解决各种电路问题。他们熟悉各种电路元件，能够快速定位故障点并进行修复，确保您的电路安全可靠。

3.先进的维修设备

北京房屋电路维修电话配备了先进的维修设备，以满足各种电路维修需求。无论是电路短路、漏电还是线路老化，他们都有相应的设备和工具来进行修复。同时，这些维修设备也经过严格的质量检测和维护，确保在维修过程中不会对您的房屋和电器造成任何损害。

4.价格合理透明

北京房屋电路维修电话提供合理透明的价格策略。在您拨打维修电话时，维修人员会询问有关故障的一些基本信息，以评估维修工作的复杂程度和所需时间。随后，他们将告知您相应的维修费用。这样，您就可以提前了解到维修费用，避免不必要的纠纷和困扰。

5.提供维修建议和预防措施

北京房屋电路维修电话的维修人员不仅提供电路维修服务，还会给您提供维修建议和预防措施。他们会根据您的电路问题提出合理的维修方案，并向您介绍如何预防类似问题的发生。这些建议和措施可以帮助您更好地维护房屋电路，延长电器设备的寿命。

通过北京房屋电路维修电话，您可以轻松解决房屋电路问题，确保房屋的用电安全。无论是短时间的闪断还是长期的电路故障，都可以通过这个电话找到专业的解决方案。如果您遇到了任何电路问题，记住拨打北京房屋电路维修电话，您将得到快速、专业、可靠的服务。

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[回答]啄木鸟家电维修的电话是:******