真假“飞利浦”，老客做对比

林先生反映，今年年初妻子网购了一支飞利浦电动牙刷，没用多久就出现了问题。最近他拿去售后维修，被告知这不是飞利浦的产品。

视频：“苏宁易购”买的电动牙刷怀疑是假货，几支“飞利浦”现场对比

今年1月份，林先生的妻子在天猫上的苏宁易购官方旗舰店 里，买了一支粉色的飞利浦电动牙刷，原价一千四百多，实付899元 。

林先生：“当时用了一次，没电了之后，我们想充电，那个时候就充不上电了 。”

林先生提供了妻子和店铺客服的聊天记录。1月28号，客服表示飞利浦产品享受两年保修服务 ，可以去网点检测，确定是质量问题可以退回。

林先生：“后面我们比较忙，就没有去管这个事情，我们家飞利浦的牙刷也挺多的，这个产品本身价格就899元，就没去管了 。”

林先生把家里的电动牙刷都带来了，光是飞利浦品牌的就有四支。他说之前买的几支，单价在两千元左右。

林先生：“这个月乔迁新居时候，发现这支牙刷还比较新，没去用过，想着充电充不了去换一个充电器，（飞利浦门店）工作人员说，根据我那么多年的经验，这个产品应该是假的，山寨机 ，他主要是指出底座的问题。”

林先生把几支牙刷放在一起对比，虽然每支型号有所不同，但其它几支底部都刻有字母和数字，而他妻子买的这支粉色牙刷，底部是一片粉色塑料，没有任何数字标记 。

记者又对比了电动牙刷机身上的字母，粉色这支的字体似乎偏长一些 。

林先生的妻子把情况反映给店铺客服后，对方回复：销售商品全部为正品行货 ，需要顾客提供飞利浦假货证明 。

杭州拱墅区费家塘路555号里面，有一个飞利浦特约服务中心的柜台，店里其它品牌的工作人员告诉记者，飞利浦服务中心的工作人员正好休息。林先生说，妻子前一天来过这里，并咨询了牙刷的事情。他提供了一段录音，说是妻子和工作人员的对话。

林先生提供的录音：“（你的检测报告可以给我吗？）你不是飞利浦的机器 ，我们没有办法给你出示飞利浦的检测报告。”

在天猫平台上，苏宁易购官方旗舰店的工商信息显示，企业名称是苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心 。

店铺客服提供的发票显示，销售方是广州市美滋泉生物科技有限公司 。把情况反映给苏宁易购400客服热线之后，一位工作人员回复了记者。

苏宁易购投诉部 工作人员：“根据他提供的照片和网点的信息回复，暂时考虑不是我们的产品 ，这位顾客拿的商品并非是飞利浦的，并非是厂家（供应商）提供的，他购买的商品，出于对消费者的购物体验，因为不是我们的货，既然他已经投诉了，我们也本着以消费者为准的情况，（如果消费者）愿意退货，我们也愿意找供应商协调给他退货 。”

苏宁易购的工作人员表示，广州美滋泉是他们飞利浦产品的供货商，他提供了一份授权书，上面确认广州市美滋泉生物科技有限公司作为飞利浦的经销商 ，并授权天猫商城“苏宁易购官方旗舰店”销售飞利浦的商品，具体包含了口腔护理类产品。

林先生表示，这支粉色电动牙刷就是苏宁易购天猫旗舰店发来的产品，对方说不是他们的货，他无法接受，拒绝退货 。

不干格力了，做飞利浦？董明珠“老战友”徐自发与格力产生矛盾，背后怎么回事？

每经记者：陈鹏丽 每经编辑：文多,何小桃,盖源源

近日，格力电器被曝出珠海总部已经停止向河北格力经销商供货的消息。目前，消息仍在发酵，不过，格力电器方面并未对外作出更多回应，而《每日经济新闻》记者从相关渠道了解到，徐自发方面也不愿意将事情继续放大和发酵。

徐自发何许人也？在过去的很多年中，徐自发一直掌管着格力电器在河北的经销商网络，是格力在河北地区的总经销商，也是格力电器在全国范围内举足轻重的经销商之一。2007年，格力电器引进经销商公司作为战略股东，徐自发也间接成为格力电器的股东。2015年，徐自发进入格力电器董事会担任董事，2017年辞职。

8月24日，一位资深业内人士接受记者电话采访时表示，徐自发与董明珠的分歧是在格力电器推进渠道改革过程中发生的，“都是强势人，各执己见。”

徐自发与格力电器“甜蜜”十多年

徐自发或在2002年前后成为格力电器的经销商，因为在这一年，河北新兴格力电器销售有限公司（以下简称河北新兴格力）成立。

有熟悉徐自发的业内人士告诉记者，其实在做格力空调之前，徐自发也代理过其他品牌。选择代理经销格力品牌后，徐自发将格力空调在河北市场做大做强。

2007年，徐自发成立河北格力电器营销有限公司（以下简称河北格力）。当年，格力集团履行股改承诺，通过股权转让引进战略投资者，由10家重要区域经销商组成的京海互联网科技发展有限公司（以下简称京海互联）被引入成为格力电器的股东（如下图）。启信宝显示，河北格力这些年都是京海互联诸股东中持股比例最高的一家，由此也可窥见徐自发的分量。

图片来源：公告截图

2011年，格力电器还曾耗资1894.01万元，从河北新兴格力手中收购了石家庄海珠电器有限公司100%股权。

《每日经济新闻》记者了解到，郭书战、张军督与徐自发都是格力电器经销商体系中的“红人”。但外界也关注到徐自发，还是2015年的事。

2015年5月，经京海互联提名，徐自发被推举成为格力电器非独立董事候选人。之后成功获任。在这一年，徐自发与董明珠的距离再次拉近。

在“河北格力中央空调”公众号上，2015年7月的一篇文章写下：董明珠出席了河北格力电器在北戴河举行的2016年度销售工作会议，该会议有全省近400家核心经销商参与。徐自发在会上发表讲话： “我们不能说这一生都卖给了格力，但在座的，你们这一生的生存都是格力给你创造的。大家想想一个品牌把你一个人，一个公司，一个家庭，一个家族都带动起来了，大家现在做大做强了，但也不要有懒惰的思想，必须顶着压力，把这个品牌做好。”

图片来源：公众号文章截图

2016年11月，徐自发与其配偶韩凤兰、儿子徐伟在同一日增持了格力电器的股票。

时间来到2017年7月，徐自发由于违规短线交易格力电器股票收到监管机构出具的警示函。不久后的2017年10月，徐自发申请辞去上市公司董事职务。

记者还注意到，2017年，河北格力发生一项工商变更，徐自发退出河北格力的高管名单，卸任法定代表人。2018年其儿子徐伟通过间接持股成为河北格力的新实控人，此举颇有“子承父业”之意。

据格力电器公告，2015年、2016年，徐自发担任总经理的河北盛世欣兴格力贸易有限公司（以下简称河北盛世欣兴）对格力电器的采购金额分别是26.71亿元、24.3亿元。

8月24日，家电行业分析师刘步尘在接受《每日经济新闻》记者电话采访时表示，徐自发对格力电器传统销售模式的搭建有重要贡献，他自己也从中获益。

从格力电器董事会辞职时，徐自发与格力电器及董明珠的分歧并没发生。“河北格力”透露，徐自发在2019年8月举行的河北格力经销商峰会上还说道，格力是负责任的大品牌，对经销商的利润负责任，经销商应该坚定信念、坚定信心、相信格力。

图片来源：公众号文章截图

产生分歧后，徐自发做了什么？

一位资深行业人士称，徐自发与格力电器及董明珠的分歧是在格力电器进行渠道变革中产生的。“这是格力电器渠道变革过程中必然会发生的事情，不发生在徐自发身上，也会发生在其他经销商身上。事件是偶然的，但有分歧是必然的。这个事情没有谁对谁错。”

他认为，过去董明珠打造的厂家与经销商紧密捆绑的渠道模式，适合了当时的市场环境。特别是当时国美、苏宁等大连锁强势抢夺传统渠道的背景下，这种模式是非常有优势的。但进入互联网时代后，格力电器必须要转型。但同时，传统线下经销商也认为自己要生存，他们的利润在格力电器推进渠道变革中被削减。空调的前置销售（精装房前置销售）也分流掉一部分传统经销商的销售。传统经销商日子不好过，只能另谋他路。 “刚好有个飞利浦空调的机会，徐自发可以自己来操作”、“（董明珠和徐自发）都是强势人，各执己见，达成一致的难度比较大。”

据第一财经，承载飞利浦空调中国运营业务的南京智浦供应链管理有限公司背后的核心投资者是徐自发。 今年8月9日飞利浦空调在杭州举行的新品发布会上，徐自发是以股东代表身份出席。

另据财联社报道，8月20日，徐自发在河北石家庄的一家五星级酒店举行宴会，宴请当地经销商。 这场宴会上，徐自发还进一步要求经销商“如果有货（格力空调）就尽快卖掉清掉。”他也是在这场宴会上表示，不做格力了。

前述资深行业人士告诉《每日经济新闻》记者，其实徐自发本人不想让他与格力电器有分歧的消息发酵。但“在那种场合（宴会），他要号召经销商跟着他干，要振臂一呼”。

启信宝显示，截至目前，徐自发还是京海互联的董事，河北格力也还持有京海互联28%股权。河北格力的实控人目前仍是徐伟。河北新兴格力的法定代表人依然是徐自发。河北新兴格力曾控制着36家格力专营店和维修站，但目前只有几家处于存续状态，其余均相继注销。

徐自发担任法定代表人的还包括北京明珠新兴格力空调销售有限公司（以下简称明珠新兴格力）。

图片来源：每经记者 朱万平 摄（资料图）

8月23日，记者就格力电器停止供货联系上河北格力与河北新兴格力。河北格力的工作人员电话中表示：“不太清楚”，“公司正常运营，该怎么办怎么办，没有收到（停止供货）的消息。”

“反正我暂时不知道。”河北新兴格力工作人员也在电话中表示，公司正常经营中。记者还致电了河北石家庄一家格力门店，相关人员也表示，门店正常经营，没有收到网传消息。

8月24日，记者也尝试通过飞利浦空调与徐自发取得联系，但未果。记者也向飞利浦空调方面发去对徐自发的采访提纲，不过截至发稿未收到回复。格力电器方面也对这一经销商“反目”事件未有回应。

记者| 陈鹏丽

编辑| 文多 何小桃 盖源源

校对| 段炼

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