上门修家电能带上原厂配件？宜兴出现首个一体化家政服务平台

在宜城街道光明东路上，宜兴首个一体化家政服务平台日前亮相。300多平方米的空间里，有家政劳务对接窗口和相关服务规范、收费标准，有适老化改造样板间及大健康生活器具，有数据集成管理室、员工服务技能提升培训室等企业运行架构。“我们是宜兴最早创设的员工制家政企业，此次转型升级，主要是为了提升供给与需求的匹配效率，能够通过互联网和数字技术应用新场景来拓展服务范围和提高服务质量》”10月10日，宜兴市社区便民服务中心总经理陈才龙对记者说。

经过20多年的摸爬滚打，宜兴市社区便民服务中心成长为宜兴本地化的家政服务品牌。“如今的家电维修已经发展到全品类家电维修，技术力量完全是我们自行培养和累积起来的。”据陈才龙介绍，为客户节约时间成本是第一位的，譬如以手机上门维修服务为例，随着业务的高速发展，这一服务场景正在不断升级，平台正在将单一的手机维修业务提升为集合手机、智能设备、机器人、无人机维修等3C数码及家电维修的综合性服务，并且纵向覆盖更多场景，包括提供原厂配件、高品质配件、安装等多样化服务，客户与平台的“黏性”增加了。

“人们称年长的人叫老人家，我们的服务对象中，一个老人就是一户人家。”宜兴市社区便民服务中心员工王梅娟说。在他们的提供居家养老援助服务的两万多老人中，半失能老人有420人，失能老人有21人。与王梅娟一样的员工有着统一“标配”：服装统一，一人一个工具包。打开工具包发现，工具配置体现服务内容的广泛性，体现员工的专业技能。理发器具、指甲剪、清洗工具、手电筒、服务对象健康档案以及鞋套、口罩、一次性手套等等，一应俱全。每个员工能独立完成清洗油烟机、维修家电、擦窗户、厨卫设施维护、测量血压等工作，还能陪聊天、帮老人理发和修指甲、搬运大宗物件等等。每个员工的服务对象分布在5公里范围内，就近上门处置老人的各种诉求。

在宜兴，居家养老援助服务面广量大，宜兴市社区便民服务中心一体化家政服务平台设置了热线电话，1个号码呼入、16台热线电话同时接入，工作人员以随机工号排单形式接听，实现了中心全部服务种类的电话点单。接受居家养老援助服务的老人都是高龄老人，为了防止服务对象因故“失联”，宜兴市社区便民服务中心在采集老人信息时十分详细。譬如，一位老人，除去其本人电话号码外，还可以有8个直接联系人的电话号码一同列入数据库，包括亲属和左邻右舍，以备不时之需。

从宜兴市社区便民服务中心一体化家政服务平台了解到，平台提供的服务内容十分广泛，除了专业提供保姆、月嫂、育婴师（育儿嫂）、钟点工、护工等家政服务外，还承接居民社区、写字楼、酒店、商场、公寓、银行、工厂、学校等各类物业的开荒保洁工程及日常保洁服务，对服务人员的资质认证、收费标准、服务内容都有规范要求和收费告知清单。截至目前，宜兴市社区便民服务中心一体化家政服务平台拥有服务人员300人左右，并且在安徽、上海等地建立起引进来、送出去的劳务服务渠道，实现了家政服务企业品牌化、家政行业专业化、行业人员职业化、家政服务规模化、企业管理规范化的转型升级和提质扩容。（江南晚报记者 何小兵）

原创稿件，谢绝转载

三星曲面电视屏裂售后称人为损坏 网友发帖投诉有望获解决

江苏网友游先生投诉三星曲面电视屏裂。网友供图

红网长沙5月27日讯（时刻新闻记者 陈佳）“三星北京总部承诺帮我协商此事，感谢红网。”江苏网友游先生此前投诉三星曲面电视屏裂，售后称人为损坏不予以维修一事，在红网“消费维权”频道的介入下有望得到解决。

据游先生介绍，2016年2月，他在宜兴市丁山新奇家电有限公司购买了一台三星曲面电视机。4月28日，游先生回到家后打开电视发现屏幕有一道裂痕，随后游先生打电话找到三星售后，维修站派师傅上门查看电视机后称是人为损坏，换屏幕需交5000元。“师傅上门看了一下电视机，也没有任何技术检测，就用肉眼看了一下就说要换屏幕，换屏幕需要5000元，我买这台电视机才7600元。”游先生认为三星售后未使用任何技术检测就称人为损坏不合理，遂在红网“消费维权”频道发帖投诉。

5月4日，红网记者接到游先生的发帖投诉后，拨打了三星400投诉热线，将游先生的情况如实反馈给客服中心，北京总部客服称：“会及时解决游先生的投诉。”

5月27日，游先生致电红网“消费维权”频道称：“三星北京总部已经承诺协商此事，会在1-2个工作日解决此事，感谢红网。”

相关问答

一起装修网问答平台为您提供无锡宜兴家电维修哪家公司好?的相关答案,并为您推荐了关于无锡宜兴家电维修哪家公司好?的相关问题,一起装修网问答平台:装修问题...

[回答]一辆汽车由几千种、上万个零件组合装配而成,汽车在使用中,都会发生配件需求。按配件的使用性质通常分成以下几类。①消耗件。在汽车运行中,一些零件...

维修点地址:无锡真光路1288号百联中环购物广场1-3层C区无锡三星电视机...地址是:无锡市山姆森家电维修服务有限公司维修地址:无锡市西新街18号...

无锡三星微波炉维修:无锡市宜兴市宜城街阳泉中路。维修技巧第一,在拆机维修前,必须先对与安全相关的部位和零部件进行检查,主要是看炉门能否紧闭、...

宜兴三星电视维修点哪家的技术水准高?

靠谱。利通电子在历经二十多年的发展后,已经形成了三大支柱产业:电子元器件、结构件、电源,在多种家电领域以及通讯设备、绿色照明、仪器仪表有着广泛的应用...

[回答]装饰设置样板房是以展示促销为目的,为保证样板房的整体视觉效果,往往不考虑装饰成本,样板房的装修费用可以达到房屋自身价值的20%-50%,在材料使用上...

宜兴模架科技产业园——全国模架行业第一个智能化制造基地,模架科技产业园,由《中国模架网》企业联盟协会发起并建立,该项目位于宜兴市徐舍工业集中区,也是全...

宜兴立霸实业股份有限公司,成立于1994年,主要为国内外知名家电整机企业提供家电外壳用复合材料产品,是国内最具竞争力的专业生产家电用复合材料的企业之一。多...

一起装修网问答平台为您提供无锡海尔电视机维修点有哪些?的相关答案,并为您推荐了关于无锡海尔电视机维修点有哪些?的相关问题,一起装修网问答平台:装修问题...