泰国家电卖场你不知道的事：商家拉客用这招

赶在中秋国庆出行高峰期之前，小编特地请了年假，去了趟传说中有着“东方阿姆斯特丹”之称的芭提雅。白天，这里有着碧海蓝天和迷人沙滩，闲适慵懒的旅人漫步在大街小巷；而到了夜晚，霓灯初上，觥筹交错，目眩神迷的灯光又令人如痴如醉。

刚下飞机，就感受到了来自热带国家特有的湿热气息，度假一开始总是让人兴奋不已，和同行的好友急匆匆前往酒店放下行李就开始了“逛吃逛吃”的扫街模式。

当然作为家电编辑的我，总是逛着逛着就走进了家电卖场，也是引来朋友的好一阵吐槽，不过小编我还真在泰国最大的家电卖场POWER MALL发现了一些猫腻，这里的水深堪比中关村，想要在这里买到好价格的家电产品，绝非易事！究竟水有多深？听我慢慢道来。

卖场极为混乱 拉客还能打起来？

泰国的家电卖场不比中国的大中或苏宁，显然当地的管理并没有那么好。所谓的卖场也只是一整个商场的一层，而卖场中的导购人员甚至还会因为拉客而吵架，不得不说泰国真是一个神奇的国度，整个卖场就像一部泰剧中的情节。

卖场一侧就是餐厅

卖场中很少会有外国面孔，来这里逛的基本都是本地人，不过导购人员并不会因为你是外国人而冷落你哦，来到这里的顾客导购人员都会很热情地招呼，并耐心为你介绍产品。

各品牌商铺之间并没有太多间隔

奈何小编听不懂泰语，而我们两人的英语水平则属于“谁也听不懂谁”的情况，于是导购人员也只得放弃和我的交流，我也终于可以一个人好好逛一逛。

高端电视不少见 不过价格可不贵

泰国并不是一个以科技见长的国家，这一点也深深地烙在每个游客的脑海中。提到泰国大家几乎不会想到什么高端的科技词汇，不过在POWER MALL，这里的高端货可并不少，同时价格也显得更为便宜。

卖场内的索尼商铺

KD-77A1售价499990泰铢

进入卖场，OLED电视绝对是最吸引眼球的焦点，索尼KD-77A1售价499990泰铢，约合人民币11万元，要比中国便宜近3万元，可见泰国人民幸福度还是蛮高的啊。

LG SIGNATURE系列OLED电视售价599990泰铢

另外一台来自LG的SIGNATURE系列OLED电视，售价599990泰铢，约合人民币12万元，看来这些品牌在全球各地的售价都喜欢X99999这样的形式。

卖场中的三星商铺

三星QLED旗舰系列电视

而三星的旗舰QLED系列Q900R也在展示中，QLED+8K的组合无论到何处都会瞬间成为全场的焦点。

当然，在卖场中我们也可以见到一些国产家电品牌，如TCL、海尔等，它们在海外市场都有着不小的影响力，也颇受当地人的欢迎。TCL的QUHD电视C6，售价为21990泰铢，约合人民币4400元，相比国内也便宜一些。

在TCL的店面处，我们还可以看到很多装箱的产品整齐摆放，这也说明当地TCL电视的销量还是不错的，店家更愿意存货。

微信还是支付宝？这里统统支持哦

由于每年有数以亿计的中国游客去泰国旅游，为了促进消费，泰国几乎所有店铺都支持微信或支付宝，小到街边711，大到奢侈品商场无一例外。

而这次小编逛的POWER MALL家电卖场自然也不能落后，卖场内已经全面支持微信和支付宝，为了促进中国人的消费，泰国人也是费尽了心思啊。

逛了这么久，我们发现泰国当地人还是很愿意去家电卖场体验和购买产品的，也许和泰国当地的电商网络不够发达有关，家电卖场就成为他们了解和体验产品的唯一途径。

一周的泰国之行很快就结束了，这次给我留下最深印象的还是到POWER MALL的半日游，这里让我对泰国人的印象有了很大改观，他们和我们一样，同样对先进的显示技术有着渴望和追求，也希望能够买到更好的家电产品；最重要的是，泰国的家电产品卖的真不贵，可能和低廉的人力成本有关，毕竟很多品牌都选择在泰国当地建厂。

不过还是要说的是，当地的导购人员真的是很拼了，为了拉客甚至能大打出手，而他们过度的热情总让我想起中关村鼎好大厦似曾相识的场景，看来这里的“奸商”也不少呀。

家电导购员转型必须加快，不能再天天上街拉客发单页

家电导购员们，如果天天都上大街拉客、发单页、抢用户，谁还有心思去研究产品技术、功能和体验，谁还能成为用户信任的家电产品顾问，谁还能将家电企业的新技术、新产品不打折扣地展现在用户面前？

常伟||撰稿

近年来，一些家电连锁大卖场，如国美、苏宁，还有一些区域家电商场，如武汉工贸、重庆商社电器等商家们，是时候停止让实体门店的家电导购员们“不务正业”，天天上街发传单、抢用户去了。

作为家电厂商的“临门一脚”，如果一直这么干下去，让家电导购员变成家电推广员、抢单员，这不仅会让大量的优秀家电顾问们选择离开，还会引发整个家电实体门店的用户体验、场景销售能力的丧失。最终，相当于家电大卖场等实体店们“自废武功”，走上一条与电商拼成本、拼低价的不归路。

壹

这些年，因为家电实体门店的生意不好，最累的人，却是那些天天奔波在一线市场上“扫街拉客发单页”的家电导购员们。大量原本只在门店向用户提供专业产品导购服务的人员，不得不被迫走上街头去寻找客户和需求。

这些年来，无论是全国性，还是地方性的家电连卖场，都在安排自家门店的厂家导购员们，按照轮班的方式上街游走。在家电圈看来，如果任凭这些家电导购员们，天天上街发单页，最终摧毁的是整个家电实体店赖以生存和发展的根基。

众所周知，家电导购员的主要职能，是为进店选购家电的用户和家庭们，提供专业而翔实的产品介绍，解答用户的疑问，最终依靠过硬的产品技术和口碑，以及专业导购的产品实力，达成交易。而不是天天去上大街发单页、寻找客户。

这种局面长期存在，会让大量的家电导购员们出现“岗位职责不清楚”、“本职工作搞不好”、“用户体验很糟糕”等一系列问题。造成家电导购员们成为促销推广员，拿自己的劣势与对手的长处较量。

贰

尽管在家电零售产业发展之初，由家电企业向家电连锁卖场派遣导购员、促销员是惯性，意在卖场门店更好地推广自身的产品和品牌。同时，赋予家电导购员的职责，也不只是简单的产品专业知识讲解和体验分享，更重要的是在门店落地促销推广活动，在一线市场抢用户，争取更多的销售规模。

不过，随着家电大卖场的客流量越来越少，很多家电卖场里的“导购员多过顾客”。由此，一些家电导购员们也被卖场安排轮班到一线市场上“发单页、贴海报”，甚至是拉住用户锁筹并推销产品。这种变化，无疑拖累了整个家电导购员群体的进步和发展。

特别是，在当前家电新品类频出，以及家电智能化加速，还有面向家庭不同场景的各个智能家电模块化和集成化，互联互通成为落地的体验。最终，这带来的则是整个家电行业的专业化知识门槛越来越高。这对于家电导购员的专业知识和技能的要求，也越来越高。

这个时候，正是家电厂商重新定位家电导购员的职能和内涵，重新赋予导购员更多的专业、服务和体验的职能，而不是推销、强卖等强制性任务。

叁

未来的家电导购员，要与家电服务工程师一样，也是一种专业化的技能和技术工种，也是一门需要经过专业化培训的高级蓝领。其绝对不是简单的促销、推销，并依赖“坑蒙骗”等手段，在实体门店忽悠消费者。

当前在大量的家电实体店变身体验店时，硬件装修提升了，但是在导购员的能力、素质等软性方面，还有待提升。特别是用户在选购家电、体验智能家居过程中，导购员要成为技术员，既要会装会玩，还要开发更多的技能，成为用户的专业家电顾问。并真正通过差异化的服务能力和素质，来赢得用户。

从这个角度来看，家电导购员的转型已经是势在必行，本身这也是逼着家电企业和商家的营销模式转型，从过去的推销、低价、强卖、忽悠等手段，真正转变为依靠产品体验、专业服务、场景体验来赢得用户，抢夺订单。

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