全球首份《马鞍山城市家庭维修报告》

从互联网维修第一次进入公众视线开始，短短几年时间已经改变了中国人的维修服务模式。2017年至2018 年，行业进入了高速发展阶段，市场从一二线城市延伸到三四线城市甚至更为下沉。

在经历来一系列艰难的考验之后，一步一步走到现在。跟最初时相比，小马修修在服务覆盖范围、维修类目、工人数量、用户数量均有大幅度提升！根据小马修修互联网上门维修平台2017/10/26-2018/08/01期间的数据，我们从行业需求、从业现状、用户画像等角度进行了分析，解读这一年来互联网上门维修行业的发展状况。

截止2018年8月1日，小马修修互联网上门维修服务区域覆盖了花山区、雨山区，其中包括向山、濮塘以及采石。维修服务项约326个，包含灯具电路、龙头管件、卫浴洁具、墙面地面、门窗家具、打孔疏通、家电维修、开锁换锁等在内的十大类服务。

一、用户多分布于市中心

数据说明：过去一年小马修修不断满足用户需求；维修品类在不断完善；用户方面，在服务数万家庭用户的基础上，增加了与三菱电机等大型商家、企业的合作。用户多分布于市中心，经济发展程度高的地区，多以熟悉互联网的年轻群体为主，消费能力比较高，注重家居生活品质。

二、小区报修率排名前十的小区

数据分析：报修订单主要来源于马鞍山中高端小区，消费能力比较高。物质条件相对较好的居民，相对来说更注重家居生活品质。同时也反映出了马鞍山正在向智造名城进行转变。

三、男性用户更倾向于使用小马修修平台下单

数据分析：马鞍山本地互联网接受度上男性相对较高一些，而且男性更容易接受新鲜的互联网生活方式。另一方面也反映出了，马鞍山男性更顾家，“嫁值”很高！

四、80后70后是小马修修用户的主力军

数据说明：小马修修的用户70后、80后居多，年龄在29～48之间，这个年龄阶段的用户，属于社会的中坚力量，收入水平、消费能力比较高，接触互联网比较早，对互联网消费的接受程度高。

五、自购房和租户比例

数据说明：租户和自购房的用户比例持平。在未来一段时间内，这些租户将成为购房的主力军，成为家装、家电等高消费的潜在客户。而本身就有一定经济能力的自购房用户，也即将二次装修。家居用品换新，提升生活品质。

六、十大类目报修率排行

数据说明：从数据显示来看，水电维修和家电维修是下单率最高的。有购房意愿的用户，在买房之前应该注意：管道铺设、电路布线、插座的位置及数量等房屋结构设计。随着近几年居民生活水平的提高，家庭电器的数量也在急剧增多，在选择方面尽量选择品牌电器，后期出问题的概率相对较小。

七、高频次维修品类占比

数据说明：水龙头是维修频次最高的物件，马桶其次，水龙头和马桶日常使用频率高，比较容易损坏。

水龙头在平时使用时应轻开轻关，特别是不要把手柄当成扶手来支撑，注意定期清洗，防止生锈。

马桶疏通起来比较麻烦，在平时使用时，不要扔湿纸巾、棉签、垃圾、剩菜汤等，另外在装修时也应提醒工人将残留水泥砂浆等清理干净，就可以极大降低马桶堵塞的概率。

空调应该每年至少深度清洁以及检查一次，避免内部水汽长期积压导致部件生锈老化，定期清洗也可以杜绝一些潜在的健康问题。

门窗使用时也应轻开轻关，一些习惯性的顺带动作可能会导致锁具损坏，铰链损坏等。在窗户铝材选择上尽量选择一些品质较好的品牌，充注泡沫胶时应尽量充分饱满，可有效避免渗漏等现象。

油烟机日常使用时保持勤擦拭、勤保养。禁止长时间不清理。

八、报修率高的房屋年限

通过对订单小区的分析得知，绝大多数用户居住的房屋在交房后6-10年左右出现问题的频率最高。

用户的房龄都在5-10年。

数据说明：和老旧小区相比，新建小区在前期设计、施工时标准较高，房屋质量有保障，房屋主体维修率较低，多数维修发生在装修后的3-5年，这也从侧面反映了目前装饰行业的潜在问题。

九、年度订单单价排行榜

数据说明：小马修修日益成为商家、企业以及单位所信任的合作伙伴，在B端企业的维保方面取得了一定进展。墙面地面、瓷砖维修成本依然是最高的，因此，在交房环节，除了房子的证件齐全之外，业主要在房屋质量上做好把关，房子的墙体结构、地基、水路电路、墙面地面的设计直接关系到房屋结构的合理性和装修的质量问题，还是后期居住的基础；在装修结束后的验房环节，瓷砖铺设是否合理，。防水补漏是否做好、水路电路设计、开关插座的位置和数量，各方面的仔细检查除了是对装修外观的肯定，还是对装修安全的考验。验收环节把好质量关，会减少很多后续维修的花费。

维修服务从业现状

数据表明：35-40岁之间的师傅仍然是维修行业的中坚力量，30岁以下的新生代维修师傅数量较少；绝大部分师傅有着多年的从业经验，但新生代从业人员数量较少；预计在不遥远的未来，维修市场可能会出现供不应求的景像；

通过以上的数据我们看出，没有时间、没有工具、没有技术的年轻人、白领工作者更多喜欢上门维修，然而面对黑广告、慢物业，大品牌互联网维修越来越受到80、90后的青睐。

互联网维修公司也从基本的维修维保，逐渐向更加系统的、正规的类保险产品转型。与此同时，更加接近家庭场景，并且具备天然信任度和权威性。那么对于以后的家装升级和智能家居销售，互联网维修企业将会有更大的作为。

今年的报告盘点了在急剧变化的经济形势、互联网浪潮下，中国城市居民的居住现状以及生活品质。

我们希望通过这份真实有效的数据分析报告，让更多的人关注马鞍山的维修行业现状及发展趋势，以数据为驱动，以小马修修2018年全部订单为原点，扩大全社会对马鞍山城市居民生活现状的关注，我们非常荣幸可以向您展示这份马鞍山维修行业数据分析报告，也期待可以听到您的看法与建议！

宝武马钢：“蝶变”中的中国钢铁巨头

改造前后的凹山采场对比照片。图片由受访者提供

新华社合肥8月26日电（记者汪海月、马姝瑞）距离安徽省马鞍山市市区近5公里的向山镇，一个巨大的人工湖静卧于群山之中。清澈的湖水，周边葱郁的树木，让人很难想象这里曾是中国八大黑色冶金露天矿之一——凹山采场。

“凹山采场是马钢的‘钢铁粮仓’，新中国成立后的开发建设中为马钢贡献了2亿多吨铁矿石资源，可以说是马钢和马鞍山这座城市的源头。”曾在此工作多年的马钢工人朱末琳说。

马鞍山市因矿兴钢，因钢设市。1958年，马鞍山钢铁公司成立，让马鞍山这个昔日长江边的小渔村快速发展成为重要钢铁生产基地。2019年，马钢集团和中国宝武实施战略重组，成为中国宝武控股子公司，走上新征程。

凹山采场正是这个钢铁巨头多年来“蝶变”的缩影之一。

2017年，这座有着百年历史的采场结束开采，生态修复和绿化则赋予了它新的“生命”。

“原来开采矿坑，植被常年破坏，岩石裸露，显得很突兀，现在矿山得到修复，采坑与周边的环境融为一体，变为一道风景线，还有水鸟和天鹅来嬉戏。”朱末琳说。

近些年，在中国政府实行“去产能”和加大环保的政策之下，马钢一直在加速节能降耗，打造绿色工厂。

2016年至2018年，马钢退出炼铁产能224万吨、炼钢产能269万吨。2020年至2022年计划投资近75亿元，用于环保设备的提升改造，以实现“废气超低排”。

“马钢跟这座城市融合在一起滚动发展，要和城市一起走绿色发展之路，才能和这座城市和谐共生下去。”马钢能源环保部职能经理荣裕说。

在长江大保护规划的理念之下，马钢通过使用深度处理等各类技术对工业废水进行净化治理，以实现系统内部再利用。“固废是放错地方的资源，我们提取铁元素，开发副产品，目前马钢固废综合利用率在99.1%左右。”荣裕说。

一直以来，马钢都是马鞍山这座“钢城”的骄傲，创造了中国钢铁行业的多个第一。1963年，马钢成功轧制出中国第一个火车车轮轮箍，结束了中国依靠国外进口的历史。第一套高速线材轧机、第一条热轧大H型钢生产线、第一条重型H型钢生产线先后诞生在这里。

同马鞍山的很多家庭一样，23岁的蒋灏哲一家爷孙三代都在马钢工作，见证了马钢的辉煌，也正在亲身经历它的绿色化、精品化、智慧化转型。

“我的父亲是一名除尘工，小时候我记得他总是灰头土脸地回来，那时候的生产自动化程度也很低，大多是人工操作设备。”蒋灏哲说。

蒋灏哲（右一）在用电脑操作设备。新华社记者 汪海月 摄

大学毕业后，蒋灏哲进入马钢成为一名中控工，在中控室里用电脑程序控制设备。“现在整条生产线覆盖了除尘设备，再没有那么多扬尘，工厂的自动化程度也越来越高，很多都用电脑操控，将工人从生产线上解放出来。”他说，老一辈是起家的一代人，有深厚的技术，新一代则站在他们的基础上不断进行创新。

据马钢科技管理部主任员邹海历介绍，近年来马钢在捞渣、贴标、搬运等生产环节开发应用了40余套机器人，打造了多个数字化车间，实现产品全生命周期管理，并着力建设智能化生产调度系统。

产品结构上，马钢不断提高高附加值产品的比例，聚焦高铁车轮、汽车板、家电板、H型钢等领域，其生产的H型钢广泛应用于鸟巢、港珠澳大桥、国家大剧院等重点工程。

8月10日，《财富》杂志公布了2019年世界500强排行榜，并购重组后的中国宝武排名第111位，首次跃居全球钢铁企业首位。

在出海的这条路上，这艘“钢铁航母”一直在乘风破浪。据马钢营销中心副主任员荀著介绍，马钢在韩国、德国等海外市场成立6个区域公司，销售马钢产品。2019年，实现钢材出口92万吨，产品出口到美国、澳大利亚、韩国等50多个国家和地区。

“近年来，在国际化的浪潮下，马钢加速开拓国际市场，我们的车轮、H型钢等产品远销泰国、土耳其、俄罗斯等多个国家，国际重大的油气、海洋等工程项目也都可以看到H型钢的身影，希望能为中国制造享誉海外做出我们的一份努力。”荀著说。

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