用户请朋友帮忙移机电热水器 结果反复出问题 真的有苦说不出来了

哎！昨天上午去把那台电热水器搞定了，这台电热水器我上门两回了，真的不敢在同行面前说大话了呀，一个小小的电热水器，还要上门修两次才搞定，真的让同行们笑掉大牙了。其实这个故事真的很值得大家去思考，专业的事情还是由专业的人去做吧。

前天我接到一个电热水器维修单子，原因就是电热水器不通电，我想想这种问题是小问题嘛，上门维修一下就好了，但是因为用户家在30公里的乡下，所以就和用户讲好了价格，如果不更换配件的情况下，就收150元，如果更换配件的话，那配件另外算钱了，用户同意了我就向用户家走去。

电热水器维修口

到用户家了以后，用户告诉我，他前一天才把电热水器从楼下移机上来的，当天晚上还洗了一个澡，不知道为什么第二天就没有热水器了，我问用户是请售后上门来移机吗？他说不是的，只是请了个朋友来移机的，因为他朋友会搞电热水器，所以就请朋友帮忙搞一下了。于是，这句话我也没有放在心上，谁知道这个却是给这台电热水器埋下了伏笔。

我打开电热水器的维修盖，看一下是限温器跳闸了，这个是小意思哦，因为电热水器一直都用了这么多年吧，前一天移机后一天就出问题，那可能是个意外吧，我没有太在意这个问题，所以复位就可以了，再检查一下是不是水垢太多了，也没有发现水垢太多的问题，于是就修好了，用户问我多少钱，我就说这个小问题，要不就给一百块钱算了，因为我心里想这个不存在什么毛病吧，就按一下复位就可以啦，客户还是很客气地说天气那么热，跳几十公里来，就按原价给我150元了，那我就只能谢谢用户了。

在离开之前，我愿意给用户提醒一下，应该这个不是什么大问题，可能就是偶尔性跳闸而已了，如果明天还要跳的话，那就是有大问题了，我还教会了他复位的方法，因为太远了嘛，我天天来复位也不方便，所以就说明天再跳的话，就过来更换配件了，如果不跳就算了，因为更换配件是要更外算钱的啦，用户说先这样吧，如果明天跳了再叫我来更换配件吧。

下盖

第二天用户又打电话给我了，说真的跳了，叫我直接拿配件上门去吧，于是我带了配件就上用户家去。这次回来都有点不好意思了，因为前一天没有给用户修好嘛，所以也不好谈什么钱的事了，先修好再说吧。

我就先拆下盖吧，因为这个下盖有电路板啊，我要一样样的检查了，电源板也查过了没有问题，那就是按键板了吧，这个因为被别人刚拆过机子，维修的因素就多了很多了嘛 ，所以一定要仔细检查，第一次修不好，面子都不知道往哪里放了，第二次还修不好，那真的不能见人了啊。

拆开下盖慢慢检查

在检查的过程中，我发现了一个问题，因为用户的朋友在移机的过程，太不小心了，拆下盖的时候，没有注意观察这个热水器的构造，导致在上回去的过程中，螺丝直接把排线给钻了个洞，这个时候排线就短路了，一定要出问题的，哎呀，专业的事情还是要请专业的人来干，千万不要叫什么电工，什么维修工之类的来搞这个事情，毕竟术业有专攻，不是你的菜就不要去搞，虽然这只是一个小小的细节，但是会害死很多人的。就像上次我那个视频一样，清洗师傅把用户热水器里的电线接错了，我在上面严厉地批评了清洗师傅，有人就说我不讲武德，到处说别人的坏话，还说哪个人不是从不会到位的，天哪，这东西不能这样理解，你不会电，乱去给别人接电线是害人害己啊，接电是需要电工证的。就像这个电热水器移机这么简单的问题，人们说只要会打两个孔的人都会，但是一搞下来就出这个故障，连我想都没有想到啊。

终于把问题点找出来了，就是这个该死的螺丝，居然直接穿过排线，把两根连短接起来了，没有问题那才是真的问题啊。

被螺丝打穿的排线

问题点找到了，我马上就给用户解决了，但是，说真的，我是真的没有把握，这个电热水器是越修越害怕，为什么呢？因为第一次没找到问题点，没有修好，颜面尽失啊，第二次那就是必须万无一失了，要不就没有脸面见人了啊。所以越来越没有自信的我，还加了一道保险，那就是在上面加载一个温控器，这样的电热水器就同时具备两道保护措施，万一有一道不行了，第二道就起作用了，我就不相信自己那么倒霉吧，同时遇到两道保护都坏的。

电热水器修好了

终于把电热水器修好了，但是我却一点都高兴不起来了，因为第二次不知道怎么收钱呀，毕竟来过一次啊，如果不收钱，一个来回都60多公里了，这天气可热了，这油费可高了，如果收钱，又不好说啊，最后用户问我修好了要多少钱，我只能说材料费80元了，以后有什么问题就找好了，全包了，当然其它问题是包不了的啊。我心想如果只给我材料费，我就不亏本了，赚钱的事情咱们就不好意思再提了，因为脸已经丢尽啦，我叫用户直接发红包到我的微信里就算了，然后收工具就回家了。

回到家里，打开微信一看，用户又发了150元红包给我，哎，真心地感谢用户。不过我相信，三五年这台电热水器不会再坏了，其实他的这台电热水器本应该不坏的，只不过请人移机过程中造成的过错，导致用户直接损失300元，所以，有时候，专业的事情还是让专业的人去做，哪怕万一过程出什么问题，有专业的人处理，不用用户操一点心。

今天真高兴，难得一次遇到好用户啊！！！

空调移机套路

卖房买房，我历经了好几次，于是搬家与空调移机的配套也经历了好几次，搬家的套路这次暂且不提，空调移机刚刚又让我伤痛了。旧房子卖了，新房子闲置在那里，于是我说把空调挪过来吧，这样新房子就省了两台空调的费用。手机里存着空调移机甲乙丙丁的电话，但我已经被他们的如出一辙的路子折磨的头晕脑胀，所以就想这次再换一家，或许会遇到那种实在的移机人。

新房子所属的群里要啥有啥：做窗帘的、维修的、移机的、二手房中介，轻而易举我就从群里找到了空调移机的一个微信号，申请加为好友，不到半秒就被通过好友验证，对方要了我的电话，接着打过来，价格也很正常150一台，约好第二天早上9点移机。第二天早上恰逢小雨，但我的先生还是按时去候着了，到了9点时，对方打电话给我说下雨没法安，得雨停了去，我又把先生打电话叫回来，先生刚回到家，对方又打来电话说他已经出发了，我说不是下雨没法安吗？回曰：“我已经出门了。”好吧，先生又奔赴目的地了。拆卸完毕，结果是两台空调管道全部需要更换，理由是管道易碎，我先生是个很善良的人，他很少猜度别人的用心，但我却觉得有些事情、有些人不值得你去信任，否则就是纵容。我电话打过去，移机的是两个年轻人，我问他们，我的空调中有一台是新近安上的，安了有半年的工夫，这么响当当的一根铜管怎么会拆坏？他先是说是因为这个品牌的空调质量不行，在我的追问下，又说是事先已和先生讲好管道会有拆坏的可能，后来证明这句话他并没有说。我虽然很气愤，但还没有完全把这些想成是他们的套路，所以最后他们答应承担那台新空调的两米的管道，剩下的我来承担时我就欣然同意了，因为我想着年轻人出来做点活计也不容易。

让我始料不及的是接下来的事情，先是说新房子那里的管道长度不够，需要加管，每台各加四米，然后说要给测氟，我们认为新空调自然不用测，因为之前移机时曾经用过单位常用的一个移机师傅，既没有给我换管道，也没有给我充氟，他告诉我一般不需要充氟，在拆卸的过程中只要略加注意，收氟就会收得很好，自然不会出现没氟的情况。但这两个移机人坚持说另一台年岁长一些，完全没氟了，听他们那语气不充是不行了，最后的结果就是花了1080元我移了两台空调，挂式的。先生回到家，很明显感觉到了他的失望，他对这样的移机人的做法有许多难以理解。但我们也就将此事打住了，权当遇到了不良商家。

第二天晚上，因为有家具送过来需要安装，我们去了新房子那里，安装的时间比较久，空调自然就打开了，结果开到23度，一个小时下去，室内一点儿也不凉，我非常生气，就微信联系那个移机人，让我大吃一惊，显示我已经不是他的好友，打过电话竟然不接，再打给另一个移机人，电话倒是接了，很显然对我的来电早有准备，说不制冷是没有氟的缘故，我说怎么可能会没氟，新空调用了不到半年，怎么可能就没氟了，人家回复那我就不知道了，完全耍赖了。我问他：“你们的生意都是一锤子买卖吗？”对方还信誓旦旦说那怎么可能，我不知道他们用这种方式欺骗了多少如我和我先生一样信任他们的人。

我们两个事后反思，如果再交给他们一笔钱，按他们的意思给新空调也充上氟，也许空调就会制冷了，错在我们给的钱还不够多。可惜的是我们仍旧相信了他们，相信他们不会刻意在拆卸空调时把氟给漏的一干二净，如果知道有些人的人性这么腐烂，我们绝不会选择移机了，更不会选择找他们移机了。

夜里睡不着觉，先生和我说，去售后找人来充氟吧。以前我总感觉去售后预约很麻烦，现在看来，并不麻烦！

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