《天津日报》刊发 社区里有支“能工巧匠”志愿服务队

　　“王阿姨，您的头发剪好了，看看满意不？”秋高气爽、阳光和煦，东丽区丰年村街道新泰道社区便民服务亭前人头攒动，一场“能工巧匠”志愿服务活动在这里举行。

　“满意，满意！”居民王阿姨看着镜子里焕然一新的发型，不住地向“理发师”刘姐道谢。其实，刘姐不是外人，她是新泰道社区“能工巧匠”志愿服务队的队员。

　　新泰道社区“能工巧匠”志愿服务队，今年7月中旬成立。该志愿服务队以“友邻共建 众享空间”便民服务亭为阵地，会聚了来自社区的党员群众、辖区单位及爱心商户的志愿者，逐渐形成一支专业技能强、服务意识高的志愿服务队伍。

　　从法律援助到政策咨询，从家电维修到义务理发……志愿服务队队员凭借各自的专业技能，为居民提供了全方位、多样化的志愿服务，实现了居民与居民、居民与辖区单位、居民与商户之间的“邻里互助、资源互通、便捷共享”的新模式，不仅满足了居民的实际需求，更成为了社区连接居民情感的纽带。

　　志愿服务队队员陈海明，会定期为社区内的困难家庭提供家政保洁和空调清洗服务；擅长缝纫的张阿姨则用她灵巧的双手为居民解决衣物缝补的难题；热情开朗的刘姐更是将理发手艺带到了居民的家门口，不仅在轮值期间为居民提供义务理发服务，还主动为行动不便的老人和残疾人提供上门理发的服务……一个个“能工巧匠”、一位位朴实善良的志愿者，他们都在用实际行动践行着为民服务的志愿精神。

　　以匠心筑温暖，共绘和谐社区新画卷。居民们反映，自“能工巧匠”志愿服务队成立以来，每月中旬，新泰道社区“友邻共建 众享空间”便民服务亭前总是热闹非凡，居民们各式各样的需求在这里都得到了温暖的回应与解决。

　　“我们这些老年人腿脚不方便，平时想去理发、扦裤边儿、修理电器啥的都要走很远的路，现在好了，志愿者们直接把服务送到家门口，真是帮我们解决了大问题。”王阿姨的话，道出了众多受益居民的心声，也彰显了“能工巧匠”志愿服务队在社区中的重要作用。

　　“‘能工巧匠’志愿服务队的成立，并非一蹴而就，它依托于社区深厚的群众基础和良好的共建共治共享氛围。”东丽区丰年村街道新泰道社区党委书记王金春告诉记者，目前社区“能工巧匠”志愿服务队已有志愿者20余名，为不少居民提供过义务服务。接下来，将进一步提升志愿服务的专业性和覆盖面，吸引更多有专业技能和资源的共建单位、辖区商户参与进来，形成更加广泛、强大的社区“志愿服务网”。同时，社区还将以创新机制打造一个良性循环的社区服务体系，为志愿者提供更多的支持和保障，让他们在服务社区、帮助他人的过程中实现自我价值和社会价值的双重提升。

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电器维修选择要谨慎

家用电器逐渐替代了原始的手工劳动，成为大众生活中必不可少的商品之一，也确实为我们的生活提供了便利的条件，随着家用电器的逐渐普及，其种类及功能也逐渐优化。但电器作为日常的消耗品，必不可少地会出现问题，导致无法正常使用，当出现问题时消费者应当选择正规的售后维修点进行维修，避免不必要的纠纷和麻烦。 【典型案例】

李先生在2017年4月在一家家用电器销售卖场购买了一台电视机。在使用不到一年的时间里，观看时出现声音断断续续的问题。随即，找到临近的一家电器维修点进行维修，经维修师傅上门维修拆机发现，电视内的一个零部件出现故障，需要进行更换，可该维修点无匹配的零件，需要李先生自己联系厂家进行维修。

于是，李先生拨打了厂家售后服务热线请求上门维修，厂家售后维修师傅上门时，发现机器已被私自拆机，虽李先生在三包的期限内，但不符合三包售后维修范围，所以只能进行有偿维修。

李先生表示非常地不理解，拆机并不是自己进行拆机的，且自己是在正常使用中发现电视存在问题，理应属于免费维修范围，于是李先生拨打了12315寻求帮助。

在接到投诉后，龙山工商所与王先生沟通了解情况后，约谈消费者、品牌售后中心及家用电器销售卖场三方进行消费者调解沟通，与厂家的相关负责人取得联系，并与其协商王先生的情况和诉求。最终，多方达成一致，同意为其免费维修。

【工商提醒】

在日常生活中，涉及消费者合法权益的消费纠纷问题屡见不鲜，如何能够维护消费者合法权益，如何从源头有效降低消费风险避免消费者的经济损失一直以来都是大众关心的热点话题。

针对李先生的情况，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的及非承担三包修理者拆动造成损坏的不实行三包，但是可以实行收费修理。

因此，在消费过程中，消费者应当注意：在购买商品时，一定要选择正规的渠道，注意查看商品合格证，保留好售后维修电话，并着重注意商品的三包约定，涉及重要事项时一定要落实到书面合同或协议，并留存好重要凭证和协议。出现问题时要立即联系生产厂家指定的且具有专业维修资质的售后维修中心进行修理，寻求专业的修理者或品牌指定的售后维修点，避免因为细节问题损害自身合法权益，切勿因小失大。

怀柔分局 张婉璐

稿件来源: 中工网——《劳动午报》

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