关注扔了可惜，维修又太贵，小家电到底何去何从？

走进电器商城，琳琅满目的小家电往往占据“半壁江山”。几百元的豆浆机、微波炉、烧水壶等小家电已经成了家家户户的必备品，而且确实为市民的生活带来很多便捷。但是小家电一旦出现故障，维修问题却让市民进退两难：丢了可惜，维修又太麻烦，而且维修价格没谱。市民不禁疑问：“难道非要逼消费者把小家电当成‘一次性用品’吗？”对此，陇东报/掌中庆阳记者进行了采访。

前几天，市民刘女士家的电热水器不能烧热水了，经过检查，刘女士才发现原来是插头烧坏了。刘女士给该品牌的官方售后打了电话，客服告知“庆阳没有官方维修点，距离最近的维修点在西安”。刘女士又给西安的维修点打了电话，西安维修点的工作人员说：“庆阳有销售点，可以去庆阳销售点咨询维修。”

刘女士向该销售点咨询得知，一个质量较好的插头需要50元，上门维修费120元，一共170元。刘女士十分不解，“就是换个插头，上门维修费为什么这么高？”

无奈之下，刘女士自己找了一家维修店铺，店铺老板告诉她，这种问题很好解决，他家店铺里质量最好的插头只需要20元，上门维修费50元。最后，刘女士只花费了70元就修好了热水器。刘女士说：“不知道官方售后的维修价格依据的是什么标准，明明70元就能修好，他们却报价这么高，这价格是不是随心情定的呢？”

8月9日，陇东报/掌中庆阳记者在采访中发现，不少市民都曾遇到过家电维修公司“漫天要价”的情况。

“6月份的时候我家的洗衣机坏了，又过了保修期，我就随便选择了一家维修点进行维修，结果没想到烦心事来了。”市民钱女士说，“维修工说必须上门来检查才能知道问题出在哪，后来就来了两个维修工，检查后他们说要更换洗衣机的排水电机，开价500元钱，我觉得太贵，就不想让他们修了，结果他们表示不管是修还是不修他们两个人的上门费和检查费还是要付的。”

钱女士告诉陇东报/掌中庆阳记者，因为只是检查了一下，她想给50元解决此事，可对方不干，说两个人来检查，不能少于150元。最后和对方协商100元解决了此事。钱女士气愤地说：“洗衣机没修好，还搭进去100元。”

维修还是换新 小家电怎成了“一次性用品”

郭先生在西峰陇东批发市场买了个煎药壶，用了一段时间后发现通不了电了，郭先生便找维修师傅去修。

跑了好几家维修店铺，店主都表示店里没有这个配件，所以修不了。郭先生说：“花了100多元买的煎药壶，坏了竟然修不了，用了不长时间，难道就要扔掉吗？”

后来，经过多方打听，郭先生终于找到了一家能维修的店铺，才将煎药壶修好。“买小家电容易，修小家电难啊！”郭先生感叹道。

市民严女士最近换了新微波炉，“旧的坏了，维修师傅检查后说要更换电路板等零件，工时费、零部件费用就得300多元，我这台微波炉也就几百块钱，这维修费用的比例实在太悬殊。”严女士告诉记者，因为维修费用比例悬殊而弃用的小家电还有豆浆机、榨汁机等。“维修还不如换新”是记者在采访中听到的最多的感受。

陇东报/掌中庆阳记者走访了一些家电商场发现，目前，大多数小家电的价格都在千元以下，以500元以下的小家电居多，保修期大多在一年左右。“小家电看似体积小价格便宜，但其维修成本并没有因此降低，和大家电的维修费用差不多。”一位家电维修师傅告诉陇东报/掌中庆阳记者。

不少市民透露，因为家电维修价格较高，所以家中的故障小家电“堆积如山”，不舍得扔掉，最后可能会卖给废品回收站。“小家电似乎渐渐成为‘一次性用品’。”有市民一语中的。

工商部门提醒： 可保留维修单据以便维权

针对如此多的小家电维修问题，陇东报/掌中庆阳记者采访了庆阳市工商局消保科，消保科的工作人员提醒消费者，要注意保存维修记录和相关票据以便维权。

“家电损坏后，要了解自己的家电是否在‘三包’期内，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，若在‘三包’期内发生质量问题，经营者应免费修理。”该工作人员说，“要注意保存维修记录和相关票据。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，在‘三包’期内，修理两次，仍然不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按规定退货。”

如果超过“三包”期发生故障，消费者要弄清楚故障原因，并比较各维修店的价格、服务情况等，应选择该品牌的售后服务网点或信誉好、技术过关的有专业资质有正规门面的维修店。更换零部件后，最好将旧部件保留并开具票据，以便产生消费纠纷时，可以将换下来的原件送到有关部门检测，作为投诉的重要依据。

消费者与经营者发生消费纠纷时，要及时与经营者协商解决，协商不成，可以向消费者协会、工商局等部门投诉、向仲裁委员会提请仲裁或向法院起诉，维护自身的合法权益。

文/图 陇东报/掌中庆阳记者 郑朝静

（本期责任编辑 郝芳 编辑 陈飞）

陇东报融合发展部

长庆北路社区：“智技库驿站”打造便民服务特色引擎

近年来，解放路街道长庆北路社区以满足居民需求、提高居民生活质量为目标，通过“网格化+信息化”管理，摸清需求底数，变被动盲目服务向主动问需服务转化，吸纳辖区专业技术人才打造“智技库先锋驿站”，推动社区治理网格化管理和“我为群众办实事”服务工作走深走实。

这几天，家住锦绣花园小区的李建平向社区反映家里的洗衣机滚筒转速不均匀。当天，社区工作人员带着“智技库先锋驿站”的维修人员上门查看，经过拆卸检查，很快找到了原因，并进行免费清洗维修。

和美净屋家政服务有限公司经理王亚伟说：“我们今天接到社区通知，要帮助一户居民上门清洗洗衣机，我们和美家政去年加入长庆北路社区‘智技库先锋驿站’，目前联合社区为居民开展上门免费维修、家政、洗衣机清洁等服务，让居民的生活更加便利。”

长庆北路社区居民李建平说：“平时家里有家电维修方面的困难，就可以打电话到社区，他们就马上派人或者由社区的工作人员领维修人员上门服务，社区这些贴心的服务，让人感觉到特别舒心。”

据了解，长庆北路社区在辖区“两委员一代表”、维修员、教师、心理咨询师等群体中吸纳挖掘具有一定能力和影响力的专业技术人才，组建社区“智技库”。社区“智技库先锋驿站”于2023年4月份正式启动。目前社区共吸纳专业技术人员40余人，通过志愿服务的形式，在各小区内设立服务驿站，通过“线上”“线下”相结合的方式，开展心理咨询辅导、上门维修电器水管等服务类活动，进一步拓展社区服务领域，提升服务品质，实现需求与服务精准对接，为提升社区服务能力打造特色引擎。

长庆北路社区工作人员吕淑敏说：“长庆北路社区‘智技库先锋驿站’从2023年建立以来，为重点人群进行了法律咨询、家电维修、心理疏导等13项20多场次精准服务，受到居民群众的一致好评。”（记者：程娟娟 李红涛）

监 制丨闫 锐

责 编丨张 龙

编 辑丨李 婕

相关问答

[回答]如果双方在签订租赁合同中包含附属设施维修的条款,此时按照双方的约定执行。如果双方没有约定,可以协商解决。根据《合同法》第二百一十八条规定,承...

[回答]对于房屋都有保修时限。具体的条款能够在购房合同中有商定。通常保修职责是由开发单位承受的。也有是开发单位委托给物业管理单位进行维修的。既然...

对于农村小伙来讲,结婚时候需要花的钱没有一个标准的答案!因为不同地区的彩礼不同,而结婚最主要的钱也就花在了彩礼钱上面。现在有些地方依然存在天价彩礼情况...

我就是92年轮换工,2000年失业,如今家乡房屋拆迁补偿,怎样赔付?

三或四线城市创业选择一个好的创业项目的确很难,因为三或四线城市人口少,市场规模小,那些在一或二线城市里生意不错的项目,到三或四现城市可能生意不一定好。...

[回答]一、因不交物业费,物业起诉业主的,如果物业公司的证据齐全,业主需要及时补交物业费才可以的。二、依据《物业管理条例》第七条业主在物业管理活动中...

[回答]1.家里的电表扩大容量,有手续要办。必须向合法的供电主体(供电部门)提出书面申请,并出具用电方的相关申请资料,经供电方审核同意后方可进行。经申请...

[回答]1.租房纠纷协商不成的,可以向居民自治组织或者是居委会请求调解,也可以找房管所相关工作人员解决。人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众...

一起装修网问答平台为您提供兰州惠而浦洗衣机维修点在哪?的相关答案,并为您推荐了关于兰州惠而浦洗衣机维修点在哪?的相关问题,一起装修网问答平台:装修问题...

南宁二手家具我推荐星星二手家电家具店,他们的二手家具挺不错的,产品的种类很齐全,品质可靠,价格也很实惠,而且都不会很旧的呢。十分推荐哦。地址:南宁市西乡...