最快1小时上门、乱收费双倍赔，京东推出自营家电维修服务

夏天持续高温，居民家中制冷类电器超负荷运行，空调“罢工”、冰箱制冷效果不好等问题频现，家电维修需求激增。日前，京东自营家电维修服务上线，并在北京市五环内开展“京东维修进社区免费上门检测”活动，为消费者带来上门维修及时、收费价格透明、售后保障放心的家电维修服务。据悉，京东自营家电维修服务范围覆盖空调、电视、冰箱、洗衣机、热水器等常用家电品类，可有效满足居民日常家电维修需求。时效方面，在社区4公里范围内布局直营站点，通过智能派工、直派到人的模式，全面提升派单、预约、上门服务等各环节的效率；收费方面，价格透明、用户满意再付款，不仅杜绝了乱收费行为，还承诺“若乱收费双倍赔付”；售后方面，同部位、同性质故障享有长达90天的质保期，并为维修售后问题上了工单险“托底”，让消费者吃下“定心丸”。有维修需求的居民只需打开京东APP，搜索“家电维修”，即可进入京东服务自营旗舰店，根据自身需求选择相应的家电维修服务，按照页面提示下单后即可坐等师傅预约上门。此外，即日起至8月底，京东自营家电维修服务还在北京市五环内开展进社区免费检测活动，维修师傅最快1小时上门。居民可在社区活动现场预约或者线上预约，维修师傅上门后会先对故障电器进行免费检测，再根据检测结果制定维修方案、评估维修费用，待客户确认后再开展维修。家住北京德胜门外大街的张女士就是首批“京东维修进社区免费检测”活动的受益者。据张女士介绍，近几日家中空调制冷效果不佳，还有滴水的情况，在社区广场看到这个活动就进行了现场预约。“预约之后不到一小时，京东维修师傅就上门了，仔细检查了空调的制冷剂和排水管后，发现空调不仅缺氟，排水管也有些堵了，需要280元维修费用，其中170元为加氟费用，110元为更换水管费用。确认好费用后立即进行了处理，最后测试效果满意后才离开，整个过程又快又省心。”

本文源自金融界AI电报

家电维修专场服务来啦！一起去江宁路街道看看吧→

作为便民利民的服务举措，8月16日，“夏令清风”家电维修专场服务在江宁路街道社区党群服务中心举办，吸引了众多社区居民。

据介绍，为贯彻落实2024夏季上海家电维修市场专项整治行动部署，进一步优化家电维修市场环境，为社区居民提供优质便捷的家电维修服务，区商务委与江宁路街道联合开展了“夏令清风”家电维修专场服务。

上午九点不到，家电维修专场就迎来了不少带着小家电前来维修的社区居民。

居民们带着电饭煲、电风扇、电水壶等小家电，有序排队。负责维修的工作人员仔细查看居民携带的小家电并进行维修。

“我是住在余姚路的，今天带了个电饭煲过来修一下，修完还能接着用。”市民王阿姨说道，“有这样的专场服务很方便”。

现场，区商务委、区消保委的工作人员向社区居民发放了家电维修服务信息，提醒市民要在正规渠道获取家电维修服务信息，进一步提升自我保护意识，比如轻易相信在网上随意搜索到的厂家服务信息、家里信箱收到的冒充“社区服务”的小广告卡片等等，可能都会有风险。

区检察院检察官在向居民进行普法宣传的同时，还开展了老年群体维修家电的问卷调查，在居民填写问卷的过程中，提醒老年人注意通过正规渠道维修家电，以及在家电维修环节注意上门服务人员的持证上门服务，注意维修事项的明码标价，要求开具发票、出示小票等等，注意保护好自身合法权益。

同时，检察官还仔细询问居民在生活中是否遇到智能技术使用困难的情况，收集居民的意见建议，以便于通过调查更好地促进为老服务。

主办方表示，除开展家电维修专场服务外，还将加强社区普法宣传，提醒居民维修家电可拨打上海家电服务热线962512进行报修或咨询，获取正规的家电维修服务信息，进一步提升自我保护意识。

记者：张琦

图片：张琦

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