“飞利浦”呼吸机，召回要刻三个字？

嘉兴的徐先生反映

几年前买过一个

最近接到

说要召回

徐先生 ：当时是2018年，去杭州中医院，去睡眠监测 ，人头晕嘛，然后检测出来呼吸暂停，要佩戴呼吸机 。中医院就给我配了一台飞利浦伟康的双 水平的呼吸机 。

先生住在嘉兴桐乡

他这台呼吸机的型号是767P

用来治疗“睡眠呼吸暂停低通气综合征”

大概两万块钱

质保期两年

徐先生 ：我是轻度的。 他说你感觉人累了你就戴，睡觉的时候戴，对我原先这个呼吸暂停是有好处的。但是我老婆说我戴的时候有时候会咳嗽几下 ，不耐受还是不知道怎么，其它没什么问题。1月份他们（厂家）打我电话召回这台机器 ，我一查的话其实2022年都开始召回了 ，那为什么那么久了，他们不打个电话过来呢？

徐先生觉得

厂家没有及时通知他停用

给出的召回方案

他也觉得不合理

除了换一台新机器以及两年质保

还有个条件

徐先生 ：机器后面刻个非卖品。 我要求也是召回的，因为这个机器产生问题了，然后我要求（换的）这台产品不要给我刻非卖品 。我是正规买来的 ，又不是他们赠送的，我为什么要非卖品，我肯定是要正品啊。

徐先生拨打了飞利浦伟康的官方客服电话

客服表示

此次召回是出于“客户关怀”

徐先生可以自愿决定召回或者不召回

飞利浦伟康 官方客服 ：我们是二级召回。 目前来说我们是在实验过程中发现潜在的降解风险 ，因为机器用了蛮多年了，机器也有老化的情况，如果老化进行维修或者更换的话这边都不划算，因为这个机器停产了换不了 。那我们就为您进行一个新材料的升级 ，为您进行一个更换，让您可以换一台新的机器，延长您的使用寿命 。

徐先生 ：你这个造成我人体受伤害了。

飞利浦伟康 官方客服 ：抱歉，迄今为止飞利浦尚未收到该问题对患者造成影响或者严重损害的报告 。根据最新的公布报告中，VOC（挥发性有机化合物）检测结果显示，VOC释放量在标准设定范围内，所检测的VOC暴露程度，并不会对患者造成长期的健康影响 。

根据《医疗器械召回管理办法》

医疗器械的召回分为三级

二级召回 指的是“使用该医疗器械

可能或者已经引起

暂时的或者可逆的健康危害的”

飞利浦伟康 官方客服 ：我们2021年是开始召回 ，但是没有库存。 以前都只是说有这个召回行为，第一年是2023年才有的库存 ，然后您是这边在排队，因为我们这边有几万的用户在召回，排到您这边会跟您沟通联系的。

徐先生 ：这个召回为什么上面要刻非卖品？

飞利浦伟康 官方客服 ：召回不是销售行为 ，此次召回只是为您更换新机 ，机器是跟我们正常销售渠道，都是全新的。

客服强调

换新机不是售卖

所以需要刻“非卖品”的字样

徐先生并不认可

记者希望了解关于召回的更多信息

把联系方式留给了客服人员

发稿前

没有收到飞利浦方面的回复

20款家用除湿机测评：赛特斯、志高、川岛不达标

随着人们生活水平的提高，能够控制和调节空气相对湿度的除湿机逐渐进入广大消费者的家中。为给消费者提供真实客观的评测情况，指导消费者合理选购除湿机，近日，浙江省消费者权益保护委员会和嘉兴市消费者权益保护委员会联合开展了家用除湿机比较试验。结果显示，20款样品中，标称品牌为赛特斯、志高、川岛的3款样品不符合国家标准。

90%的样品除湿能力较好

赛特斯、志高不达标

本次比较试验共购买20款除湿机样品，价格从769元到3199元不等，标称品牌涵盖了飞利浦、松下、美的、苏泊尔、海尔等。比较试验对样品的除湿量、单位输入功率除湿量、噪声、防倾倒、异物堵塞出风口的非正常工作、干衣能力等项目进行了测评。

除湿机作为控制和调节空气相对湿度的家用电器，除湿能力是消费者最关注的。根据国家标准《除湿机》规定，除湿机的“名义工况实测除湿量”应不小于“名义除湿量”的95%。此次比较试验“名义工况实测除湿量”与标牌标识的“名义除湿量”的比值区间有4组，分别是“<95%”“95%—100%”“> 100%—105%”“>105%—110%”。其中，标称为赛特斯STSD10-1010V3R9型号和志高ZG-FD2060型号的除湿机样品在“名义工况下的除湿量”试验不符合标准要求，其余18款样品均符合要求。

95%的样品节能表现较好

志高不达标

除湿机作为长时间使用的电器，耗电量也是消费者最关注的点之一。一般来说，人体所处环境的相对湿度在40%—60%之间较为舒适，感觉舒适的具体湿度与当时的温度有关。本次比较试验将与耗电量有直接影响的输入功率因素，结合除湿机的“名义除湿量”进行综合评价。在名义工况下，若耗电量相同，“单位输入功率除湿量”越大的产品，除湿量越大，产品越节能。

值得注意的是，按照国家标准《除湿机》的规定，“除湿机的单位输入功率除湿量应不小于规定值的95%”。比如，名义除湿量≤0.5kg/h的除湿机，“单位输入功率除湿量”的规定值为1.35kg/（h· kW），则其实际值应不小于1.35kg/（h· kW）×95%=1.2825kg/（h·kW）。

比较试验结果按“单位输入功率除湿量”的数值划分为4组，分别为“≥2.00”“>1.60—1.90”“≥1.28—1.60”“<1.28”。其中，标称为志高ZG-FD2060型号除湿机样品“单位输入功率除湿量”不符合标准要求，其余19款样品均符合标准要求。

95%的样品噪声表现良好

川岛不达标

噪声是消费者非常关注的一项指标。比较试验按照国家标准（除湿机）标准规定的要求和方法进行试验，试验分为两组进行，铭牌标注名义除湿量0.5kg/h及以下、铭牌标注名义除湿量0.5kg/h以上的除湿机样品各为一组。结果显示，标称川岛CF827ARC型号除湿机样品“噪声”项目不符合标准要求，其余19款样品均符合要求。

“防倾倒”测试等均达标

干衣能力均较强

国家标准规定，消费者在使用过程中可能会误触除湿机发生倾倒的情况，要求产品放置在10°的倾斜平面上不应翻倒。比较试验的20款除湿机样品防倾倒角度均满足标准要求。其中，标称飞利浦DE3203型号、志高ZG-FD2060型号和赛特斯STSD101010V3R9型号的除湿机样品防倾倒角度大于其他样品。

本次比较试验按照国家标准《家用和类似用途电器的安全热泵、空调器和除湿机的特殊要求》的要求，检测产品在规定状态下的出风口最高温度及观察产品是否出现异常，试验后，再进行泄漏电流和电气强度试验，考核产品的绝缘性能。比较试验均没有出现冒烟、起火、外壳变形等危险情况，试验测得的最高温度、泄漏电流和电气强度试验结果均符合标准要求。其中，标称德业DYD-N20A3型号、松下F-40C2YFC型号、奥戈那OL16NAPP-PLUS型号和欧井OJ215E型号的4款除湿机样品带有温度过高错误代码显示。

干衣功能是除湿机较常见的附加功能，20款除湿机样品都带有此功能。此次比较试验在干衣模式下运行3小时，去除毛巾水分的重量在0.49—0.63kg之间，试验完成后毛巾基本处于干燥状态，干衣功能较强。其中，标称美的CF18BD/N7-DF3型号、海尔CF20-PJ1型号和亚都YD-CS205S型号的3款除湿机样品除湿量在0.62kg以上，干衣能力较为优秀。

消费提示

选择性能优良、节能省电的产品

浙江省消保委、嘉兴市消保委建议广大消费者在选购家用除湿机时，除了考虑价格，也要从安全、性能、功能三个方面综合考虑，尽量选择性能优良、节能省电的家用除湿机。

在安全方面，建议选择购买符合国家安全标准，带有CCC标志的家电产品，以保障人员和财产安全。

在性能方面，推荐消费者根据实际使用的环境选择除湿能力合适的除湿机，可以额外考虑功率和噪声两个方面。

在功能方面，推荐消费者明确自己的实际需求之后再做选择，比如，有干衣需求可选购带干衣功能的产品。此外，可查验除湿机的配置单，确认是否与自己想要购买的产品配置一致，确认宣称功能和实际功能是否一致。

在品牌选择和售后服务方面，要详细了解所要购买产品的售后服务情况，包括是否有正规的售后服务渠道、明确的服务电话和地址、保修条款等信息，以便出现问题后的联系和维修。（记者 施本允）

来源： 中国消费者报

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