网上找的售后维修电话是假的，为了防范家电维修陷阱，橙柿直通车整理了一份家电维修官方售后热线号码

橙柿互动 记者 王海峰

家电维修陷阱很多市民都遇到过，网络搜索“400”“厂家”电话找来的上门维修师傅，真假难辨，维修费少则几百多则上千，实际可能只要换一个几十块钱的零件就可以了，没一双“火眼金晴”真是防不胜防。

橙柿直通车连续报道了多起家电维修陷阱（详见《燃气热水器坏了，陈阿姨网上搜索售后 排名首位的维修师傅上门换成“帅康”，帅康官方回复：假的》《“西门子客服”上门修烘干机谎称更换零件》《网上搜到的维修电话不靠谱 花了770元换主板不到三个月又坏了》）

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山寨网站和看起来“官方”的电话

让很多人掉过家电维修陷阱

橙柿直通车持续报道消费者被搜索引擎推荐的“官方售后”电话误导，被上门的服务人员推销假货、虚假维修、过度维修等情况，引发广泛的社会关注。

网友“宁静”：我也是上当过，广告放在官网前置首，当时没看清就上当受骗了。

网友“Peter”：很离谱的现实就是，现在的搜索引擎，但凡你的关键词笼统一点，出来的结果必然是广告，点进去根本就不是你想要找的东西。更离奇的是有时你明明把关键词设置得一字不差，出来的结果还是广告优先。没有一定程度的电脑互联网知识，必然上当受骗而维权又极度困难和浪费精力。

网友“天晴的时光”：之前给我爸修西门子洗衣机也遇到类似的问题，上门一看就说不能修要拉走去店里，幸好我爸留了个心眼，最后证明也是“李鬼”。

网友“颜”：我也遇到过。很多年前。开口就说什么坏了要500。我不修了他们说不修来一趟得付100，两个男的，我不敢不付钱，后面又说200块钱给我修。不修也必须付100块，换了个零件他们拿走了。除了换零件还把我洗衣机电线拆下来重新接了一下。我知道是线路问题。因为经常拍一下它，就能重新工作。最后还是给了200块让他们走了。从此以后不在网上约维修。只找本地实体店。

网友“黄丽娜”：我也是遇见过修煤气灶的，被坑1000元，没两天又坏了，此后电话打不通了，坑呀。

网友“谁谁谁”：我也遇到过类似的，当时忘了热水器的官方电话，百度一下后出来个400的电话貌似官方的，师傅来后说要花3000多换水箱，当时觉得太贵了没换，过了段时间发现当初搜的电话不是官方的，官方的正规师傅来了后说只要700多，想想前面那个估计是骗子了。

“琴”：我也被骗过一次，空气能热水器坏了，师傅说要1000元，想想大冬天没热水不行就修了，结果第二天又热不起来，打电话打不通，怎么也联系不上。

记者在网络上搜索“家电维修骗局”，相关案例多达上万起，骗子利用用户对品牌售后的信任，用一个山寨的网站和一个看起来比较“官方”的电话，让用户掉入维修陷阱。

如何防范家电维修陷阱？

第一，在购买品牌家电时，都附有免费保修服务卡，保管好服务卡，出了故障拨打服务卡上的售后电话。

第二，如果服务卡找不到了，可以查找该品牌在各大社交媒体上的官方号，找到登记的售后服务电话，这些官方号的售后电话应该是一样的，可以互相印证。

第三，对上门维修师傅进行身份核验，留下师傅的身份证号。

为了让市民能更好地防范家电维修陷阱，橙柿直通车记者通过和正规官方以及各大官方号、网购平台旗舰店客服互相印证的方式，整理出了一份家电维修官方售后热线号码，包括电视、空调、洗衣机、冰箱、厨电领域的各大常见品牌，一册在手 轻松避坑。

橙柿直通车整理了一份家电官方售后热线

这些号码请收好

电视

小米：400-100-5678，也可以通过小米商城进行预约维修

TCL：400-812-3456

海信：400-611-1111

创维：95105555或微信关注“家电小哥”进行预约（官方提供的公众号）

华为：950805

三星：400-810-5858

索尼：400-810-9000

康佳：400-880-0016、0755-266086

夏普：400-898-1818

长虹：4008-111-666、4006-111-666

空调

美的：4008-899-315，微信关注“美的服务”24小时自助服务

小米：4001-005-678，也可以通过小米商城进行预约维修

格力：4008-365-315

奥克斯：400-826-8268，维修价格可以参照奥克斯官网

海尔：4006-999-999，可以在海尔官网在线预约报修

志高：4006-757-888

三菱重工：400-699-3030

大金：400-820-1081，微信关注“大金空调中国”

东宝：400-1099-911，配件维修价格可以参考淘宝旗舰店

洗衣机

海尔：4006-999-999，可以在海尔官网在线预约报修

小天鹅：400-822-8228

美的：4008-899-315，微信关注“美的服务”24小时自助服务

荣事达：400-1100-315

松下：4008-811-315

冰箱

海尔：4006-999-999，可以在海尔官网在线预约报修

美的：4008-899-315，微信关注“美的服务”24小时自助服务

容声：4008-099-999

米家：4001-005-678

日普：4001-113-210

厨电

苏泊尔：400-8899-717

美的：4008-899-315，微信关注“美的服务”24小时自助服务

九阳：400-618-6999

海尔：4006-999-999，可以在海尔官网在线预约报修

方太：952315

好太太：400-716-2229

老板：95105855

华帝：400-888-6288

橙柿直通车提醒：尽管拨打的是官方电话，但维修师傅上门时，也要对维修师傅进行甄别，尽量让师傅提供身份证件，开具正规发票，款项打进对公账户。

责任编辑：严静审核：刘徽 王晨郁

家电维修信箱小广告和网络搜索可信吗？宝山区消保委来鉴别

一到夏天，宝山区消保委受理的空调等家电维修投诉数量直线上升，不少消费者不慎遭遇“黑”维修，高额收费、小病大修、越修越坏等套路让人防不胜防，投诉后还根本找不到维修公司，导致调解无法进行。

在与消费者的沟通中发现，信箱小广告是导致“黑”维修进门的主要原因之一。那么，信箱里的家电维修小广告究竟有几分真几分假呢？区消保委近日前去鉴别了一番。

点击观看视频

近一周时间内，区消保委工作人员及维权志愿者共收集了宝钢二村、宝城一村、香逸湾、中环二居等宝山15个社区内的家电维修小广告。就所有小广告上共计160处“维修网点”地址进行了逐一查看，结果意料之中却也触目惊心。

160处地址无一例外，全部是虚假地址！

也就是说，消费者若通过这些广告联系家电维修服务，一旦出现纠纷，自身合法权益将根本无法得到保障。

近日，宝山区消保委工作人员及维权志愿者出发，就消费者寻找家电维修服务常用的另一种方式——网络地图搜索，一探究竟。

探查过程中，区消保委在办公地点以“空调维修”为关键词分别在高德地图及百度地图搜索周边家电维修服务，随后各选取排名靠前的10家家电维修部（共计20家）进行了实地核实。结果如下：

可信度有，但也不高

从实地核实情况来看：地图显示地址与实际相符的有11家；显示地址与实际出入较大的有1家；显示地址无法找到的有6家；显示地址非家电维修部的有2家。

也就是说，20个地址中可以实际找到的家电维修部为12家，占比60%，其余40%依然为虚假地址。

加v优质店铺？

平台认定标准让人疑惑

值得注意的是，高德地图搜索排名前三的“家电维修空调维修”“邻家空调家电维修”及“闪闪到家•家电维修服务中心（长江南路店）”均为“加V入驻商家、优质店铺”，然而实地探查发现三家地址显示均为虚假，致电客服也拒绝提供真实地址，且三家中有两家固定电话相同显示地址却不同（见下图）。

百度地图搜索排名第一的“上海宝冶家电维修中心”及排名第三的“湖龙空调安装修理加氟清洗”实地也无法找到。同时亦有显示地址不同，固定电话却相同的情况（见下图）。

从探查结果可以看到，通过网络地图等平台搜索家电维修服务，可信度虽比信箱小广告要高，但依然有不小的被“坑”风险，且平台所认定的“加V入驻商家、优质店铺”实际并不靠谱。

再次提醒广大消费者，需要家电维修服务时莫要轻信信箱或门缝里的家电维修小广告，谨慎使用网络搜索引擎。最好联系品牌售后服务商，或通过“消保委帮您忙-家电维修服务”进行查找。

编辑：张睿芃

资料：宝山区消保委

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