维修案例

家电维修广告纸售后 网上找的售后维修电话是假的,为了防范家电维修陷阱,橙柿直通车整理了一份家电维修官方售后热线号码

小编 2025-03-17 维修案例 23 0

网上找的售后维修电话是假的,为了防范家电维修陷阱,橙柿直通车整理了一份家电维修官方售后热线号码

橙柿互动 记者 王海峰

家电维修陷阱很多市民都遇到过,网络搜索“400”“厂家”电话找来的上门维修师傅,真假难辨,维修费少则几百多则上千,实际可能只要换一个几十块钱的零件就可以了,没一双“火眼金晴”真是防不胜防。

橙柿直通车连续报道了多起家电维修陷阱(详见《燃气热水器坏了,陈阿姨网上搜索售后 排名首位的维修师傅上门换成“帅康”,帅康官方回复:假的》《“西门子客服”上门修烘干机谎称更换零件》《网上搜到的维修电话不靠谱 花了770元换主板不到三个月又坏了》)

杭州陈阿姨家燃气热水器坏了,网上搜索售后,排名首位的维修师傅上门,换了一台连3C认证都没有的假“帅康”……

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“西门子客服”上门修烘干机虚假更换零件,“不愿服输的中国女人”做了两件事追回800元零件费

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网上搜到的维修电话不靠谱,花了770元换主板不到三个月又坏了,家电维修骗局怎么破?

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山寨网站和看起来“官方”的电话

让很多人掉过家电维修陷阱

橙柿直通车持续报道消费者被搜索引擎推荐的“官方售后”电话误导,被上门的服务人员推销假货、虚假维修、过度维修等情况,引发广泛的社会关注。

网友“宁静”:我也是上当过,广告放在官网前置首,当时没看清就上当受骗了。

网友“Peter”:很离谱的现实就是,现在的搜索引擎,但凡你的关键词笼统一点,出来的结果必然是广告,点进去根本就不是你想要找的东西。更离奇的是有时你明明把关键词设置得一字不差,出来的结果还是广告优先。没有一定程度的电脑互联网知识,必然上当受骗而维权又极度困难和浪费精力。

网友“天晴的时光”:之前给我爸修西门子洗衣机也遇到类似的问题,上门一看就说不能修要拉走去店里,幸好我爸留了个心眼,最后证明也是“李鬼”。

网友“颜”:我也遇到过。很多年前。开口就说什么坏了要500。我不修了他们说不修来一趟得付100,两个男的,我不敢不付钱,后面又说200块钱给我修。不修也必须付100块,换了个零件他们拿走了。除了换零件还把我洗衣机电线拆下来重新接了一下。我知道是线路问题。因为经常拍一下它,就能重新工作。最后还是给了200块让他们走了。从此以后不在网上约维修。只找本地实体店。

网友“黄丽娜”:我也是遇见过修煤气灶的,被坑1000元,没两天又坏了,此后电话打不通了,坑呀。

网友“谁谁谁”:我也遇到过类似的,当时忘了热水器的官方电话,百度一下后出来个400的电话貌似官方的,师傅来后说要花3000多换水箱,当时觉得太贵了没换,过了段时间发现当初搜的电话不是官方的,官方的正规师傅来了后说只要700多,想想前面那个估计是骗子了。

“琴”:我也被骗过一次,空气能热水器坏了,师傅说要1000元,想想大冬天没热水不行就修了,结果第二天又热不起来,打电话打不通,怎么也联系不上。

记者在网络上搜索“家电维修骗局”,相关案例多达上万起,骗子利用用户对品牌售后的信任,用一个山寨的网站和一个看起来比较“官方”的电话,让用户掉入维修陷阱。

如何防范家电维修陷阱?

第一,在购买品牌家电时,都附有免费保修服务卡,保管好服务卡,出了故障拨打服务卡上的售后电话。

第二,如果服务卡找不到了,可以查找该品牌在各大社交媒体上的官方号,找到登记的售后服务电话,这些官方号的售后电话应该是一样的,可以互相印证。

第三,对上门维修师傅进行身份核验,留下师傅的身份证号。

为了让市民能更好地防范家电维修陷阱,橙柿直通车记者通过和正规官方以及各大官方号、网购平台旗舰店客服互相印证的方式,整理出了一份家电维修官方售后热线号码,包括电视、空调、洗衣机、冰箱、厨电领域的各大常见品牌,一册在手 轻松避坑。

橙柿直通车整理了一份家电官方售后热线

这些号码请收好

电视

小米:400-100-5678,也可以通过小米商城进行预约维修

TCL:400-812-3456

海信:400-611-1111

创维:95105555或微信关注“家电小哥”进行预约(官方提供的公众号)

华为:950805

三星:400-810-5858

索尼:400-810-9000

康佳:400-880-0016、0755-266086

夏普:400-898-1818

长虹:4008-111-666、4006-111-666

空调

美的:4008-899-315,微信关注“美的服务”24小时自助服务

小米:4001-005-678,也可以通过小米商城进行预约维修

格力:4008-365-315

奥克斯:400-826-8268,维修价格可以参照奥克斯官网

海尔:4006-999-999,可以在海尔官网在线预约报修

志高:4006-757-888

三菱重工:400-699-3030

大金:400-820-1081,微信关注“大金空调中国”

东宝:400-1099-911,配件维修价格可以参考淘宝旗舰店

洗衣机

海尔:4006-999-999,可以在海尔官网在线预约报修

小天鹅:400-822-8228

美的:4008-899-315,微信关注“美的服务”24小时自助服务

荣事达:400-1100-315

松下:4008-811-315

冰箱

海尔:4006-999-999,可以在海尔官网在线预约报修

美的:4008-899-315,微信关注“美的服务”24小时自助服务

容声:4008-099-999

米家:4001-005-678

日普:4001-113-210

厨电

苏泊尔:400-8899-717

美的:4008-899-315,微信关注“美的服务”24小时自助服务

九阳:400-618-6999

海尔:4006-999-999,可以在海尔官网在线预约报修

方太:952315

好太太:400-716-2229

老板:95105855

华帝:400-888-6288

橙柿直通车提醒:尽管拨打的是官方电话,但维修师傅上门时,也要对维修师傅进行甄别,尽量让师傅提供身份证件,开具正规发票,款项打进对公账户。

责任编辑:严静审核:刘徽 王晨郁

家电维修信箱小广告和网络搜索可信吗?宝山区消保委来鉴别

一到夏天,宝山区消保委受理的空调等家电维修投诉数量直线上升,不少消费者不慎遭遇“黑”维修,高额收费、小病大修、越修越坏等套路让人防不胜防,投诉后还根本找不到维修公司,导致调解无法进行。

在与消费者的沟通中发现,信箱小广告是导致“黑”维修进门的主要原因之一。那么,信箱里的家电维修小广告究竟有几分真几分假呢?区消保委近日前去鉴别了一番。

点击观看视频

近一周时间内,区消保委工作人员及维权志愿者共收集了宝钢二村、宝城一村、香逸湾、中环二居等宝山15个社区内的家电维修小广告。就所有小广告上共计160处“维修网点”地址进行了逐一查看,结果意料之中却也触目惊心。

160处地址无一例外,全部是虚假地址!

也就是说,消费者若通过这些广告联系家电维修服务,一旦出现纠纷,自身合法权益将根本无法得到保障。

近日,宝山区消保委工作人员及维权志愿者出发,就消费者寻找家电维修服务常用的另一种方式——网络地图搜索,一探究竟。

探查过程中,区消保委在办公地点以“空调维修”为关键词分别在高德地图及百度地图搜索周边家电维修服务,随后各选取排名靠前的10家家电维修部(共计20家)进行了实地核实。结果如下:

可信度有,但也不高

从实地核实情况来看:地图显示地址与实际相符的有11家;显示地址与实际出入较大的有1家;显示地址无法找到的有6家;显示地址非家电维修部的有2家。

也就是说,20个地址中可以实际找到的家电维修部为12家,占比60%,其余40%依然为虚假地址。

加v优质店铺?

平台认定标准让人疑惑

值得注意的是,高德地图搜索排名前三的“家电维修空调维修”“邻家空调家电维修”及“闪闪到家•家电维修服务中心(长江南路店)”均为“加V入驻商家、优质店铺”,然而实地探查发现三家地址显示均为虚假,致电客服也拒绝提供真实地址,且三家中有两家固定电话相同显示地址却不同(见下图)。

百度地图搜索排名第一的“上海宝冶家电维修中心”及排名第三的“湖龙空调安装修理加氟清洗”实地也无法找到。同时亦有显示地址不同,固定电话却相同的情况(见下图)。

从探查结果可以看到,通过网络地图等平台搜索家电维修服务,可信度虽比信箱小广告要高,但依然有不小的被“坑”风险,且平台所认定的“加V入驻商家、优质店铺”实际并不靠谱。

再次提醒广大消费者,需要家电维修服务时莫要轻信信箱或门缝里的家电维修小广告,谨慎使用网络搜索引擎。最好联系品牌售后服务商,或通过“消保委帮您忙-家电维修服务”进行查找。

编辑:张睿芃

资料:宝山区消保委

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