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爱家家电维修客服 国美推出“爱家设计”服务呼叫热线 受年轻群体追捧

维修案例 2025年05月07日 10:51 131 小编

国美推出“爱家设计”服务呼叫热线 受年轻群体追捧

随着家居个性化风潮的流行，不少消费者在居室改造过程中，将极具个性的“定制”列为了首选要素。而在选配电器时，又多会面临家装公司所提供预设搭配的型号较少的问题，无法满足自己家装个性化需求。

针对家装设计与消费者实际生活需求的差异，国美日前面向全国推出了“爱家设计”家电安装服务。消费者只需拨打免费客服热线400-811-3333进行预约，专业家电顾问将会免费上门为消费者提供个性化的家电选配方案。这项业务前期已在广州试点，并受到消费者的广泛好评。

来自佛山的张女士表示，最初选择“爱家设计”是看中了国美的品牌，而在实际享受到设计服务之后，才真切体会到国美“家电零售第一”的名号并非浪得虚名。“爱家设计”的服务人员眼光独到，能更精准的把握顾客需求，简洁沟通阐述家电安装重点问题，并且提供全套的家电安装方案。“省心、快捷、高效”，是张女士对于爱家设计的评语，也是张女士给予爱家设计的肯定。

对于目前家装市场上存在的家电打包销售、产品价格不透明现象，国美“爱家设计”以满足消费者需求为服务原则，通过对消费者品牌喜好、生活实际需求、目标价位等内容的了解，结合实际空间的丈量，为消费者提供合理家电搭配方案，规避家装设计市场的不规范行为，让消费者明明白白消费。

国美“爱家设计”将继续加强与家电厂商的协作，为消费者提供免费的全套家电安装适配方案，以品牌实力，为消费者打造专属的家电安装服务。

为爱家保驾护航 千思「免费检修服务月」

一次装修，终身维护。在千思看来，装修竣工并不是装修的结束，而是另一段服务的开始。一间房，一个家，一段人生。惟有用责任和专业，才不辜负业主的信任。

为了进一步提升客户的满意度，千思率先在行业推出了「免费检修服务月」，主动回访客户，提供免费上门检修服务。

免费检修项目包含

1. 空气开关线路有无老化

2. 开关面板/插座安全隐患排查

3. 厨房/卫生间下水软管有无脱落

4. 铰链/拉手是否松动

视频加载中...

在千思人的心里，切实将“品质与服务”落到实处，不仅是某一天，而是千思365天的承诺与坚持！

# 主动检修 服务到家 #

日常生活中，消费者在居家过程中，可能会遇到一些需要维修的小问题，需要自己联系售后报修。为了让客户更省心，千思创造性的提出将“客户报修”变为“主动检修”，根据主动回访，为有需要的客户提供免费检修服务。

本次检修活动自3月10日启动以来，由售后总监、工程总监带队组成的千思检修服务队，陆续走进客户家中，切实解决业主家居生活中需维修的问题。用行动赢得了许多客户的认同与尊敬。

# 一次装修 终身维护 #

千思一直坚持完善的售后服务体系，坚持提供上门质检维护的服务，郑重承诺：“一次装修，终身维护。”

对千思而言，把客户放在首位从来都不是口号。装修只是服务的开始，售后是一辈子的承诺。 因此，千思致力于保证客户的装修利益，“上门免费检修服务”只是其中之一，以更高水平的服务，让客户享受到更加完善的品质家居服务，进一步提升客户满意度。

为提高服务效率，千思不仅成立了专业客户服务中心，还成立了总裁直达号，总裁亲自监管，让客户更省心。

品牌源于品质，口碑来自真诚 。主动服务，安全守护；一次装修 终身维护。

【转载来源：千思装饰，侵删】

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