两百元就能终身维修家电？无锡一小区出现新骗局

日前，家住蠡湖人家小区的许阿姨向我们栏目反映。说自己出门买个菜的功夫，独自在家的女儿便被上门推销人员给骗去了200元钱，那么这个推销人员是用什么手段骗钱的呢？又是如何取得许阿姨女儿信任的呢？请看记者的调查。

许阿姨给记者出示了一份盖有公章的协议书和一张服务维修卡，协议书上的抬头是“无锡市北华家电维修服务部”，不仅落款没看到社区的公章，就连协议中也清晰注明：“本维修部的一切业务为独自行为，与社区、小区、物业均无联系。”

两百元真的可以终身免费上门维修家电？记者发现协议书中清楚写明“办理服务卡两年两百元”，而并非终身维修，二期好补充道“对业务员所说与本协议不符的，请您当机立断，不要办理”，显然许阿姨的女儿是中了推销员的圈套。那这卡能否退呢？记者随即拨通了这家无锡市北华家电维修服务部的电话。

确实，记者登陆国家企业信用信息公示系统可以查到了这家名为“ 无锡市北华家电维修服务部”的公司，注册时间为2004年。那么协议书和服务卡两者之间是否有必然关联？协议书的签订是否就意味着服务卡的生效了呢？

事已至此，显然许阿姨想要退钱并无法可依。那么，这个小区是否还有其他居民上当受骗呢？在记者的调查中，其他居民均表示对此事并不知情。许阿姨表示，其实小区内经常有人上门推销，自己之前并未上当。

随后记者陪同许阿姨来到了蠡园社区服务中心，社区工作人员表示，他们从不开展任何商业宣传活动及业务，如发现类似情况居民可以选择报警。

消费者买到“广东小天鹅”洗衣机用一年就坏，维修时网店已关

网购一台“小天鹅”洗衣机，快一年后竟发现非正版，售后不予维修。消费者杜先生找商家维权，商家却已退出平台。淘宝客服表示，可以补偿杜先生一两百元，杜先生不同意，此事至今无果。

消费者买到的“小天鹅洗衣机”，与知名的小天鹅洗衣机商标相似，但差别不小。

杜先生于今年10月底向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，去年9月27日，自己在淘宝平台商店“全自动洗衣机直营店”购买了一台838元的“小天鹅洗衣机”。今年8月，洗衣机出现故障，无法使用。8月份，他联系商家希望申请售后，得到回复却是“人工客服不在线”。他向淘宝平台反映，客服回复：“商家超时未响应，本次协商拒绝”。

无奈，杜先生联系了小天鹅洗衣机售后。8月29日，师傅前往家中检修，告知该洗衣机并非正版小天鹅洗衣机，不予维修，也未开维修单。杜先生提供的订单截图显示，其所购商品为“小天鹅洗衣机”。澎湃新闻对比发现，杜先生所购“小天鹅洗衣机”的商标，与知名的小天鹅洗衣机商标有一些相似，但差别不小。这款“小天鹅洗衣机”的商标下，印着“广东小天鹅家电科技有限公司”，商标下方的英文疑似拼音“xiao ye niao”。

据新民晚报报道，“冒牌”小天鹅洗衣机与正版的区别首先在于产地不对，现所有“小天鹅”产品上均统一使用“无锡小天鹅股份有限公司”作为生产厂家的名称，以其他厂名作为产品生产厂家名称的“小天鹅”产品均为假冒伪劣产品。

聊天记录显示，8月29日当晚，杜先生向淘宝平台反馈洗衣机故障视频及图片，并于次日告知平台，商家卖假货，希望平台介入退货退款。9月1日，客服回复称，因卖家钱款不足，平台代发起催缴，催缴期30天，还表示杜先生也可以寻求法律途径维权。

10月2日，淘宝客服终于回复杜先生说，经核实，卖家资金不足且未配合解决，催缴失败，平台判定卖家有责。“判定卖家有责，但卖家已经关闭，不然，起码可以找厂家售后。”杜先生说。

语音显示，淘宝客服表示，杜先生反映的情况属于商品质量问题，平台会向商家进行催缴，但商家已退出淘宝，因此没办法为杜先生解决。平台可以补偿杜先生一两百元。对此，杜先生不同意。

杜先生说，自己的诉求，是优先将机器维修好，实在不行就退款。如果平台补偿，最少500元。

对此，10月28日，澎湃新闻致电淘宝，客服称正在核实中，其拒绝将采访诉求转达公关部门。截至发稿，澎湃新闻未获回复。

澎湃新闻多次致电广东小天鹅家电科技有限公司，联系未果。

天眼查APP显示，因侵害商标权纠纷，前述广东小天鹅家电科技有限公司，多次被知名的小天鹅洗衣机商标所有方无锡小天鹅电器有限公司告上法庭。最近的一起诉讼11月15日开庭。

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