湘潭96580家庭服务热线正式开通

湘潭在线１２月１２日讯（湘潭日报记者高雅） 家庭保洁、病人护理、家电维修、基础政务咨询……各种生活资讯和生活服务，从即日起，只要拨通９６５８０家庭服务热线就可以得到帮助。１２月１１日，湖南（湘潭）９６５８０家庭服务网络呼叫中心正式开通。省妇联副主席鲁华、副市长陈小山等参加开通仪式。

湖南（湘潭）９６５８０家庭服务网络呼叫中心，是湘潭市妇联重点引进，由市商务局重点扶持，由湘潭金卓家政服务有限公司具体承建的，该中心是全省１４个市州中第一个９６５８０家庭服务网络分中心，为政府、企业、市民构建一条家住服务、信息咨询、人才调配等供需对接的桥梁。

该服务平台有五大特点：公益性，电话呼叫不额外收费，服务企业入驻不收费，上门服务低收费；创新性，建立大数据平台，记载市民家庭需求，提供精准服务，同时拓展ＡＰＰ、手机微信等多渠道接入方式，为市民提供多元选择；广泛性，实现了全市范围内县（市）区至村（社区）全覆盖，家庭服务项目全覆盖；及时性，所有呼入服务，半小时内给予回复；规范性，提供家政服务、外包服务、维修服务、社区服务、养老服务，实施标准化流程、标准化管理。目前，湘潭已有２００多家加盟商加盟该平台。

鲁华表示，家庭服务业需求大，前景好，要抓住机遇，注重高端人才的培养和规范化、标准化的管理。她希望９６５８０在省妇联、市妇联的联合打造下，真正成为提高家庭成员生活质量和幸福指数的信息平台。

好事不嫌早！湘潭启动96580家庭服务网络呼叫分中心

１２月１１日，９６５８０工作人员热情为市民服务。（记者陈旭东 摄）

□ 它可提供家政服务、维修服务、社区服务、养老服务、外包服务等

□ 它由市妇联引进，在我省14个市州中第一个开通

湘潭在线12月12日讯（湘潭晚报记者 徐美）每个家庭都免不了家庭服务的需求，像请月嫂、请保姆、保洁、疏通下水道、维修电器等，每当碰到这些事时，大多市民不得不到处托人找技术工，或是在电话本中一个个地翻电话，找家政公司、找电器维修商、找下水道疏通工等，麻烦得很。

令人高兴的是，今后这种麻烦将彻底解除。12月11日，湖南（湘潭）96580家庭服务网络呼叫中心正式启动，市民只需记住“96580”这一个短号码，便能搞定所有家庭服务。

湖南（湘潭）96580家庭服务网络呼叫中心由市妇联引进，市商务局重点扶持，湘潭金卓家政服务有限公司具体承建，是我省14个市州中第一个96580家庭服务网络分中心。该中心为公益性家庭服务平台，电话呼叫不额外收费，服务企业入驻不收费，且上门服务收费低。目前，通过审核，平台已囊括了200多家家庭服务企业，市民若拨打电话，申请家庭服务，平台将遵循就近等原则来科学派单。服务完成后，平台还将跟踪了解服务情况，及时收集市民的反馈意见，对入驻的家庭服务企业进行评级，一旦评级不达标，有可能被“踢出”平台。

“今后，还会有更多的家庭服务企业、医疗机构、养老机构等加入进来，同时为了给市民提供个性化服务，还将诚邀一些拥有一技之长或是老工艺的个体散户加入。”该平台相关负责人介绍。同时，他补充，平台除了提供家政服务、维修服务之外，还能提供社区服务（基础政务咨询、户籍办理等）、养老服务（病人护理、老人陪护等）、外包服务（服务预约、售后服务等）。

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