不科学移机、驳接不规范致空调起火 专家提醒：家电维修务必谨慎选择

央广网广州9月30日消息（记者罗世伟 见习记者张顺鹏）近日，有消费者在网络平台发帖称，自家的空调突然冒烟起火，引发大量消费者关注。经调查，该空调起火事件的原因并非产品质量问题，而是该用户通过非授权的工程师进行不科学移机，并擅自加长管线所造成。

9月17日，有消费者在新浪微博发帖称，自家空调突然起火冒烟。在其发布的图片中，一台白色空调挂机多个部分被烧焦。该事件引发众多网友关注。近日，该空调生产商家公布了详细的调查结果，原来，起火原因是用户找了非授权的工程师进行了不科学移机，移机的人擅自加长了管线，驳接管线不规范导致短路，造成了起火。

“排查中我们发现，空调内机背后有高温熔融烧穿面框的情况，拆下内机检查后发现，该空调内外连接线存在驳接，驳接位置就在内机背后，且起火位置就在驳接点位，连接线有高温熔珠。”美的空调负责人表示，随后公司联系安装单位上门核实，并对比安装档案照片后发现，用户机器存在移机并加长管线等情况。“对此，该用户也提供了沟通记录，并表示自己曾找到非品牌授权的工程师进行移机。”

最终，双方确认自燃起火原因并非产品问题或原厂安装问题，而是非授权第三方移机并加长驳接管线所致。同时该负责人也表示，消费者在购买品牌电器后，应通过品牌或官方授权的机构进行安装和维修，以确保服务质量和人身财产安全。

记者在多个平台看到，围绕非家电品牌官方授权维修服务造成的各类消费投诉也比比皆是，其中收费不透明、虚假宣传、不开具发票、无服务售后等情况占比较大。中关村物联网产业联盟副秘书长袁帅表示，家电安装与维修找品牌或官方渠道的意义，在于确保服务质量和安全，“官方渠道通常具备专业的技术团队和标准化的操作流程，能够提供符合品牌要求的配件和服务，从而保障家电的正常运行和使用寿命。此外，官方渠道还提供完善的售后服务和保修政策，一旦出现问题，消费者可以享受到便捷的解决方案和保障。”

中国家用电器商业协会秘书长张剑锋表示，家电安装与维修需求在消费者日常生活中普遍存在，而选择品牌或官方授权渠道进行服务对于消费者而言是保障消费权益的关键。

“品牌方或正规授权方，除了拥有专业的技术团队和原厂配件，以确保维修质量和安全外，更重要的是可以有效避免因维修不当导致的额外损害，确保家电性能得到最佳恢复。”张剑锋坦言，若因“图便宜”“图省事”选择非品牌厂商或非品牌授权的第三方机构进行家电安装与维修，则可能面临多重风险和隐患，“这些机构可能缺乏专业技术和经验，使用非原厂配件，导致维修效果不佳甚至引发火灾等安全事故。此外，这些渠道也可能存在不提供质保服务等情况，一旦出现问题难以追责。”

张剑锋建议，若通过非官方授权的第三方进行家电安装与维修时出现问题，消费者应首先保留好相关证据，如维修记录、发票等。然后要及时与第三方机构沟通协商，要求赔偿或修复。若协商无果，可向消费者协会或相关监管部门投诉或寻求帮助。必要时，还可通过法律途径维护自身合法权益，要求赔偿损失。“因此，在选择家电维修服务时务必谨慎，优先考虑官方渠道以保障自身权益。”该专家强调。

空调移机的重点步骤分析

空调是现在生活中几乎不可缺少的家用电器了，在生活使用中，可能因为种种情况要进行空调移机，有朋友就会担心了，不知道空调移机好不好，对空调的性能是不是会有影响。下面我们就来了解一下空调移机好不好，也看看空调移机的重点步骤都有哪些。

一、空调移机对设备到底好不好

1、空调移机会影响质量，但影响不大。首先，空调移机过程中，存在 拆装的两个过程中，在这两个过程中，存在氟的泄漏和对外排放。因此，从出厂品质的角度来说，移机加氟，是可以保证空调制冷制热效果的重要手段。其次，空调移机如果不加氟，短期来说，也不会影响空调的正常使用。但是从安装者的角度会建议加氟。一是可以增加收费项目，二是可以让移机后的空调制冷制热效果没有变化。

2、结合上面的原因分析，虽然建议轻易不要空调移机，但如果确有必要，空调移机也是可行的。但要注意这些事项：氟要收好，不要造成泄漏；连接管不要弄瘪、不要有死弯；安装时要紧固接口、要紧好、不要造成制冷剂泄漏，一定要排空。然后就是注意安全，尽量请专业人员操作。

3、移动到的房间的空调电源尽可能是独立电路，电线和插座的负载功率要保证；到室外通风口的距离要符合空调说明书的规定。在移机后，一定要检测一下空调是否水平，压缩液的压力是否正常，是否需要补液。并开机试验。

二、空调移机的重点步骤

1、拆机主要步骤：把空调打开，制冷模式，这样才能收齐制冷剂（R22）；打开外机接两条铜管的盖子，里面是用英制内六角的。先用内六角锁紧小的铜管，小的空调就等1min左右(大一点的空调就等2min左右)，用手摸高低管(粗铜管)的温差是否接近，当高低管的温差接近时（约30秒），关闭高低阀门并停机。

2、确认好了以后就把电源拔点，用扳手松了铜管，拆了外机的电源线。注意拆了以后要把接口封好，防止进灰尘等杂质。

3、安装的主要步骤：把空调连接好，主要是把内外机连接管都紧好，注意一定接好，以防制冷剂泄漏。用内六角开关打到自动档空调就正常工作，打开高压阀门(细管阀门)，在用内六角顶住加氟口顶针(加氟口在低压上)，(使里面的气体跑出来可以用手感觉一下，有比空气还要凉的气体出来时即可关闭气阀(大阀)，10秒钟左右就可以了，不要时间太长，以免雪种跑的太多。这样就可以使管路里面的空气放出来。

4、然后把高低压的阀门都打开，接上内外机的电源线就可以了。要注意的是，连接管是铜的，不能盘成死弯，否则就会影响制冷剂的流动，造成不能制冷和制热。

看了上面空调移机好不好的分析，大家觉得空调移机对空调有伤害吗？其实空调移机本身并没有什么，只是担心在移动的过程不小心而造成的意外。只要了解了空调的性能，掌握了空调移机的重点步骤，根据生活的需要，那么进行空调移机也就不必要太过担心了。

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