亲身体验家电维修（空调）的各种套路 坐标北京

亲身体验家电维修（空调）的各种套路

坐标北京，在大兴有套31楼的房子对外出租，租户前几天反应空调不太制冷，房子里的客厅、主卧、次卧各有一台志高牌1.5匹空调，至今应该有10来年了，缺氟应该算是件正常的事情。所以也没多想，在网上找空调加氟的厂家。顺手打开了N年不用的58同城App，搜了下“空调加氟”关键字，找到了排在第一位的带有“58到家”、“58自营”字样的商家，填了北京的小区名字。不久就等来了客服电话，我询问价格，告诉我们一个单位氟50元，一个空调的容量是5个单位，但空调里咋都得剩点，所以不至于250元每台，没有其它费用。我认为可以，就告知具体楼层房间号，等待上门。

过了1个小时，一个电话打进来，怒气冲冲的问你家小区是在亦庄么?我说不是啊，是大兴。对方暴怒，说那你咋把地址填错了？我说我压根就没填过单子啊，你们客服敲错了小区名字咋还怪我？没办法，太晚了只能约第二天再上门。

第二天上门，打电话说要收取每个空调100元的高空服务费，听我一脸懵，加氟还要到外机上去加？赶紧上网搜了下空调加氟收取高空服务费是否合理，网上有说收有说不收的，再打之前的客服电话询问之前为啥不告诉我们有其他费用，客服态度一下子就从之前的热情周到变成了诡辩凶神恶煞，竟然说当时忘了告诉我们了！

没办法，人家师傅都坐空调上了，高空费该给就给吧！师傅又说了，你这一个空调加氟收费206元，三个618元，加完保用4-5年。我又震惊了，不是说一个单位50元么？咋还有零有整的一个空调206，不管空调里剩下的氟有多少？那能不能一个空调给我加两个单位的氟？这空调本身也坚持了不了4-5年了，加满了浪费。师傅说加两个单位我不保证制冷效果，还给我们举例汽车加油，我说就算汽车加油，不加满也能保证跑几十公里吧？你加两个单位氟都不保证空调能制冷？越想越觉得58同城的这个服务不靠谱，于是果断决定拒绝让师傅继续服务，并对本次服务进行投诉。

一边投诉，一边寻找志高空调的官方售后，志高官网对空调加氟明码标价，一台140，高空费一台100。赶紧联系下单。今早来电话了，也是200元一个空调，然后高空费一共100元，加起来700元... ...他们是不是同一波人啊？哎。

现在想想，目前的各种家电维修、汽车对火、搬家等服务，接单前各种甜言蜜语用低价吸引你选他们，选完之后到你家了就各种套路加钱，这个行业太没底线了，是该整顿整顿了！

家电维修高峰将至 家电维修“正规军”公布

看看新闻Knews记者 何晓

2018-07-06 15:32

申城出梅之后就将进入高温时节，一年当中各类制冷电器的维修也将迎来最高峰。上海市商务委今天提醒市民，家电维修一定要选择正规服务企业。今年夏天，上海各家电维修企业将实行行业联动，确保快速响应。

一大早，殷阿姨就来到金杨街道社区志愿服务中心咨询。家里的空调不制冷，殷阿姨在家旁边菜场的家电维修点找了个人上门，问题却没有解决。“加了点药水，现在也不制冷，不制热，等于没用。”

格力空调的工作人员告诉殷阿姨，现在不找正规军上门，的确有风险。“找了这种人，专不专业暂且不讲，收了钱如果能帮你修好也就算了，大部分的话是修不好的。你再咨询打电话的话，他就直接把你电话拉入黑名单，就不接了。”

跟殷阿姨一样，不少市民家里空调、冰箱都出过状况，却苦于找不到正规军上门维修。有的市民表示，打过10000，上过百度，甚至也打过报纸上推荐的电话，但都是大兴的。

来自上海市商务委的消息，上海16个行政区域目前拥有509家正规家电维修服务企业，各生产厂商的售后服务点有153家，这些都能够为市民提供正规家电维修服务。

市商务委服务业发展处副处长赵玉春表示，这些正规军可以在市商务委的官网，12345平台、消保委服务热线以及962512平台获取。

据介绍，高温酷暑季节，上海家电维修量将占全年一半左右。为确保服务高峰期间的48小时响应速度，各家电维修服务单位今年将开展资源和信息共享，实现联动。

上海市家电行业协会秘书长李富春告诉看看新闻Knews记者，他们目的是要实现格力可以美的、大金，反过来，大金也可以修格力。“这样的话，在高峰时节，大家人员可以互相调配，便于快速响应。”

据介绍，今年夏天，上海将重点发挥行业协会和协会各企业间的服务力量，发挥962512家电服务热线统筹服务力量的能力，保证服务高峰期间48小时的响应速度。全市1万5千名持有统一上门服务证的服务人员将持证上门、亮证服务。

（看看新闻Knews记者：何晓 实习编辑：朱佳明）

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