上海羊羽卓进出口贸易有限公司
一个电话，随叫随到！很多瑞安人都打过
开锁、请保姆、修下水道
……
有困难，找81890
瑞安市民对这个号码
应该非常熟悉
去年10月份
81890热线与12345热线实现整合
这些业务更是做到了
全市域覆盖、全天候服务、全范围联动
“我现在马上联系师傅，稍后师傅会联系您协商价格，如果您觉得价格太高，也可以拒绝服务。”在市信访局政务服务热线中心大厅，12345接线员接到了市民林女士的来电。林女士表示，公司的厕所管道处最近经常飘出异味，估计是管道堵塞，需要疏通服务。 接线员在电脑系统中输入“疏通”，然后选定区域，有关疏通的合作加盟企业就立马显示出来了。 她联系了其中一位师傅，对方表示马上就可以上门服务。
“这边下水的时候比较慢，气味总是容易往上跑，有没有什么解决办法？”有七八年工作经验的刘师傅根据林女士反映的问题， 快速找到了下水道产生气味的原因，并讲明维修价格，三下五除二，就把管道疏通好了。此时，距离林女士打电话呼叫服务还不到1个小时 ，这让林女士很满意。“处理得挺好的，师傅比较有耐心，也跟我讲了以后使用维护的注意事项，这点挺好的。”林女士说。
林女士告诉记者，之前自己碰到类似管道疏通的问题时，不是问亲朋好友，就是到楼道里找小广告， 现在有什么生活中的家政麻烦事，打一个电话就能办了。 “12345这个平台确实很好，也比较方便。”她说。 好的服务，离不开优质服务商的加盟。刘师傅告诉记者，加盟12345便民服务平台后不仅业务量增加了，市民对他们的认可度和信任度也有所提升。 接到12345热线的派单，他们会第一时间电话沟通基本情况，比如收费和服务标准等，并约好上门服务时间 ，服务结束后，12345平台还将回访这些客户。“我们的价格肯定比小广告上的商家要便宜很多。”修理师傅刘达春介绍说。
目前，12345社会服务热线积累了大大小小92家加盟企业，涵盖生活的方方面面。 市民有需求的时候，工作人员就会对接具体的企业上门服务。针对每一个企业提供的服务，工作人员都会通过电话等方式进行服务质量的回访，及时反馈客户意见，并不断督促企业规范服务，提高服务质量。同时，对加盟平台的企业，市信访局政务服务热线中心也会按照规定开展定期检查，对加盟企业的服务全流程进行跟踪监督、服务争议调解、持续评价，根据评价结果对加盟企业作出警告、暂停派单、解除加盟等处置。
老号码焕新“服务生产力”
为民服务依旧灵
群众有问题不知道找谁、信息不对称，导致小事情酿成大问题的情况屡见不鲜。为了更好地做好社会便民服务，市信访局政务服务热线中心在立足政府公共服务的基础上，于去年10月份将81890热线整合到12345热线，并充分利用和发挥政府公共服务平台组织、引导、监督的作用，积极牵线搭桥、组织协调，整合社会各类民生服务的资源，将有诚信、有活力、有水平的专业服务商推荐给广大市民，促进社会化服务水平大提升，让百姓享受更加及时、高效、实惠、温馨的服务。
市民吴雯妮向记者反映，之前不知道12345热线有这些服务，有问题都是自己联系的维修人员。但是第三方平台派来的师傅，喜欢抬高价格修理家电，或者是检测后就说修不了，需要更换零部件，花费甚高。 现在拨打12345就可以很方便地享受这些家政服务，不仅价格划算，还有售后保障。 “原先我们打12345都只知道它是投诉电话，现在两个便民服务热线合并了，这是真的很方便。”吴雯妮说。 你打过“12345”吗？ 体验如何？ 一起到评论区聊聊吧！
来源：天瑞地安客户端
市融媒体中心记者：林子颖 陈峥 蔡自祥
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停电！瑞安这些地方的居民请做好准备
根据国网瑞安供电公司生产计划检修安排，定于4月3日—4月9日期间进行电力设备检修 ，现将电力设备检修影响客户区域范重列表公告如下，若遇雨天、景等恶劣天气检修工作取消，检修期间会对正常供电造成影响，请各相关用户谅解并做好生产安排，如有疑问，请咨询电力服务电话：51100005。
4月3日（周一）
无检修计划
4月4日（周二）
北新M124线 18：00—19：00
塘下镇：西南村部分、日旺塑料、乔瑞电工材料、浙江驰田散热器制造有限公司、金茂排水带有限公司、金庆、瑞德非织布有限公司、吉彪包装有限公司、浙江宝时德钢管有限公司、舒佳特无纺布有限公司
西南F102线 18:30—19:30
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4月5日（周三）
无检修计划
4月6日（周四）
西南F102线 6:00—7:00
塘下镇：西南村部分、北堡村部分、东陈村部分、样头村部分、陈宝旺村部分、剑锋塑科制品厂、镇鸡塑料制品有限公司、光天包装有限公司、金都汽车零部件有限公司、欣洲塑料有限公司、塘下晨瑞铜材加工厂、宏源塑料编织有限公司、温州光通塑业有限公司、华晨丝绵有限公司陈宅旺分车间、宏伟塑料编织厂、万龙塑料包装有限公司、振兴圆机编织厂、豪峰包装有限公司、温州鸿华塑料有限公司、温州奥立汽车部件有限公司、金威粉末冶金制品有限公司、亚峰新材料有限公司
北新M124线 6:30—7:30
塘下镇：西南村部分、口旺塑料看限公司、乔瑞电工材料看限公司、浙江驰田散热器制造有限公司、金茂排水带有限公司、金庆、瑞德非织布有限公司、吉彪包装有限公司、浙江宝时德钢管有限公司、舒佳特无纺布有限公司
4月7日（周五）
无检修计划
4月8日（周六）
长春F291线 9:30—10:30
玉海街道：长春花园、长虹花园、中银公寓、华侨新村、滨江新村、高坦组团、长春路、亚星汽配、滨江垃圾中转站、滨江小学、中国银行专变、苏宁电器、滨江幼儿园、杭州肯德基有限公司
4月9日（周日）
无检修计划
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记者 张彤瑶 编辑 丁春蕾
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