高温天家电故障增多，维修时警惕“山寨店”

连日来的高温天气，不仅让许多街坊身体吃不消，就连家电也跟着闹“罢工”。记者了解到，近期广州多个家电维修点的业务量比上个月增加了一倍多。

值得注意的是，有街坊贪图快捷，随便在网上搜一搜，找来一些“山寨”维修点维修，惹出更多麻烦。为避免消费者遭遇小病大修、小件大换、漫天要价等家电维修陷阱，专家建议，通过官网查询正规售后服务人员来维修，才让人更放心。

7月以来家电维修量增加一倍多

这两天，广州增城新塘一家家电维修店的徐师傅忙坏了。17日，他在新世界花园小区修理9台空调，其间电话响不停。他说，7月份以来，家电维修量骤增，“比上个月至少增加一倍多，主要是空调、冰箱、洗衣机等家电出现各种问题”。

据他介绍，夏天空调制冷和漏水的问题居多，多是因为天气炎热，市民连续长时间使用，特别是一些使用年限较长的空调，导致空调外机压缩机因散热不良停机或发生故障。

随后，记者走访了多个家电维修店发现，店铺里堆满了各式各样的电器，但维修人员没几个。一家维修店的老板说，他们现在人手特别紧张，客户大多是通过电话、微信预约，九成客户要求上门维修。

通过官网查询正规售后

记者了解到，高温天气下，家电容易损坏，不少市民以为在网上找维修公司快捷方便，实则花了钱家电却修不好，还让自己受气。

消费者任先生通过电话查号台的介绍，约定维修人员上门维修冰箱。自称“惠众科技有限公司”的上门维修人员检测后认定“制冷压缩机损坏”，更换后向任先生索要维修及配件费1400元。任先生索要维修凭证及票据，维修人员未予提供。后任先生通过更换的制冷压缩机产品外包装电话联系厂家，被告知该型号制冷压缩机为每台260元。此时，他才发现上当受骗。

专家提醒消费者，在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要首选所购品牌的官方售后服务网点，不要轻信网络搜索出来的所谓“官方维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“官方品牌”旗号，用逼真的“假”网站忽悠消费者。

值得注意的是，网上的400电话也不一定是品牌家电的官方客服热线。消费者应从产品说明书或售后服务手册上查找官方售后服务联系方式，或直接联系电器经营者为消费者提供官方维修人员电话。

此外，消费者应查询维修企业营业执照，查看维修人员是否正规(着公司统一服装、佩戴工作牌)，以及了解维修项目收费标准，索取并留存好维修凭证。

（羊城晚报记者 马灿）

高温天家电问题频现，专家提醒警惕“山寨”维修店

文/羊城晚报全媒体记者 马灿

连日来的高温天气，不仅让许多街坊吃不消，就连家电也跟着闹“罢工”。羊城晚报全媒体记者了解到，近期广州多个家电维修点的业务量比上个月增加了一倍多。

值得注意的是，有街坊贪图快捷，随便在网上搜一搜，找来一些“山寨”维修商家维修，惹出更多麻烦。为避免消费者遭遇小病大修、小件大换、漫天要价等家电维修陷阱，专家建议，通过官网查询正规售后服务人员来维修，此举才让人更放心。

家电维修量增加一倍多

这两天，增城新塘一家家电维修部的徐师傅可忙坏了。17日，他在新世界花园小区修理9台空调，期间电话响不停。他说，7月份以来，家电维修量骤增，“比上个月至少增加一倍多，主要是空调、冰箱、洗衣机等家电出现各种问题。”

据他介绍，夏天空调制冷和漏水的问题居多，多是因为天气炎热，市民连续长时间使用，特别是一些使用年限较长的空调，导致空调外机压缩机因散热不良导致过载停机或发生故障。

随后，记者走访了多个家电维修部发现，店铺里堆满了各式各样的电器，但维修人员没几个。一家维修店的老板说，他们店里近期人手特别紧张，很多客人是电话、微信预约，九成客户要求上门维修。

通过官网查询正规售后

羊城晚报全媒体记者了解到，高温天气下，家电容易损坏，不少市民随便在网上找个维修公司，以为快捷方便，实则是钱花了，家电修不好，还让自己受气。

消费者任先生通过电话查号台的介绍，约定维修人员上门维修冰箱。自称“惠众科技有限公司”的上门维修人员检测后认定“制冷压缩机损坏”，更换后向任先生索要维修及配件费1400元。任先生索要维修凭证及票据，维修人员未予提供。后任先生通过更换的制冷压缩机产品外包装电话联系厂家，被告知该型号制冷压缩机为每台260元。此时，他才发现上当受骗。

对此，专家提醒消费者，在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要首选所购品牌的官方售后服务网点，不要轻信网络搜索出来的所谓“官方维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“官方品牌”旗号，用逼真的“假”网站忽悠消费者。

值得注意的是，网上的400电话也不一定是品牌家电的官方客服热线。消费者应从产品说明书或售后服务手册上查找官方售后服务联系方式，或直接联系电器经营者为消费者提供官方维修人员电话。

此外，消费者应查询维修企业营业执照，查看维修人员是否正规（着公司统一服装、佩戴工作牌），以及了解维修项目收费标准，索取并留存好维修凭证。

消费提醒：

选购家电时，消费者应及时向商家索要并保存好商品有效凭证(发票)、质保卡、商家承诺的宣传彩页、延保协议等。

家电到货后要当面验货，如有异议，及时向商家反馈进行维权。安装调试时，要及时登录商家官方服务平台了解安装收费内容和售后服务内容，避免出现不必要的安装调试等其他费用。

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责编 | 陈玉霞

校对 | 赵丹丹

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