网上找的售后维修电话是假的，为了防范家电维修陷阱，橙柿直通车整理了一份家电维修官方售后热线号码

橙柿互动 记者 王海峰

家电维修陷阱很多市民都遇到过，网络搜索“400”“厂家”电话找来的上门维修师傅，真假难辨，维修费少则几百多则上千，实际可能只要换一个几十块钱的零件就可以了，没一双“火眼金晴”真是防不胜防。

橙柿直通车连续报道了多起家电维修陷阱（详见《燃气热水器坏了，陈阿姨网上搜索售后 排名首位的维修师傅上门换成“帅康”，帅康官方回复：假的》《“西门子客服”上门修烘干机谎称更换零件》《网上搜到的维修电话不靠谱 花了770元换主板不到三个月又坏了》）

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山寨网站和看起来“官方”的电话

让很多人掉过家电维修陷阱

橙柿直通车持续报道消费者被搜索引擎推荐的“官方售后”电话误导，被上门的服务人员推销假货、虚假维修、过度维修等情况，引发广泛的社会关注。

网友“宁静”：我也是上当过，广告放在官网前置首，当时没看清就上当受骗了。

网友“Peter”：很离谱的现实就是，现在的搜索引擎，但凡你的关键词笼统一点，出来的结果必然是广告，点进去根本就不是你想要找的东西。更离奇的是有时你明明把关键词设置得一字不差，出来的结果还是广告优先。没有一定程度的电脑互联网知识，必然上当受骗而维权又极度困难和浪费精力。

网友“天晴的时光”：之前给我爸修西门子洗衣机也遇到类似的问题，上门一看就说不能修要拉走去店里，幸好我爸留了个心眼，最后证明也是“李鬼”。

网友“颜”：我也遇到过。很多年前。开口就说什么坏了要500。我不修了他们说不修来一趟得付100，两个男的，我不敢不付钱，后面又说200块钱给我修。不修也必须付100块，换了个零件他们拿走了。除了换零件还把我洗衣机电线拆下来重新接了一下。我知道是线路问题。因为经常拍一下它，就能重新工作。最后还是给了200块让他们走了。从此以后不在网上约维修。只找本地实体店。

网友“黄丽娜”：我也是遇见过修煤气灶的，被坑1000元，没两天又坏了，此后电话打不通了，坑呀。

网友“谁谁谁”：我也遇到过类似的，当时忘了热水器的官方电话，百度一下后出来个400的电话貌似官方的，师傅来后说要花3000多换水箱，当时觉得太贵了没换，过了段时间发现当初搜的电话不是官方的，官方的正规师傅来了后说只要700多，想想前面那个估计是骗子了。

“琴”：我也被骗过一次，空气能热水器坏了，师傅说要1000元，想想大冬天没热水不行就修了，结果第二天又热不起来，打电话打不通，怎么也联系不上。

记者在网络上搜索“家电维修骗局”，相关案例多达上万起，骗子利用用户对品牌售后的信任，用一个山寨的网站和一个看起来比较“官方”的电话，让用户掉入维修陷阱。

如何防范家电维修陷阱？

第一，在购买品牌家电时，都附有免费保修服务卡，保管好服务卡，出了故障拨打服务卡上的售后电话。

第二，如果服务卡找不到了，可以查找该品牌在各大社交媒体上的官方号，找到登记的售后服务电话，这些官方号的售后电话应该是一样的，可以互相印证。

第三，对上门维修师傅进行身份核验，留下师傅的身份证号。

为了让市民能更好地防范家电维修陷阱，橙柿直通车记者通过和正规官方以及各大官方号、网购平台旗舰店客服互相印证的方式，整理出了一份家电维修官方售后热线号码，包括电视、空调、洗衣机、冰箱、厨电领域的各大常见品牌，一册在手 轻松避坑。

橙柿直通车整理了一份家电官方售后热线

这些号码请收好

电视

小米：400-100-5678，也可以通过小米商城进行预约维修

TCL：400-812-3456

海信：400-611-1111

创维：95105555或微信关注“家电小哥”进行预约（官方提供的公众号）

华为：950805

三星：400-810-5858

索尼：400-810-9000

康佳：400-880-0016、0755-266086

夏普：400-898-1818

长虹：4008-111-666、4006-111-666

空调

美的：4008-899-315，微信关注“美的服务”24小时自助服务

小米：4001-005-678，也可以通过小米商城进行预约维修

格力：4008-365-315

奥克斯：400-826-8268，维修价格可以参照奥克斯官网

海尔：4006-999-999，可以在海尔官网在线预约报修

志高：4006-757-888

三菱重工：400-699-3030

大金：400-820-1081，微信关注“大金空调中国”

东宝：400-1099-911，配件维修价格可以参考淘宝旗舰店

洗衣机

海尔：4006-999-999，可以在海尔官网在线预约报修

小天鹅：400-822-8228

美的：4008-899-315，微信关注“美的服务”24小时自助服务

荣事达：400-1100-315

松下：4008-811-315

冰箱

海尔：4006-999-999，可以在海尔官网在线预约报修

美的：4008-899-315，微信关注“美的服务”24小时自助服务

容声：4008-099-999

米家：4001-005-678

日普：4001-113-210

厨电

苏泊尔：400-8899-717

美的：4008-899-315，微信关注“美的服务”24小时自助服务

九阳：400-618-6999

海尔：4006-999-999，可以在海尔官网在线预约报修

方太：952315

好太太：400-716-2229

老板：95105855

华帝：400-888-6288

橙柿直通车提醒：尽管拨打的是官方电话，但维修师傅上门时，也要对维修师傅进行甄别，尽量让师傅提供身份证件，开具正规发票，款项打进对公账户。

责任编辑：严静审核：刘徽 王晨郁

6种家电要定期更换配件，幸亏售后工人提醒，否则不仅难用还危险

有些家电人人都知道需要定期更换配件，比如净水机、空气净化器、吸尘器等。但还有一些家电，也涉及到一些配件。虽然不用像净水机等家电一样频繁更换，但也不能常年不换。

售后工人特意提醒我：定期检查、定期更换，否则不仅家电会越来越难用，而且会出现一些安全隐患。特别是下面这6种家电。

.01 油烟机

“更换止逆阀”

油烟机需要向烟道里排烟，在烟道口的地方，需要安装一个止逆阀。它的原理是：

所有挡片都是活动的，且只能向烟道方向翘起。油烟机开启后 ，会把挡片吹起来，正常排气。油烟机关闭后 ，挡片会在重力作用下自动闭合，防止倒灌。

使用时间长了，止逆阀表面就会沾满泥污。油泥卡在挡片轴承处，要么导致挡片无法闭合，不做饭时厨房里有油烟味；要么导致挡片无法翘起，油烟机吸力变小。

.02 热水器

“更换泄压阀”

无论是电热水器还是燃气热水器，在进水管的地方，都有一个三角形的金属阀门。它的作用有两个：

第一是防止停水后热水器水箱里的水回流到管道里，起到“止回” 的作用。

第二是防止水箱里有空气，加热后导致压力过大引起爆炸，起到“泄压” 的作用。

泄压阀的侧面有一个塑料手柄，压力过大后会自动把开关顶起来进行排水泄压。用手抬一下，如果抬不动，证明开关已经被水垢锈蚀了。此时热水器就无法泄压，有爆炸的可能，需要及时更换。

.03 电视机

“更换电视盒子”

现在的电视机都是智能电视，像智能手机一样，无论配置有多高，三五年以后都会卡顿。卡顿以后就要像手机一样换新的吗？当然不是！

可以加装一个电视盒子 ，售价最低只要一二百元。在电视盒子上下载各种app，就可以代替电视机自带的智能系统。

但是和智能电视一样，电视盒子用上一段时间也会卡顿。这时候就要及时更换升级了，好在价格不贵，比换电视的成本低很多。

.04 智能马桶

“更换法兰圈”

无论是智能马桶、普通马桶还是壁挂式马桶，在马桶与地面（墙面）排污口之间都有一个法兰圈。法兰圈的作用是密封！

马桶排水系统需要绝对的密封环境，否则就无法产生虹吸力。轻则导致吸力变小 ，重则引起漏水 。很多人都是等到漏水后才换，其实在吸力减小时就该及时更换。

法兰圈很好换，直接放在地上就行了。但是更换法兰圈以后，需要在马桶和地面（墙面）之间打满一圈玻璃胶。玻璃胶可以隔绝空气，防止法兰圈老化。

.05 LED灯

“更换发光体”

LED光源最大的问题，就是光衰太严重了。一些便宜的LED发光体，只需要一年就能衰减20%以上——光衰，就是亮度不如以前大了。

因此使用LED灯，一定要及时关注灯具亮度。在发现亮度不足时，需要更换发光体，避免对眼睛产生伤害。

吊灯 一般装LED灯泡，更换起来最方便，买新灯泡装上就行了。吸顶灯 麻烦一点，需要把旧灯珠板拆下来换新的。筒灯、射灯 无法单独更换发光体，需要把整个灯换掉。灯带 换起来最麻烦，但灯带往往用作装饰，暗点就暗点吧。

.06 中央空调

“更换滤芯”

中央空调、风管机空调，在进风口和回风口的位置，都会安装一个滤芯。滤芯的作用是“净化空气”，虽然没有空气净化器那么厉害，但起码不会吹出带霉味的风。

滤芯脏了，不仅会失去净化效果 ，还会对空气造成二次污染 。严重一点的，还会因为出气孔都被堵死了，导致空调制冷、制热效果变差 ，甚至引起出风口滴水 。

理论上来说，每年都需要更换一次进、回风口滤芯。但实际使用时可以根据使用频率适当延长更换时间，每2~3年更换一次即可。

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