常熟家电维修承诺守信星图金融旗下星灿家保与常熟交家电达成合作

维修案例 2025年05月06日 05:14 134 小编

星图金融旗下星灿家保与常熟交家电达成合作

近日，星图金融旗下星灿家保与常熟交家电达成合作，星灿家保将为常熟交家电销售的电器提供全方位售后延保服务，为消费者扫除电器维修的后顾之忧。

公开资料显示，常熟交家电成立于1988年，是一家集家电代理、家电零售、电子商务、为一体的集团公司，拥有几乎所有著名家电品牌的区域代理权。公司先后获“苏州民营企业100强企业”“江苏民营200强企业”“特优信用AAA企业”“放心消费场所”“江苏省诚信单位”，多次荣登“中国服务业500强企业”榜单。

星灿家保作为国内领先且较早从事全品类电器延长保修、意外保障、保值换新等保障服务以及售后维修服务的平台商，以“用互联网科技助推成为亿万家庭综合保障服务管家”为使命，自2008年成立以来，已累计为4000多万个人、27万中小微企业提供风险保障服务，理赔金额超13亿元。

据了解，基于此次合作，星灿家保将为常熟交家电的消费者在家电使用过程中可能出现的问题提供多个服务，包括延长产品保修时间、核心部件10年保、意外全保、只换不修等等，保障范围内的所有维修均免费。

未来，双方将秉承以消费者为中心的理念，持续探索在家电延保领域的深度合作，为消费者提供更加完善的服务保障。

7月30日，根据全国12315消费投诉信息公示，常熟市交电家电有限责任公司新增投诉。

根据投诉信息，2024年07月28日，消费者王**（手机尾号 3739，用户ID ****7421）反映其于2024年07月28日在天猫商城（松下电视旗舰店）通过网购购买液晶电视机。可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失，退货。

2024年07月29日，达成调解协议。处理部门为：苏州市常熟市市场监督管理局。

数据显示，常熟市交电家电有限责任公司近一月公示投诉总量0件，月环比下降0.0%，近一月公示调解成功率0.0%。

本文源自金融界