维修花了1750，厂家售后这么认定，他懵了

姚师傅住在

2018年买了一台

花了12000多块钱

当时还买了延保服务

不过有些单据找不到了

7月4号

他发现冰箱温度不对劲

姚师傅 ：就是最下面这个抽屉，可变温度的这个抽屉，等于是温度没有达到正常温度。平常要设置零下18度也可以，零上5度也可以，我早上起来，一看冰箱下面他显示是零下六度，我本来是零下十八度的。那么我就在百度上找官网， 那我以为这个400（电话）就是卡萨帝的， 他说问我几年了，我说五六年了吧， 他说这是超出保修期了。

姚师傅说

电话打完大概过了一个小时

维修师傅就上门了

他记得对方没有表明身份

也没有挂工作证

姚师傅 ：他就是穿了一套工作服，我也没仔细看，我想穿工作服总是卡萨帝的嘛。 他说这是主板有问题了，他的意思是拿下（楼）去给我换一块新的上来，拿出来换上以后，他说要1800多块钱， 我说怎么要这么贵的，他说是主板都是这么贵的， 我想想看是专修 的嘛，我说除了他们也没人可以修，那我也没办法只能花了这个钱。

一番讨价还价

姚师傅最后付了1750元

他说过了一天

冰箱问题复发了

维修师傅答应傍晚就来

可等了5天都没出现

10号那天

他让女儿联系了品牌官方客服

姚师傅 ：卡萨帝官网的师傅 给我看了一下，他就是说没有换过，还是这块主板。 他说就是有一根线，年数多了可能有点老化，刚开始他说是90块钱， 收了以后，他回去上了网以后，说我们这个还在保修期之内， 结果又把90块钱，他上门退给我们了。

卡萨帝官方售后维修 方师傅 ：门体线断了，线接一下，维修费我们一般收80元到90元。 主板的日期跟他冰箱日期差不多的，应该是（原来）原装的，换一块主板，卡萨帝的也就300多块钱， 全新的呀，维修费就90元嘛， 加一块板也就200块钱左右，一般来说也就300块钱左右，没有1000多块钱的主板，没那么贵的。 挺多，经常有这种，一年能遇到十来个吧，今年不是又有用户报警了呀， 也是上城区的。

姚师傅找出了浏览器历史记录

他搜的关键词是

“卡萨帝冰箱官方客服电话”

跳转页面以后

第一篇广告标题为

“杭州丨总部服务丨

400热线丨24小时冰箱服务热线”

进入链接

写着“瀚璟瑗服务”

姚师傅说

当初就因为标题那些词

才会认为对方是卡萨帝官方的

记者查到

这家公司的营业执照

经营场所在安徽省合肥市

个体工商户

注册日期是今年5月份

姚师傅拨打的400电话 ：这边不是卡萨帝的售后电话号码，第三方家电维修， 我们这边先帮您核实一下。如果说当时师傅给您维修，没给您换主板，是给您维修了哪个零部件，然后看跟您沟通看退多少钱给您， 明天（下午）5点之前好吧？

最早上门的维修师傅 ：退不了， 是他自己不让修了，我们为啥要退给他，修了有半个月了，半个月之后再找我吗？他半个月之前为啥不找，他找官方是官方，我们又不是官方的，他找我们干啥？

这位师傅的态度不太友善

姚师傅打算等客服的回复

记者也把情况反映给了百度方面

发稿前

姚师傅反馈

已经收到全部的1750元退款

维修花了1750，厂家售后这么认定，他懵了

姚师傅住在杭州上城区曙光之城小区

2018年买了一台卡萨帝品牌的冰箱

花了12000多块钱

当时还买了延保服务

不过有些单据找不到了

7月4号

他发现冰箱温度不对劲

姚师傅：就是最下面这个抽屉，可变温度的这个抽屉，等于是温度没有达到正常温度。平常要设置零下18度也可以，零上5度也可以，我早上起来，一看冰箱下面他显示是零下六度，我本来是零下十八度的。那么我就在百度上找官网，那我以为这个400（电话）就是卡萨帝的，他说问我几年了，我说五六年了吧，他说这是超出保修期了。

姚师傅说

电话打完大概过了一个小时

维修师傅就上门了

他记得对方没有表明身份

也没有挂工作证

姚师傅：他就是穿了一套工作服，我也没仔细看，我想穿工作服总是卡萨帝的嘛。他说这是主板有问题了，他的意思是拿下（楼）去给我换一块新的上来，拿出来换上以后，他说要1800多块钱，我说怎么要这么贵的，他说是主板都是这么贵的，我想想看是专修的嘛，我说除了他们也没人可以修，那我也没办法只能花了这个钱。

一番讨价还价

姚师傅最后付了1750元

他说过了一天

冰箱问题复发了

维修师傅答应傍晚就来

可等了5天都没出现

10号那天

他让女儿联系了品牌官方客服

姚师傅：卡萨帝官网的师傅给我看了一下，他就是说没有换过，还是这块主板。他说就是有一根线，年数多了可能有点老化，刚开始他说是90块钱，收了以后，他回去上了网以后，说我们这个还在保修期之内，结果又把90块钱，他上门退给我们了。

卡萨帝官方售后维修 方师傅：门体线断了，线接一下，维修费我们一般收80元到90元。主板的日期跟他冰箱日期差不多的，应该是（原来）原装的，换一块主板，卡萨帝的也就300多块钱，全新的呀，维修费就90元嘛，加一块板也就200块钱左右，一般来说也就300块钱左右，没有1000多块钱的主板，没那么贵的。挺多，经常有这种，一年能遇到十来个吧，今年不是又有用户报警了呀，也是上城区的。

姚师傅找出了浏览器历史记录

他搜的关键词是

“卡萨帝冰箱官方客服电话”

跳转页面以后

第一篇广告标题为

“杭州丨总部服务丨

400热线丨24小时冰箱服务热线”

进入链接

写着“瀚璟瑗服务”

姚师傅说

当初就因为标题那些词

才会认为对方是卡萨帝官方的

记者查到

这家公司的营业执照

经营场所在安徽省合肥市

个体工商户

注册日期是今年5月份

姚师傅拨打的400电话：这边不是卡萨帝的售后电话号码，第三方家电维修，我们这边先帮您核实一下。如果说当时师傅给您维修，没给您换主板，是给您维修了哪个零部件，然后看跟您沟通看退多少钱给您，明天（下午）5点之前好吧？

最早上门的维修师傅：退不了，是他自己不让修了，我们为啥要退给他，修了有半个月了，半个月之后再找我吗？他半个月之前为啥不找，他找官方是官方，我们又不是官方的，他找我们干啥？

这位师傅的态度不太友善

姚师傅打算等客服的回复

记者也把情况反映给了百度方面

发稿前

姚师傅反馈

已经收到全部的1750元退款

（1818黄金眼）

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