厉害了！最让人头疼的家庭问题，被京东小哥轻松搞定了！

90后女白领晶晶最近挠破了头，

为婚房装修买家电

2个月瘦了5公斤；

王阿姨最近也有点烦，

家里的房子租出去电器全要换新的，

可是女儿上班那么忙

……

不过，她们的困扰

都被京东小哥完美解决了！

最近，

“京东家电百城行”在绍兴、嘉兴分别开展，

三四线城市不仅可以享受专属优惠

用户同时还能体验完善的售后服务。

90后女白领为装婚房暴瘦5公斤

直到发现“送装一体”

晶晶今年6月刚刚和男友领证，小夫妻俩在市区入手了一个三居室，打算作为新家，婚后和父母一起住。

父母们都在外地，年纪大了，装修的事情，尤其是最重要的各种大件家电采购这就全交给了新女主人晶晶。“一开始真的走了不少弯路，一度让都快崩溃了，2个月瘦了5公斤。”

一开始晶晶走的是“线下实体店”路线，各大家电卖场被晶晶逛了一个遍，基本上城里的电器商场都被跑遍了。但最后她发现线下购买耗时间不说，这汽车油钱就很大一笔开支，腿都走细了不说，算下来一点都不划算。一圈下来果断“网购”，家里的空调、电视、洗衣机统统都京东下单，不仅不再大夏天挑的一身汗而且节省时间，价格还便宜。

不过对于晶晶和老公这样的上班族来说，家电安装遇到了困难。她发现，对于网购大件商品，目前行业内普遍采用的是“送装分离”的服务模式，即“送货一次，安装一次”，完成下单后，需要先预约送货时间，收到商品后，再给厂商或销售商打电话预约上门安装时间。“像我每天都要上班，电器送到了，需要等一天才能安装，第二天还得找时间。如果能再简便点就更好了”

不过最近晶晶的烦恼消失了，京东开始推行“送装一体”服务，“送装一体”服务主要解决的是用户等待时间长的痛点，“送货、验机、安装、调试”四步一体，她看上的美的、奥克斯等品牌商都有。这也是京东大件物流继在农村地区推行“送装一体”服务后，首次在城市地区大范围推行。

如今，经过了好几个月的付出， 晶晶的家终于有点样子了。

记者体验

用上新空调只花了半个小时

就服务而言，“送装一体”主要解决的是用户等待时间长的痛点。然而，它到底为消费者省下了多少时间？

记者最近就跟着京东小哥走了一趟，亲身体验了一会空调“送装一体”服务。

“都是女儿下的单，网购我们也不懂的。”这次的订单主人王阿姨是位房东，最近家里有套房子要租出去，10年前买的那些家用电器全要换。

本想送货上门之后，她还需要再打好几个电话预约安装。没想到王阿姨的女儿想得周到，抢先体验了“送装一体”服务。

只要在京东购买大件商品时，只要选择带有“送装一体”标识的商品，且订单提交页面显示订单支持“送装一体”服务，选择次日至40天内的任意一天配送和安装，即可享受“送装一体”服务。

记者观察到，从京东小哥到达王阿姨楼下开始到空调出风正常使用，全过程一共花了35分钟。王阿姨不停地说：“太方便了太方便了。”

京东大件物流“送装一体”项目负责人介绍，不管是身处农村还是城市，“送装一体”不会增加消费者任何费用，而且京东在行业内首创推出了“收费担保、延时赔付、持证上岗”三大服务承诺，如果确认存在乱收费问题，对于收费部分双倍赔偿。

服务升级

为三四线城市用户打造专属体验

随着国内网购消费的持续增长，各大电商巨头由一二线下沉至三四线城市的“圈地争夺战”，已经愈演愈烈。

据了解，“京东家电百城行”是京东今年重点布局的渠道下沉项目，近期在绍兴、嘉兴分别开展，主旨在于通过内容丰富、操作便捷的网页端、移动端、微信端等入口，为三四线城市用户提供具有城市专属感的消费体验。

像嘉兴、绍兴这样的三四线区域，虽然目前电商渗透率较低、但增速反而更快，而对多品类市场份额已经成为全渠道“老大”的京东来说，未来在保持一二线城市领先优势的基础上，持续发力三四线区域市场，无疑具备深刻的战略意义。

与战略布局相匹配的，是服务的全面升级。除了一直以来自营推行的7天无理由退换货、30天价格保护，30天质量问题可退货，180天质量问题可换货的“30-30-180”承诺、物流配送“211限时达”等优质服务，以及在全国300城市实行的“家电上门回收”服务外，此战略下沉，区域特色优惠打造消费品质。

据悉接下来，京东会不断扩大“送装一体”在城市的覆盖范围，并且计划在年底推动核心城市空调品牌全部实现，未来，在品类上，也会不断拓展，像热水器、家具等需要专业安装的大件商品都可实现。

个人快递服务再开新城 嘉兴金华可以寄京东快递了

2019-03-13 21:19 | 浙江新闻客户端 | 记者 章卉

京东快递新增一批寄件城市：在原有北京、上海、广州、深圳、成都等17个城市的基础上，此次又开通青岛、长沙、重庆、泉州等14个寄件城市，把个人快递服务拓展至31个城市。

本端记者刚刚证实，新增的城市中包括浙江的金华和嘉兴。也就是说，这两座城市的小伙伴今后也能寄送京东快递了。如果顺利，杭州很快也将列入下一阶段的城市之列。

京东个人快递服务定位高品质快递，目前可提供多款细分产品，如面向追求寄送时效的用户，依托航空运力推出了"特快送"产品，确保两地之间的次日或隔日送达；面向时效要求较低但比较在意价格的用户，依托陆运运输，推出了价格实惠的"特惠送"产品。

此外，京东快递还提供聚焦同城服务的特瞬送、面向商家用户的微小件行业快件、致力于尊享高端服务的京尊达等服务。

在安全方面，为了让消费者寄得放心，京东物流采取微笑面单、丢一赔九等措施。微笑面单，是利用技术手段，在快递面单上隐藏收寄双方的手机号码和地址中的部分信息，以笑脸（^_^）代替。京东快递一推出，就采用了这种温情化的方式，保护用户的隐私。

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