家电坏了三次维修家电维修了三次没修好可以退费吗？——当然可以！

维修案例 2025年05月06日 03:41 237 小编

家电维修了三次没修好可以退费吗？——当然可以！

中国江苏网讯某市民因所购买的空调超过质保期，出现不制冷现象，自行联系了某维修部，对空调支付费用充氟后不久，空调二次出现不制冷的状况，再次找到商家，第三次维修还是没有修好，维修部建议市民加钱购买该维修部的空调，但之前的维修费用不退，市民对此非常不理解，直接拨打了12345热线寻求退款帮助。

接到该投诉后，建邺区市场监督管理局莫愁湖分局的工作人员随即前往该维修部核实情况，经调查情况属实，工作人员现场向维修部提出，根据《部分商品修理更换退货责任规定》维修后商品应保证正常使用30日，而维修部三次维修都没有彻底维修好空调，理应退还部分维修费用，经过沟通，商家最终退还了部分差价300元。

友情提醒：当大家遇到相关家电维修问题时，要及时在维修记录上要求商家做好登记，出现维修质量问题时，依照《消法》，要先行协商，协商无果的话可以拨打“12345热线”或向职能部门寻求帮助。格桑次仁

修了又坏，坏了又修，第三次是否可换？

图说：反复修反复坏的这台“戴森”吸尘器来源/新民晚报记者罗水元摄

　　修了，又坏；坏了，又修；修了，又……市民杨女士今年买的一台戴森吸尘器，这几天已第三次送修了。

　　今年2月，杨女士在青浦山姆会员店买了一台戴森SV12型无绳吸尘器，价税合计3730元。她说，当初就是冲着戴森品牌和“无绳”便利购买。

　　但是，今年6月，这台戴森无绳吸尘器就先后出现了两次故障：一次主机间歇性无法工作，并伴有气旋异味；另一次尘桶打不开。保修后，戴森方面一次更换了主机和气旋，另一次更换了尘桶。

图说：维修记录来源/消费者供图

　　“主机、气旋、尘桶，这些都可以说得上是吸尘器的’大件’了吧。”杨女士以为，“大件”更换好后应该会“太平”了，但正常使用至前几天，她按照戴森官方推送的吸尘器清洗视频操作后，新的问题又出现了：白色u型管指示灯亮了，报警提示有堵塞。而在清洗之前，白色u型管指示灯不亮。

　　“真是妖！”杨女士再次向戴森官方报修。她希望戴森能像她购买的另一品牌按摩椅商家一样，在她第三次报修故障后，立即提供换货服务，而戴森则是委托快递上门取件，让她等，后续如何处理，她目前不得而知。

　　记者联系戴森官方客服，工作人员“艾莎”称，杨女士这台吸尘器保修期2年，她确认前两次维修处理结果后表示，杨女士这台吸尘器还要检测，需待检测结果出来后再决定善后处理措施。

图说：正在检修当中

　　“这质量真的堪忧。”杨女士目前仍在担心中，“您觉得戴森会不会故意这次不出性能故障这个结果啊？”

　　据了解，根据国家家用电器三包规定，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可以凭维修记录和证明，要求商家免费调换同型号同规格的产品——销售者无同型号同规格产品，消费者不愿调换其它型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。