家电维修空调安装的广告你被修空调的小广告坑了多少次？|维修案例|上海羊羽卓进出口贸易有限公司

你被修空调的小广告坑了多少次？

“我的命是空调给的！”

这天气没空调就像要“死”了一样，如果坏了，恐怕你不上班也会立刻找人修好，否则一定会崩溃的。

走到楼下，各种各样的空调维修广告，只要你稍微不留神就中招，不信你往下看。

套路一：空调不制冷

夏天空调不制冷肯定是出现最多的故障，我本人就遇到过这种情况。当时空调是冬天买的，安装后试了热风没问题就没看冷风。结果到了夏天要用的时候发现完全不制冷，于是打了官方售后电话和楼下的小广告，得到的答案完全不一样。

小广告上的人都没有进家看，直接就说空调该加氟了。而官方的售后直接上门看了看，检查了一下，说是不用加氟，有一根管子的螺丝松了，拧上就好了。

另外大家要看清广告上的字，“加氟60元/压”，这可不是加一次60元，而是按他们那个压力表上的数字来的。一般情况下根据空调不同，压的数字应该在4.5-7个左右，所以这可不是60元能搞定的事。

并且这种操作是有严格操作流程的，在这个过程中，他们仍然可以想办法多挣一个压左右的钱。

所以空调不制冷的话，直接找官方售后才是王道，一般的空调用上7、8年都不用加的，如果你是新空调，更不可能了。

什么情况下真的可能是要加氟了？

俗话说，空调这东西3分质量7分安装，只要安装的靠谱，基本上可以放心使用很多年。如果是线路没有装好，或是受到了外力破坏，管道泄露，这都有可能造成缺氟的情况。

套路二：空调清洗

如果你看过墙上的广告就会发现，上面清洗空调的价格还是很便宜的，但如果你真的找过他们，想必你能骂他们一下午吧？

空调清洗80元/匹

请看好上面的每一个字，80元/匹！可不是洗一次80元，家里目前比较小的也是1.5匹，如果你是柜式的空调那么恭喜你，没200元以上你清洗不了。

他们是怎么洗的？

他们只会用一个装有所谓的空调专用清洗剂的瓶子，然后擦拭一下外观和内部的滤网等，几乎这些操作你自己就可以搞定。而且如果找靠谱的大机构或官方的售后，价格最多也只要一半就行了。

套路三：越修越差

很多修电器的奸商会有一种非常猥琐的套路，那就是修一个地方“弄坏”一个地方。比如你说制冷不行的时候，他会给你加氟，然后在一些小地方动动手脚，比如管线弄松一点，然后没过几天又不制冷了。

这时候习惯性的你会找上次给你修的人问情况，他来假装检查一下会告诉你某线或管子老化了要换，官方100多，我收你一半的价格。大热天的你也懒得折腾于是又损失了不少钱。

不仅是修空调，洗衣机、电视等大家电全都存在这种情况，当然这只是那些龌龊的奸商干的，和正规的售后服务无关。

总结： 对于家电这种东西，大多数人还是不了解的，尤其是出了毛病之后，见到维修人员拆机检查，就会以为是大毛病，其实很多时候都和你想的不一样。而你只要找到正规售后来搞定即可，千万警惕楼道里那些垃圾小广告。

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人民财评：家电售后切勿被“李鬼”缠身

来源：人民网-观点频道原创稿

近日，格力电器发布声明称，被大量第三方公司冒充其售后团队，存在发布虚假售后服务电话、乱收费、服务质量无保证等问题。知名企业被“李鬼”冒充欺骗消费者，此声明一出，立刻引发社会关注。

炎炎夏日，空调等家用电器因使用频率增高不时会发生故障，本来就让人有点恼火。消费者根据网络平台搜索提供的官方维修电话报修后，本以为可以安心等待维修人员上门做售后服务，却没想到陷入了“山寨售后”“黑维修”的陷阱中。一顿操作猛如虎，等消费者发现被“宰”后相关人员早已不见踪影，有关投诉电话更是敷衍了事或无法打通，等好不容易找到真正的“官方”，却又被告知自己是被“李鬼”欺骗了，如此种种，令消费者苦不堪言。

无病乱修，小病大修，暗箱操作，以次充好，预留隐患；漫天要价，乱收费，多收费……冒牌家电售后维修的层层套路让消费者“很受伤”，而涉事品牌方的企业信誉更是受到极大损害。国家市场监督管理总局、中国打击侵权假冒工作网数据显示，在所有投诉问题中，售后服务投诉最多，占总问题的29.27%。以商品分类看，家用电子电器类投诉排名第一，占商品总量的30.06%。“售后乱、维修难”，冒充官方网点来蒙骗消费者已经成为家电售后中的痼疾。

消费者为何频频被“李鬼”售后维修所蒙骗？很大原因和在网络平台搜索不到正规网点有关。现实中，搜索官方维修排在前面的词条均标注为“广告”，好不容易找对了，有些商家部分时段仅提供语音留言服务，而网上第三方维修却晚上7、8点钟仍然在线。真的网点联系不上，山寨网点却响应迅速，消费者情急之下难免选择错误。

当消费者维修的需求得不到满足时，山寨网点自然会跑来填补这块空白。事实上，品牌售后维修被频繁冒充，也是现在很多企业只重销售、不重售后所造成的后果。一些企业在业务做大后，便把需要担负起的责任抛之脑后，以开设售后维修网点需要房屋租赁成本、人工成本和技术成本等为借口，当起了甩手掌柜，将安装、售后等服务业务授权给第三方或者直接外包出去，对山寨维修点坑蒙消费者充耳不闻。从而使得消费者在申请售后服务过程中处于被动状态，甚至相关利益受到损害。

家电行业售后乱象频发，消费者如何练就一双火眼金睛，分辨出“李逵”和“李鬼”？相关部门也多次提醒消费者：选择正规家电维修企业，明确收费项目及服务标准。如对上门维修人员身份有疑问，可查看其工作证或致电品牌售后核实；消费者接受维修服务后，切记保存好维修记录并索取收费项目的消费凭证，以便维权。一旦发生纠纷，应及时向相关部门投诉。对此，监管部门要保持维权举报的渠道畅通，对相关违规违法行为，应加大监管力度和处罚力度，多措并举维护消费者合法权益。

在打假问题上，企业方应当肩负起更多责任，意识到售后环节也是金字招牌的一部分。相关企业应该从源头上加以规范，建立完善的数字化售后服务体系；加大官方售后服务范围，推出电器延保政策等为消费者提供更好的售后服务。对于那些“山寨售后”“黑维修”，商家也有责任在接到消费者举报后协助警方予以打击，拔除“毒瘤”，让良币驱逐劣币，推动家电售后服务市场化，重塑家电维修市场秩序。

售后服务是家电消费链条上重要的一环，只有将消费者真正放在心上，才能让品牌和行业健康发展下去。