烟台开发区政务“啄木鸟”来“挑刺”了

来源：烟台日报-大小新闻

大小新闻客户端8月3日讯（YMG全媒体记者 刘洁 通讯员 王聪 马伟） 为贯彻落实“极简审批、极速办理、极优服务”理念要求，推动政务服务窗口接受民主监督、社会监督、舆论监督，日前，烟台开发区行政审批服务局召开座谈会，听取“啄木鸟”政务服务监督专员对提升政务服务效能、优化营商环境的意见建议。

7名“啄木鸟”政务服务监督专员围绕增加便民服务设施、拓宽帮办代办范围、强化窗口工作人员物质激励、加强对外宣传、强化事前审批与事中事后监管的沟通协调、打造“无证明城市”、加强业务培训更好“一次办好”、完善“一站式”服务等内容畅所欲言、各抒己见，提出了9条意见和建议。针对这些意见和建议，行政审批服务局建立问题台账，实行销号管理，能改立改，暂不具备条件改的认真研究解决措施，待条件成熟后加以整改，确保所提意见建议条条有回音、件件有着落。

责任编辑：柳林

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烟台莱州：设政务服务“啄木鸟”专员 提升政务服务水平

齐鲁网·闪电新闻4月29日讯 4月28日，烟台莱州市政务服务管理办公室选聘的首批政务服务“啄木鸟”专员正式上岗，专员们被授予聘书，参与政务服务监督，出点子、提意见，推动提高莱州市政务服务水平。“通过公开选聘行业代表担任专员的形式，拓宽政务服务监督渠道，直击企业和群众办事“痛点”、“难点”、“堵点”，找准在为民服务工作中存在的问题和薄弱环节，推动提升政务服务质量和效率。”莱州市行政审批服务局副局长方秀东告诉记者。

莱州市首批政务服务“啄木鸟”专员共有20名，包括人大代表、政协委员、新闻媒体记者及企业代表，专员们将围绕政务信息公开、“一次办好”制度落实、窗口设置、业务办理、大厅管理水平和社情民意等方面，进行专项监督。“啄木鸟”专员曲高泽说：“今天被聘为监督专员，非常高兴，也感到责任重大。下一步，要努力学习有关法律、法规和办事程序，广泛听取群众意见，发现问题及时解决，让政务中心做得更完美，让莱州的营商环境更好。”莱州市行政审批服务局副局长方秀东表示：“今后将定期与“啄木鸟”专员进行沟通，保持密切联系，汇总意见建议，并从中筛选出一些“金点子”，授予“啄木鸟”贡献奖。进一步分析症结、提炼机制，做到理顺流程、打通堵点、提升效率、方便市民，以更加开放的态度汇集各方民智，为“放管服”改革出谋划策，全力打造审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强的政务服务新体系。”

莱州市融媒体中心 郑军梅

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