徐州这些热线电话将大调整！明年起，我们还将享受这些待遇

家住徐州的小伙伴们

应该都知道“12345”热线电话吧

大事小情，很少有这个电话搞不定的

小编一直很好奇

接热线的这些大妹子都是铁打的吗

7x24小时在线

要不要这么拼？

会不会都熬成熊猫眼了~

没想到，国家还真对政府热线出正式标准了：

昨天（12月22日），国家标准委发布了《政府热线服务规范》等292项国家标准，其中《政府热线服务规范》规定，政府热线受理宜采取每周7天，每天24小时工作制，且电话受理时应在15秒之内接听。

“GB/T 33358-2016”，这一串神秘代码显示了《政府热线服务规范》的权威性。

揭秘《政府热线服务规范》

根据《规范》，拨打政府服务热线的用户，将享受以下待遇：

◇正式实施时期：2017年7月1日；

◇是否强制实施：否。本规范属推荐性标准不强制使用；政府单位可根据该《规范》设置具体规定；

◇热线工作时间：每周7天，每天24小时；

◇热线接通速度：电话受理时应在15秒之内接听；短信等平台受理时，响应时间应不超过3分钟；信箱受理时，响应时间应不超过24小时。

◇热线处理速度：对无法直接办理的情况，应在2个工作日内将服务诉求转交至相关部门或单位办理进行具体落实、解决并答复服务对象。

◇保护个人隐私：服务对象要求个人信息保密的，应对工单进行保密处理；对于投诉举报类事项，服务人员应主动提示服务对象个人信息是否需要保密。

◇坚持人工服务：电话受理不宜设置交互式语音应答菜单，不应出现商业广告。

徐州热线大全：近期有调整，快收藏！

根据《市政府办公室关于印发徐州市整合热线资源实现一个号码管服务实施方案的通知》要求，市12345政府服务热线近期正在对相关部门热线进行整合。

这些政府热线将被整合

整合之后，以下热线电话将与12345并线，也就是说，拨打这些号码的用户将被转接到12345热线上：

市残联：12385

市总工会：12351

市商务局：12312

市农委：12316

市安监局：12350

市文广新局：12318

市质监局：12365

市环保局：12369

市国土资源局：12336

市物价局：12358

市科技局：12330

市卫计委：12320

市公积金：12329

市民政局：12349

市食药监局：12331

徐州烟草局：12313

这些政府热线将保留

首先是12345政府服务热线，通过该电话可以咨询、投诉关于徐州各政府部门的问题。另外，该热线还有以下功能：

据不完全统计，本轮徐州市热线整合工作中未涉及的号码包括：

消费者投诉举报热线：12315

纪检监察投诉：12388

电力投诉：12398

旅游投诉：12301

法律援助热线：12348

社保热线：12333

妇女儿童服务热线：12338

税务热线：12366

小提醒：这些事不要拨“12345”

（一）涉及非徐州市行政管辖权范围内的事项；

（二）涉及军队、武警管辖的事项以及“110”、“119”等紧急报警事项；

（三）涉及已进入诉讼程序、仲裁程序、行政审批、行政复议的事项；

（四）涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项；

（五）涉及违反法律法规和社会公德的事项；

（六）反映的内容不具体，无法办理和答复的事项。

其他徐州便民热线

应急号码

火灾：119

急救：120

遇险：110

交通事故报警：122

生活服务类

电话查号：114

天气预报：96121

社保卡服务热线：96102

高速公路出行服务：96777

快递热线

顺丰客服电话：95338

申通客服电话：95543/4008895543

圆通客服电话：95554021/69777888

韵达客服电话：95546/400-821-6789

EMS客服电话：11183

邮政包裹：11185

德邦：95353

中通客服电话：95311

京东客服电话：4006-033-600

天天快递客服电话：4001-888-888

百世汇通客服电话：400-956-5656

宅急送电话：400-6789-000

全峰快递电话：400-100-0001

中铁快运客服电话：95572

中邮物流客服电话：11185

中国邮政平邮客服电话：11185

银行客服

中国银行客服热线：95566

农业银行客服热线：95599

建设银行客服热线：95533

工商银行客服热线：95588

招商银行服务热线：95555

中信银行服务热线：95558

交通银行客服热线：95559

浦发银行服务热线：95528

光大银行服务热线：95595

民生银行服务热线：95568

华夏银行服务热线：95577

支付宝官方客服：95188

汽车站/客运站

实名、预约、分时段……徐州多家医院看病攻略在这

日前，

徐州多家医院陆续发布公告，

逐步恢复门诊。

为确保就医安全有序，

各大医院全面实行

分时段实名预约就诊。

怎么预约？

如何就诊？

要注意些什么？

....

↓↓↓

徐州市第一人民医院

今天正式恢复门诊，实行实名制、分时段预约就诊。就诊前需要先扫码生成专属“健康码”，健康码将作为疫情期间的唯一就诊凭证。

眼科

预约号：专家门诊限号15人/天，普通门诊限号70人/天。

眼科门诊恢复眼功能检查、眼底检查（激光扫描眼底检查除外）、验光检查、视力检查、眼压检查，恢复眼科门诊手术室、治疗室；

眼视光专家及专病门诊暂未恢复。

耳鼻喉科

预约号：专家限号20人/天，普通门诊限号20人/天。

口腔科

口腔正畸、口腔黏膜病等常规诊疗开诊；

牙体牙髓科、种植科、牙周科、修复科等仅进行初诊接待、诊疗方案制订，待正常开诊后预约治疗，暂不开展操作时间较长、飞沫气溶胶产生较多的口腔择期治疗和手术。

健康管理中心

暂开入职体检，个人及团队体检需提前预约。

其他科室

其他科室正常开诊；

眼科、口腔科、耳鼻咽喉科门诊患者实行全部预约，不接受当日现场挂号和加号，未经预约，当日不能就诊；

急诊请至急诊科预检分诊后方能就诊。

预约方式：

1、微信公众号预约：“徐州市眼防所”；

2、网络预约：登录 “js.guahao.com”；

3、电话预约：0516-85803289、68383289。

徐州市中心医院

今天起，有序恢复口腔科、耳鼻喉科、眼科专家门诊和普通门诊，持身份证、社会保障卡等有效身份证件，实行实名制、预约制、分时段就诊。

口腔科

预约号：专家门诊限号20人/天，普通门诊限号40人/天。

恢复口腔正畸、口腔颌面部外科（面部外伤、感染等）、口腔内科（口腔粘膜病、牙齿简单充填等）等诊疗项目；

暂不开展牙周超声洁治、成人或儿童复杂牙体牙髓或根尖周病治疗、种植牙和冠桥修复等易产生喷雾和气溶胶扩散的诊疗项目。

以上开诊专科和诊疗项目仅进行初步接待、诊疗方案制定、正常开诊后的预约以及急需处置的相关专科急症等。

眼科门诊恢复验光检查、视力检查、眼压检查；

屈光矫正手术仅进行初步接待、诊疗方案制定，需待血常规、CRP、胸部CT平扫、病毒核酸检测无异常方可预约；

眼部各项特殊检查（造影、OCT、视野、角膜地形图等）实行分时段预约，眼底激光治疗及眼底血管造影需待血常规、CRP、胸部CT平扫、病毒核酸检测无异常方可预约；

暂不开展角膜塑形镜验配。

耳鼻喉科

预约号：专家门诊限号40人/天；普通门诊限号40人/天。

耳、鼻诊疗正常开放，听力检查、门诊治疗正常开展；

咽喉疾病限于急诊与肿瘤患者，电子喉镜暂不开展。

急诊患者请至急诊科预检分诊后方能就诊。

预约方式：

1、微信预约：徐州市中心医院微信公众号或支付宝生活号；

2、医院官网预约：点击链接http://www.xzch.cn/；

3、电话预约：拨打电话96120、118114。

徐州医科大学附属医院

3月5日（周四）起，徐医附院逐步恢复门诊口腔、眼科、耳鼻喉科等限制类医疗服务，实行实名制分时段预约就诊，不接受现场挂号。

口腔科

预约号：每个专家每天上午15个，下午15个。

恢复口腔正畸、口腔粘膜病、口腔颌面外科疾病，颌面部感染、外伤等科目；

暂不开展牙周超声洁治、成人或儿童复杂牙体牙髓和/或根尖周病保存治疗，种植牙和冠桥义齿等择期手术和治疗。

眼科

预约号：每个专家每天上午10个，下午10个。

暂不开展激光屈光矫治手术和角膜塑形镜验配；

眼部各项特殊检查（造影、电生理、OCT、UBM等）实行分时段预约，需提前至眼科门诊预约检查时间；

眼底激光治疗及眼底血管造影需胸部CT平扫检查无异常方可预约；

早产儿眼底筛查实行预约制，一律使用小儿眼底视网膜成像系统拍照检查，每周两次，时间为周三上午和周五上午。

耳鼻喉科

预约号：每个专家每天上午25个，下午15个。

耳科、鼻科诊疗正常开放，听力检查、耳鼻门诊治疗正常开展；

咽喉疾病限于急诊与肿瘤患者，电子喉镜每日限10人。

健康管理中心

周一至周五上午7:30到10：00之间开放预约号源50个，下午不开检。

其他科室

其他科室正常开诊。3月12日开始，除急诊、发热门诊外，专家门诊、普通门诊、专病门诊实行全面分时段预约诊疗服务，取消现场挂号。

预约方式：

1、微信预约：关注“徐州医科大学附属医院”公众号预约挂号 ；

2、网络预约：请登录江苏挂号网:https://jsxyfy.guahao.com；

3、电话预约：95169 ,85802000；

4、自助机预约：先办理实名制就诊卡；

5、徐州健康通App网上预约挂号。

徐州市口腔医院

自3月5日（周四）起，初诊号实行分时预约，口腔正畸科复诊患者由医生预约，不接受复诊现场挂号。其他科室复诊患者由医生接诊时，预约下次复诊时间。

诊疗时间

上午8:00-12:00；下午13:30-17:00。

口腔急诊科24小时开诊。

开诊科室

口腔颌面外科 六号楼一楼原科室

儿童口腔科 六号楼二楼原科室

口腔正畸科 六号楼二楼原科室

牙体牙髓病科 六号楼三楼专家诊室

牙周黏膜病科 六号楼三楼专家诊室

口腔急诊科（全天24小时）五号楼一楼

以上科室仅进行初诊接待、诊疗方案制定、正常开诊后的预约以及本专科相关急症处置。

暂缓开诊

彭城门诊部、口腔综合科、口腔修复科、数字化口腔诊疗中心、专家门诊暂缓开诊；

牙周超声洁治、牙齿种植植入手术及冠桥等牙体预备操作时间较长、飞沫气溶胶产生较多的口腔择期手术和治疗暂不开展；

儿童窝沟封闭项目暂不开展。

预约方式：

1、徐州健康通App网上预约挂号；

2、就诊电话：0516-85866828、0516-85866120。

徐州市肿瘤医院

自3月5日（周四）起，恢复门诊的口腔科、眼科、耳鼻喉科等限制类的医疗服务门诊。体检中心虽已复诊，但仅限因复工需要的健康体检。

实行实名制、分时段的预约就诊，不接受现场挂号服务。

预约方式：

1、微信预约：徐州市肿瘤医院；

2、就诊电话：0516——85538611。

徐州市儿童医院

今天有序恢复口腔科、眼科、耳鼻咽喉科门诊等限制类医疗服务。

开诊信息

口腔科预约号：每位专家每天上午15个，下午10个；

眼科预约号：每位专家每天上午20个，下午15个；

耳鼻咽喉科预约号：每位专家每天上午20个，下午15个；

普通门诊暂未开诊；

急诊24小时接诊。

全面实施分时段预约就诊，不接受现场挂号和加号。专家门诊提前1-7天预约。

预约方式：

1、电话预约：0516-962099；

2、徐州健康通App网上预约挂号。

大徐提醒：

规范佩戴口罩，佩戴呼吸阀口罩者、未佩戴口罩者、非就医人员禁止进入门诊区域；

实行实名制、分时段预约就诊，按照预约就诊时间提前半小时到达；

携带身份证、社会保障卡等有效身份证件，出示彭城码；

进院时请配合医院工作人员测量体温，候诊、就诊时保持1米以上的间距；

眼科、口腔科、耳鼻喉科门诊实行一医一患一诊室；

确因不可抗力不能按时来院者，要提前一天退号，方便他人预约挂号。

再次温馨提示：

如必须到医院就诊

就诊前先预约

请一定戴好口罩！

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