唐山热水器维修安装电话5378817

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中国移动唐山分公司未能及时办理移机被投诉

记者从唐山市市民公共服务热线12345了解到，7月22日至28日，热线市县两级共受理群众各类诉求11029件，即时答复8414件，立案交办2615件；收到群众感谢信函7件。看看12345近期接到了哪些诉求，为市民办了哪些实事。

据悉，市民反映较为集中的诉求有：供电问题1154件，涉及瑞安园、光明西里乙区、荷花西苑；物业管理584件，市民反映较多的有嘉美广场、东方银座、新天地美域；车辆管理357件，涉及咨询限行、停车管理、超限治理；社区管理313件，问题集中在环境卫生、公用设施维护、游商管理等方面；房屋维修247件，涉及祥荣里、河茵北里、立新东楼、大洪桥楼；私搭乱建170件，涉及建投熙湖、现代花苑、祥富里、裕兴楼。此外，较为集中的诉求还有供水问题、噪音污染等。

12345市民公共服务热线工作人员介绍了一些典型案例：新华道华润万家超市东侧树木上的树枝快要折断，群众担心存安全隐患；古冶林西白马山小区一位业主刚从南工房搬过来，想要同步迁移移动宽带未果；一位市民使用京东快递运送包裹，应发至古冶却发到了玉田，造成延迟收货；丰南区安泰楼居民反映，某底商安装的广告牌影响居民住宅采光。

1.树枝快要折断，市民担心存安全隐患

有市民反映，新华道华润万家超市东侧树木上的树枝快要折断了，担心存在安全隐患。接到群众反映后，热线立即交办市园林局调查处理。园林人员经现场查看，反映属实，立即对树木进行了清理修剪，排除了安全隐患。

2.搬家后想同步迁移移动宽带未果

古冶林西白马山小区19楼某业主反映，其刚从南工房搬到该小区，想要同步迁移移动宽带未果。接到市民反映后，热线责成中国移动唐山分公司处理。经核实，由于该小区宽带端口已满，需要进行扩容后才能办理相关业务。针对客户需求，移动公司安排人员于近日完成了该小区端口扩容工作，反映人已办好宽带移机业务。

3.使用京东快递运送包裹，发错地区造成延迟收货

群众反映，其使用京东快递运送包裹，应该发到古冶却发到了玉田，造成延迟收货。接到群众反映后，热线当即联系邮管局调查处理。经核实，反映属实。对此，邮管局责成快递企业妥善处理。企业已经对此次中转场造成的失误向客户表示歉意并对其进行了补偿，客户满意。

4.丰南区安泰楼某底商广告牌影响居民住宅采光

丰南区安泰楼居民反映，某底商安装的广告牌影响居民住宅采光。接到居民诉求后，热线交办丰南区政府调查处理。经查，反映属实。对此，丰南区城管局执法人员协调该底商将广告牌位置向下调整，避免影响居民正常采光。目前，该问题已经解决。（燕都融媒体记者齐欣　通讯员　唐宏伟）

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