修不好，钱却花不少！你被这种“维修”坑过吗？

进入酷暑季节

空调、电冰箱、

热水器等家用电器

高负荷运转

维修需求随之增多

“山寨维修”问题日益凸显

一些“山寨维修”服务

既没有解决问题

还让消费者遭受经济损失

甚至埋下安全隐患

业内专家表示

受多种因素影响

正规家电售后的维修业务减少

导致这一市场被“山寨维修”所攫取

如何识别家电维修的“坑”？

空调清洗下单后却引来额外收费

今年6月，陕西西安的彭女士在某App软件上，联系到自称某品牌的售后维修人员上门清洗空调，下单时显示上门清洗的费用为50元，但维修人员上门后却要120元。不给钱，这名维修人员还不干活了。

彭女士拨打了在平台上接单的商家电话进行投诉，对方称其为某知名空调品牌的官方售后，但网上下单支付的50元清洗费为定金。

△ 彭女士网络预约订单记录（受访人供图）

彭女士告诉记者：“对方称50块钱只是定金，是交给平台的，他们并没有收到钱。后来我就在平台上面投诉，差评之后有人联系我，把钱退给我了。”

冒充正牌厂家、高价收费等乱象丛生正规家电维修正在缩减

总台记者在消费者服务平台“黑猫投诉”上看到，不少消费者反映在网上搜索家电维修、空调清洗等关键词，联系维修人员上门维修，最终遭遇虚假宣传、乱收费，甚至压根没有修好等问题。

一位清洗空调的业内人士告诉记者，上门的维修人员水平参差不齐，大多只是经过了平台的简单培训。

据了解

高价更换配件、耗材

是“山寨维修”宰客的常用手段

由于家电维修涉及专业知识，消费者不懂技术，“山寨维修”往往看人下菜，漫天要价。不少山寨维修店还会刻意夸大家电故障问题的严重性，过度维修，进而从中牟利。

官方售后维修点的正规维修一般有较规范的收费标准，对维修责任和质量可以溯源。但普通消费者找到“正规军”却不容易。

另外，记者调查发现，“图方便省事”是很多消费者选择家电维修商家的普遍心态。而在“便民性”上，一些正规的售后维修远不如“山寨维修”。

有的家电品牌一个市辖区仅有1~2个正规的售后维修点，甚至全市范围也仅有几个，人手也十分有限，派不出人以及需要长时间排队等待维修等问题较为突出。

与之相比，

“山寨维修”数量多、分布广

其广告宣传、承揽业务

也是不遗余力，

“山寨维修”假冒正规售后维修服务

的情况越来越多

市场监管需完善维权意识要跟上

不过，也有消费者表示，非官方维修服务满足了市场需求，甚至也涌现出专业的家电维修服务品牌。不管是所谓的“正规军”，还是“山寨维修”，如何更好地规范家电维修市场，才是提高消费者体验的关键。

2012年商务部发布《家电维修服务业管理办法》，出台了多项规范措施。但多位业内人士表示，相关办法已难以适应互联网时代的市场环境，且相关条款较为笼统。因此，家电维修行业市场的规范，仍需加强监管力度。

江苏省消保委监督部主任赵鑫表示，第三方家电维修品牌近年来异军突起，满足了一定的市场需求，但服务标准和品质难以统一，一些品牌家电企业对授权的售后网点缺乏实质监管。

中国家用电器服务维修协会

提醒消费者

要擦亮眼睛，警惕“山寨维修”

对于上门服务的维修人员，需预先出示配件价目表，告知需要收费项目。如果维修人员没有预先告知，消费者应主动询问相关收费项目。

另外，消费者一定要保存好维修记录和索取相关的维修凭证，一旦出现问题，要及时向相关部门投诉，或者拨打12315投诉。

电器维修

坊友们入过哪些坑？

（中央广电总台中国之声）

「生活」96811春节不打烊 一个电话就能帮您忙

生活中有没有让你感到要命的事

新年大扫除啊

想想就脑壳痛

每次看到满是油污的厨房

都有种想逃离的冲动

最让人痛苦的不是搞卫生

而是怎么搞都搞不干净

灶台上烧焦的污渍

锅底下发霉的油渍

发黄油腻的抽油烟机

水槽里长毛的水垢

……

实在是不忍直视

大多数人做清洁

都是用抹布搭配洗涤剂

抹布容易滋生细菌

一个月就得换

太浪费

钢丝球吧

能把一部分油污刮掉

也会把锅碗瓢盆刷出划痕

过几天就是春节了

这个阖家团圆的日子

仍然有很多人坚守在工作岗位上

其中就有

及其旗下的管道疏通、家电维修、开锁换锁等便民师傅

他们在春节期间

24小时随时为你提供便捷服务

家电维修：春节不让坏家电扫兴

过年聚会看电视、玩电脑，离不开家电为我们增添声色。一旦出了问题，好扫兴。

市面上有很多家电维修摊点，面对缺乏家电基本知识的消费者，往往是小病大修，没病小修。收费也是张嘴乱报价，随心所欲没标准。

如何避免陷入家电越修越坏、越修越贵的怪圈？面对维修人员，消费者有权要求对方提供维修收费标准。96811平台“家电医生”翟师傅提醒，家电维修行业内还存在很多不规范的现象，修理时制造故障、索要高额维修费、维修配件以次充好……因此，需要家电维修服务时，建议消费者选择96811等正规的维修公司。

96811便民家电维修恪守金牌承诺：第一时间联系，尽快到达现场；无零配件或技术、设备等原因不能修复的，不收任何费用；维修后，非客户人为造成的同样故障，包括所更换的零配件，免费保修3个月。

管道疏通：紧急活路耽误不得

对于96811的管道疏通，不少市民都有着这样的认识：既专业又高效。在今年过年期间，该项服务依然在线，千万别让管道疏通扰了好心情。

96811工作人员介绍，目前，不少疏通管道的公司使用的是带弹簧的疏通机，这对于常规管道疏通来说，疏通的效果是不错的。但是，现在不少家庭的管道使用了PVC材质，用常规疏通机可能损伤管道，造成不小的损失。

96811除了成功疏通机外，还有高压疏通机。采用增加空气压力排除堵塞物的方法，能更加专业、高效地清除管道中的堵塞物。

有需要进行管道疏通的市民，请拨打96811服务电话。

家政服务：麻利师傅出细活

“干活麻利又仔细，服务态度好，让我们很满意。”贵阳一对夫妻在订购96811家政服务后说，整个打扫过程，孩子留下的饮料渍、蜡笔印都轻松搞定了。特别让我们满意的是，96811家政人员拎上门的七色毛巾中，不同颜色的毛巾分别打扫不同的地方，还有小刷子专门清理窗户边槽里的灰尘和垃圾，会伸缩的擦布杆擦拭上面一排衣柜门……

过年期间狂欢过后，打扫家庭卫生成了烦心事。现在，你只需一个电话——96811，就有专业的家政服务人员上门为你服务。更重要的是，96811便民钟点工，接受统一管理，岗前受过专业的保洁培训，有良好的从业素质，绝不像市面上有些临时工，随意失约、上门抬价、草草了事等。

保姆服务：责任心是首要考虑

过年期间，保姆是不是都要回家？96811保姆依然在，若谁家急需照顾，别担心，拨打96811，就能找到靠谱的陪护。

96811的保姆经过培训，通过测试持证后上岗。保姆需要具备营养学知识，合理安排雇主膳食，及时和雇主沟通。称职的保姆在针对照顾老人时，必须了解老人的饮食、起居及异常情况的处理。

“给老人选择保姆，首先要考虑到细心、责任感，保姆最好能善解人意、口齿清晰，有一定文化。”贵州都市报96811保姆服务监督专员赖仿介绍，96811的保姆服务人员经过培训合格持证上岗，需要购买家政责任险和意外险。因此，雇主可以放心预约。96811会对保姆单持续跟踪，如果雇主不满意，一定会根据雇主需求，找到最合适、满意的保姆服务人员。

专业家教：为下学期做准备

寒假无法陪孩子做作业，新学期怎么提前预习？又到了家长们愁的假期了。别担心，找96811好家教来帮忙。96811的家教老师擅长制定辅导计划，从科目、题型、解题等方面进行梳理、归纳。资深家教老师为不同的孩子制定个性化的辅导方案，从心理方面深层次引导学生养成良好习惯，做到“一对一”甚至“N对一”的专业辅导。

开锁换锁：家门安全很重要

你家门锁到底安不安全？过年期间出去玩不放心怎么办？锁打不开，过年找不到靠谱开锁匠怎么办？拨打96811，一切可放心。

如果使用的防盗锁属于等级较低的A、B级锁，小偷几十秒甚至几秒内就能打开。贵州都市报96811提醒，应尽快更换此类锁芯，最好换成C级锁芯，以保障你家安全。

“C级锁钥匙为叶片状，在钥匙面上增加了不规则曲线或图形。目前，C级锁芯的防盗效果最好。”郭师傅说，在96811接到的换锁订单中，不少市民都是因为家中被盗后，才紧急更换锁芯。“其实，换锁的价格并不高，不要等到家中遭窃后才想到换锁。”

贵州都市报96811开换锁服务已在派出所备案，由贵州都市报监督，无论锁体还是锁芯，96811的超C锁都是品质上好的。

碳晶墙暖：秒安装 秒取暖

碳晶墙暖以美观、安装方便、省电节能、清洁卫生、无噪音、不干燥等优势，受到越来越多的人喜爱。

“碳晶墙暖干净、节能，采暖费用比空调节约50%以上。”96811碳晶墙暖的张师傅介绍说，碳晶墙暖在电场作用下产生热能，以红外辐射传递热量，制热中不排放任何有害物质，具有保健作用。碳晶墙暖温度可随意遥控，一分钟即可升温，5分钟可达到设定温度，一靠近就可感受到强劲热量。摸上去虽有些烫，但不会烫伤人，有孩子的家庭也可放心使用。还可配合室内的装修，制作成装饰画。

碳晶墙暖防水、防漏电、无噪音、无扬尘，安装方便，在墙上打孔钉钉子，把墙暖片挂上去就行了，搬家也能拆下带走。墙暖片能让房间24小时保持温度，处于恒温状态下不耗电，减少取暖费用。使用寿命达50年以上，无需更换维护，一次安装成型。

沙发翻新：焕发旧沙发活力

新年新气象，趁着春节，把沙发焕新一下，新年新气象。

据了解，沙发翻新主要是更换皮料或布料，很多不良商家因为市民不了解材料品质，设下许多陷阱，使市民花高价换来不相称的劣质材料。翻新后，不开正规票据，发现质量问题难以维权。

现在，只要拨打96811预约沙发翻新服务，就不会有这些担心。因为96811沙发翻新服务根据不同的材料分成几个不同价位，让读者享受“一分价一分货”，整个服务过程由《贵州都市报》全程监督。

近日，96811沙发翻新服务推出皮沙发超纤皮翻新，让皮沙发焕发新活力。有任何疑问，都可以拨打96811询问或者投诉。

旧房翻新：专业细心交给咱师傅

如何将旧房翻新资金投入到最需要的地方，做到物尽其用？96811的赵师傅给出了几点建议。旧房翻新前，应咨询、了解旧房的水电系统，以免盲目改造，造成损失。旧房的电路、水路改造应该一步到位，锈蚀、老化、布线不合理等地方，最好全部更换。对于预算有限的市民，旧房翻新时可按照“重基础轻装饰”的原则，对于妨碍使用的不合理布局，应优先列入考虑范围。涉及水电之类的泥瓦工程，也应作为翻修重点。

96811便民旗下有专业的房屋修缮团队，小到换灯泡、接电线，大到卫生间改造、旧房翻新，都将耐心为你全程服务。

96811作为您的生活好管家

全年365天不休息

即便是节假日

我们也不打烊

但是服务价格可能有所变动哦

即可预定你需要的服务

编辑：可

贵州最专业的生活服务平台！

集新闻报料与便民服务于一体~

《贵州都市报》全程监督

为您提供各类便民服务~

致力于提升您的生活品质!

春节有惊喜，不看错过十个亿！贵州都市报微信专属大红包等您来抢！

贵阳市发现一例疑似新型冠状病毒感染肺炎病例 正在定点医院隔离诊疗

贵阳市民注意：22号起，你常坐的这些公交要改线了！

熏腊肉被烧伤,“土法”急救太奇葩！医生：白糖牛粪502抹不得！

相关问答

[回答]我这附近有个合肥瑞佳家电维修还不错,在包河合巢路这片,大一点的家电一般都会上门维修,小家电最好是在附近找一个维修店,自己觉得有修的价值就可...

在遵义路服务大楼对面的苏宁易购和国鼎家电都有卖空调的商家。我家上个月就在苏宁易购买了一台海尔挂机空调,是大一匹静音带自动清洁功能的,颜色是白色的,安装...

[回答]富炬维修部在小河花溪大道南段富炬厂不过现在是建设了很多个网点,不知道维修网点的可拨打总部电话咨询,区号是0851电话号码是八5八2壹5壹壹富炬...

贵阳市钻石牌吊扇的售后维修服务地点。建议您可以通过以下几种方式尝试查询:1.在钻石牌吊扇官方网站或客服电话中查询售后维修服务地点;2.在当地的电器维...

十区。西南商贸城地址位于贵州省贵阳市观山湖区,家电市场主要集中在商贸城的十区,这里批发兼零售,家用电器及配件,厨房电器,五金制品等。十区。西南商贸城地...

6号楼。根据查询知乎得知,贵阳商贸城电器在6号楼。贵阳别称林城、筑城,贵州省辖地级市、省会、1型大城市,中国西南地区重要的中心城市之一、重要的区域创新中...

[回答]二手家电市场地址:江西省九江市十里大道313号希望对你有帮助!

朋友,看了你的展开内容,感觉你做事真够严谨,你与租赁者层次,你是老板他是打工仔,必竟你一年收入房屋租金30.000多,而他们要支付30.000多,房租金压力...

贵阳恒热热水器维修地址:(贵阳解放路店)地址:贵阳市南明区解放路85号(空军招待所对面)(火车站地区,近兴关路)这里的维修技术很好的。贵阳恒热热...

一般来说,您可以通过以下方式了解贵阳市有哪些销售奥克玛热水器的门店:1.在奥克玛热水器官网上查找“经销商查询”功能,输入贵阳的信息,查看贵阳市有没有对...