售后服务遭遇“李鬼” 这“坑”你身边也有

第1眼消息，前几天，市民陈女士（化名）家里的热水器坏了，于是她通过网络查询，找到了所谓的“售后服务人员”上门维修。而接下来发生的事情，却让她非常郁闷。

4月1号一早起来，陈女士就发现，家里使用了十几年的一款容积式热水器，出现了漏水的情况。由于找不到说明书，陈女士便通过手机查询联系厂家售后。

随后，一名自称售后维修的工人来到了陈女士家。稍作检查之后，对方表示，锅炉漏水，需要更换顶部的两个控制阀。

此外，这名维修人员还表示，锅炉需要清洗水箱。于是对方又打开放水口，用循环水进行了冲洗。总的来说，所做的事情并不复杂，但最后结账却把陈女士吓了一大跳。

维修人员收钱之后很快离开，而陈女士总感觉事情有些不对劲儿。经过仔细查看后，陈女士发现，对方提供的保修单上的印章，并非自己联系的厂家售后，而是一家叫做重商电器维修部的单位。为了进一步查明真相，陈女士的家里人又专门到小区周边几家五金店，就锅炉更换的这个零件的价格进行了询问。

陈女士认为，即便厂家用的是品牌专用零件，再加上“上门服务”的费用，价格也不至于1500多元这么离谱，自己很可能上当受骗了。记者通过工商注册信息查询到了这家品牌的重庆售后服务站，发现登记的电话与之前陈女士拨打的根本不一样。

随后记者又来到了厂家售后服务站。工作人员李先生表示，陈女士家的这个热水器品牌，整个重庆就他们一家，别无分号，也不存在什么外包合作单位。

那么，当天上门的这名维修人员，收费是否合理呢？李先生表示，作为品牌厂家产品，他们所有项目明码标价，并且都包含了人工和上门费，收费之后还会有专人进行电话回访。

也就是说，陈女士当初找到的售后服务根本就是冒牌货，而自己的维修费用至少被多收了一千多块，这让陈女士很是气愤。当初陈女士通过手机付费时，这家“重商电器维修部”的地址显示为：九龙坡区巴国城大门口。记者和陈女士按照导航到达定位地点时，却没有找到这个单位。无奈之下，记者拨通了维修人员的手机号码。

该电器修理人员却说他们公司在杨家坪。不在巴国城，当记者要求提供具体地址与他见面时，对方却匆忙挂断了电话。

说好的马上让公司打电话过来，但直到记者发稿时也没有接到电话。而厂家售后服务部的李师傅告诉记者，类似这种情况，他们已经接到过很多次投诉，目前有人专门在网络上冒充各大品牌的售后，接到消费者电话后，再将信息转卖给市场上的维修店铺。消费者的家电虽然也得到了维修，但服务质量大多难以让人满意，而更多的情况是遭受损失，因此提醒广大消费者务必要擦亮眼睛，提高警惕。

来源：第1眼

老字号羊肉馆打拥堂 部分熟羊肉破百元斤

羊肉笼笼备受消费者喜爱 记者 侯佳 摄

一老字号羊肉馆门前食客排起了长龙

冬至到，羊肉俏。当南方汤圆、北方水饺打得如火如荼时，重庆人仍保持吃一份羊肉大餐的传统。记者走访市场，在批发价上扬的市场环境下，羊肉汤锅普涨10元，熟羊肉、羊杂价格在90—100元/斤，部分商家破100元/斤。

不少老字号提前排队拿号

“今天羊肉汤锅市场显得不温不火。”在九龙坡区开简羊羊肉馆的曾老板表示，很多川菜、烧烤以及外地来的涮羊肉都来抢市场，还推出团购、打折等优惠，市场竞争激烈。

在部分商家感受到冬天的寒意时，老字号、老品牌的羊肉馆仍保持着高昂的输出优势。

记者打探，下午4点，位于解放碑的山城羊肉馆已开始排队拿号了，多是本地人消费。

市民周先生告诉记者，到山城羊肉馆喝碗汤、吃个羊肉笼笼，已经是冬至家里聚会的保留节目，很有情感因素。另外，老字号的味道一如既往的优秀，所以每年冬至都安排在这里消费。“只能4点来，不然得等到第二轮翻台才吃得上了。”

下午5点，在大渡口区开了20年的梁二姐羊肉汤锅已准备好羊肉笼笼、汤锅，其位于居民楼下的门店陆续开始上客。工作人员称，他们从不做折扣优惠，靠的都是街坊邻居的信任。正在门店消费的50岁田女士称，虽然她已经搬家到渝北区，但还是愿意来这里喝碗汤。“除了产品性价比、口味一如既往外，更多的是情感认同，毕竟这类老店只有拥有共同回忆的人，才能找到。”

6点后，梁二姐羊肉汤锅也开始排队候餐。

羊肉汤锅人均消费普涨

那么今年羊肉汤锅的价格如何？

“羊肉、羊杂价格每斤涨了10元吧。”梁二姐羊肉汤锅工作人员称，已经有两年没涨价了，今年确实批发价上扬得厉害，原来羊肉批发价也就20多元，今年已涨到三四十元。

记者在现场看到，该店羊肉、羊杂零售价为90元/斤。

而在主城已经开多家门店的老北京英元涮羊肉，记者从内部人士处获悉，去年宁夏滩羊零售价为114元/斤，今年120元/斤；去年高级羊肉卷为82元/斤，今年90元/斤；特色羊上脑去年49元/半斤，今年52元/半斤……羊产品普涨。

从记者打探简阳羊肉汤锅、资阳羊肉汤锅的情况看，部分熟羊肉、熟羊杂每斤突破百元，人均消费普涨10元。

电商平台推出优惠活动

除了在外喝碗羊肉汤，也有消费者偏爱在家里熬制足料羊肉汤锅。

记者走访超市生鲜市场，部分在冬至期间给出一定优惠。如巴国城永辉超市，羊肉原价55.8元/斤，折扣价为45.8元/斤。

除此之外，各大电商平台则应景推出优惠活动，吸引消费。如东来顺3斤羊前腿，全网最低价149元，补贴后为99.5元；新西兰羔羊腿（3斤），补贴后为106元。

拼多多年货节负责人称，今年猪肉价格高涨，牛羊肉的需求增长很迅猛。希望通过“百亿补贴”，像补贴iPhone和戴森一样，实现品质好肉的全网最高性价比。“今年在生鲜水果、坚果小吃、酒水冲饮、居家百货、数码家电等全品类超百万大促年货的基础上，拼多多将主打品牌农产品，发掘全国及全球顶尖农货。”

重庆商报-上游新闻记者 侯佳

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