平顶山舞钢家电维修舞钢市供电公司“我要找电工”小程序让客户用电更便捷

维修案例 2025年05月02日 14:42 120 小编

舞钢市供电公司“我要找电工”小程序让客户用电更便捷

“你好，我是尚店中心供电所台区经理张小毛，请问你有什么用电问题需要帮忙？”2月28日，舞钢市供电公司尚店中心供电所台区经理张小毛通过“我要找电工”微信小程序接收到用户李女士的用电咨询。

　　为进一步做好电力优质服务，舞钢市供电公司依托手机定位功能，上线了“我要找电工”微信小程序，在客户遇到停电报修、业务咨询时，能快速找到、找对客户经理。小程序以可视化地图方式直接显示客户所处区域供电服务员工的电工头像、联系方式，客户只要在舞钢范围内有用电需求，即便身处千里之外，也能随时找准人，一键呼叫报修，享受便捷的服务。

近日，李女士家庭发生停电，她利用手机微信登陆了“我要找电工”小程序，录入了保障类型等信息，不到15分钟台区经理张小毛便与李女士取得联系、了解情况并赶至李女士家中。经仔细检查发现是漏电保护器上端导线发生故障，在维修消除故障后，张小毛又对客户家用电器进行安全排查，提出安全用电建议。“现在供电服务越来越方便了，打开微信小程序，立马能找到供电师傅，问题很快就解决了。”舞钢市杨庄乡储庄李女士称赞道。

“我要找电工”微服务的上线，进一步提升了网格化服务举措，实现与客户的双向沟通，小程序的日常运行还主动接受舞钢市供电公司纪委的供电服务专项监督，促进服务人员履职尽责，提高便民质效。下一步舞钢市供电公司将依托网格化服务基础，构筑起线上联动服务网络，让供电服务有温度，让客户用电更便捷，为广大电力客户提供了电力全链条式优质服务。

（原载于2023年3月1日舞钢市融媒体中心云上舞钢客户端）

智能电器“拉长”钢铁链条

河南日报客户端记者张海涛王冰珂通讯员王大成

眼看着昔日的闲置厂房，即将改造为年产500万套智能电器项目车间，河南新本科技集团董事长王天奇心情大好。1月18日，在舞钢经济技术开发区一处厂区，工人们正忙着赶工期。

据了解，该项目为全省第十一期“三个一批”项目建设活动的开工项目，计划投资13.4亿元，分两期建设年产500万套智能电器生产线。得益于闲置厂房“腾笼换鸟”节省工期，该项目预计本月底可改造完成，实现部分投产，未来满产后年产值可达3亿—5亿元。

舞钢市是全国十大铁矿区之一、全国最大的特宽特厚钢板生产研发基地。近年来，该市立足资源优势，加大招商引资力度，不断丰富上下游、完善左右链，推动特钢及特种装备制造产业高质量发展。

51岁的王天奇是返乡创业者之一。2000年在浙江创业办厂，从事智能电器行业，随着生意越做越大，成本也水涨船高，尤其是模具需特殊定制，仅此一项，每年就花费6000万元左右。

“舞钢钢板的质量好，采购成本低且方便，加之生产家电需要大量的尼龙制品及铝锭等材料，平顶山及周边有相关企业，可满足新项目发展需要，于是我就在去年6月回来筹备工厂建设。”王天奇说。

据介绍，该项目建设需要筹备特殊的设备、厂房，舞钢市安排专人对接、洽谈，并帮助解决问题，确保了项目及时开工。

“我们坚持‘项目为王’鲜明导向，不断谋划实施‘含金量、含绿量、含新量’高的重大项目，加快推动项目落地、投产、达效，为经济高质量发展提供有力支撑。”舞钢市政府有关负责人说。

据悉，年产500万套智能电器作为舞钢市钢铁产业的补链项目，将有效拉长特钢及特种装备制造产业链，预计带动当地1500人就业，在发展县域经济、助力群众增收方面发挥积极作用。

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