记者暗访哈市二手家电市场：“全新”家电全是旧零件拼的

6月末，刚刚大学毕业的小刘向记者反映，他每月花2300多元租了一套家电齐全的房屋，结果洗衣机刚用10多分钟就大量跑水，淹到楼下邻居家；空调刚打开，全新的床单上就吹了一层泥点。他和房主理论时才知道，屋内看上去崭新的家电，都是从道外区十九道街二手家电市场买的。

6月末至7月4日，记者对十九道街二手家电市场进行了走访，发现二手家电多是拆解后私自拼装的，甚至有经营者还表示，喜欢哪个品牌可以帮着更换。

市民投诉：

“全新”洗衣机用十分钟把楼下淹了

市民小刘告诉记者，他离校前在道里区某小区每月花2300元租了一套房子，当时看中的主要是家电配的比较全，房主说全部都是新的。6月29日搬进去后，他把贴身的衣物扔进了全自动洗衣机，打开开关后就下楼和同学一起去吃饭。约20分钟后，他回来看到有人正在门口砸门，询问才得知家里跑水了。他打开房门一看，洗衣机漏了一地的水。

让小刘没想到的是，在收拾完卫生间里的水后，他打开空调想凉快一会，可从空调里吹出来的泥点把新被单都弄脏了。他查看后发现，空调的外观很新，可里面都是尘土。小刘当晚把房主找来要求退房，最终房主承认，家电其实都是旧的，是从道外区十九道街二手家电市场买的 。

记者走访：

品牌液晶电视空调 五六百元就能拿下

接到小刘的投诉后，记者对道外区十九道街的二手家电市场进行了走访，看到整条街路两侧全部都是经营者摆放的“全新”家电，有冰箱、电视、洗衣机、空调等，而且多数以知名的家电品牌为主。在个别二手家电店门前，记者也看到了一些有使用痕迹的家电，但这些家电也都被擦得特别干净。还有一些被拆开的家电，在没有顾客的时候，经营者会用胶布、电焊等工具对家电进行维修。

通过询问记者了解到，这里的“全新”品牌家电的价格都很便宜，容量180L左右的品牌冰箱，600多元已是高价；40寸的品牌液晶电视约500元左右；品牌空调500元左右。在这里不到两千元就能基本买齐所有的家用电器。

记者目击：

压缩机切下装“新壳” 冲洗内胆摆上“新品柜”

在记者随后几次的走访中，多次看到有经营者直接在路边维修家电，有两次更是完整的目击了旧家电变“新家电”的全过程。

6月30日上午，记者来到十九道街二手家电市场时，恰好看到一名男子在路边拆解一台冰柜。攀谈中得知，这台冰柜是刚送来的，压缩机报废不能用了，但是外观保持的特别好，他就100元收了。

记者看到，男子首先把冰柜压缩机直接用电焊切割下来，然后把里面的线路全部拽了出来扔在一边，只有拆卸背板外壳的时候，才小心翼翼。随后，男子开始用工具将冰柜内部的保温层全部扒下来，大约一个小时后，故障冰柜只有外壳还留在原地。

随后，男子从屋子里拿出电线开始把冰柜底部的线路重新进行布置，又把制冷管贴在外壳内壁上。然后，这名男子从另外一台冰柜里取出已经拆卸好的内胆，直接更换在里面，再用发泡剂把内胆和线路固定住。

在发泡剂凝固的这段时间，男子从屋子里一堆压缩机中挑出一台，用抹布擦干净，然后与冰柜内的线路进行焊接，再用胶布将接口缠绕紧，将压缩机塞进冰柜的内部。这时，一名女子从房间里出来，用水开始对冰柜的外部和内胆进行刷洗，然后这台冰柜就摆在了“新家电”的销售区域。这样的拆装过程，记者在另外一家店也看到过全过程。

经营者自曝：

整条街家电没有不动的 弄得跟新的似的才好卖

7月1日上午，记者再次来到市场，看到一名经营者正在翻新家电，这名经营者告诉记者，他们收的这些旧家电多数都是坏的，如果仅是简单维修根本卖不上价，必须弄得跟新家电差不多才行。这条街上的家电几乎都是这么修的，几乎没有不“动”过的。

这名经营者说，送来的这些家电大多已经用了五六年，原厂件不好找而且价格还贵，所以压缩机、电路板等核心的零件，如果有别的坏机器能换上，就拼凑着用，如果找不到就用“副厂件”拼。

另一名经营者也告诉记者：“因为是二手家电，我们一般也不避讳什么，家电买回去如果用三四天没有问题，就应该能用住，如果坏了你拉回来我们再给换，但不会有正规的家电质保，只要你承担运费，我们会帮着给修。”

还有猫腻：

品牌想要哪家贴哪家的 换标之后能多卖二三百

记者在走访中还发现，十九道街二手家电市场里的家电品牌也有猫腻。

记者在走访时表示看中了一台冰箱，想用个一两年就卖掉，但是觉得冰箱的价格有些贵，一名销售者开始帮记者出主意，她说：“你买回去就用一两年，到时候可以再卖给我们，要是觉得这样不划算，还有一种办法，把冰箱的牌子改了。”她指着冰箱说：“这台冰箱三个地方有厂家的标志，一个在正面，两个在后面，你可以把三个标志都换成别的品牌的，标志搞美术雕刻的地方都能做，我们也可以帮着换，但换标后冰箱就不能再卖回来了。不过换了标以后你在网上卖或者再卖给收电器的，能比现在的牌子贵二三百。”

记者在这条街上走访了7家店铺，其中4家表示可以帮着换品牌、换标，但费用需要买家承担，买家也可以自己去美术社制作，然后他们帮着粘贴。一名经营者说，“换标”这也是常事，只要不是特别流行的款式，不容易被人认出来就行。

那么，这些经过翻新和贴牌的家电都流向哪里？是谁在购买和使用？成交量如何？这类家电会带来哪些隐患？本报将继续关注此事。

售后｜电商在哈布局家电上门服务 推出回收维修等服务

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空调、吸油烟机用久了，想清洗但又怕麻烦，咋办？现在你可选择网上预约上门服务。记者从京东集团获悉，目前企业已在哈尔滨推出家电上门清洗服务，冰城居民只要在网上填写预约信息，相关服务人员即可上门提供服务。接下来，该企业还将在哈推出家电以旧换新、回收、维修等全链条上门服务，其中一些服务项目成功预约24小时内就可以上门服务。

据了解，家电产品的销售完成后，还需要一系列后续的售后服务，例如安装、清洗、维修等。随着国内网购消费持续增长，各大电商巨头开始在全国各城市“圈地”。目前，京东在黑龙江以哈尔滨为核心、针对家电售后服务市场的业务布局已全面展开。以即将推出的家电回收服务为例，用户预约成功后48小时内上门回收，核心城市可24小时内上门。

京东东北区相关负责人介绍，市民预约家电回收后不会遭遇拒单，回收过程中如旧空调拆机等将不收取任何附加费用。市民家电清洗订单提交完成后，清洗服务工程师会主动联系，并将按预约时间履约服务。

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