小心！网络搜索出来的所谓“家电官方维修”可能是“李鬼”

夏天炎热

家用电器的频繁使用导致故障增多

有关家电维修方面的

消费者投诉也明显增多

北京市消费者协会提醒广大消费者

谨防家电维修遭遇“李鬼”维修点

1

通过官网查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要首选所购品牌的官方售后服务网点，不要轻信网络搜索出来的所谓“官方维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“官方品牌”旗号，用逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的400电话也不一定是品牌家电的官方客服热线。消费者应从产品说明书或售后服务手册上查找官方售后服务联系方式，或直接联系电器经营者为消费者提供官方维修人员电话。

2

查询维修企业营业执照

消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序，查询企业营业执照和相关信用记录。

3

查看维修人员是否正规

正规家电维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业、品牌售后来核实其身份。

4

了解维修项目收费标准

确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持，并了解官方的价格收费标准。在了解清楚之前，不要着急付款。谨防各类“虚假维修、过度维修”。部分不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。

5

索取并留存好维修凭证

家电维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人，所以无法提供发票，也没有印制专门的维修服务凭证。

6

权益受到侵害依法维权

如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费者要收集好证据，先与维修企业协商解决，如果协商不成，及时拨打96315或12315进行投诉，维护自身的合法权益。

记者/万晓东

来源： 中国消费者报

5种家电“坏了不用修”，维修成本太高，换个新的没准更便宜

不是不修，实在是修不起。

去年的这个时候，亲戚在我家看到那台坏了的智能马桶盖，问我为什么不赶紧修一修，我就回答了这句话。很多家电就是这样——

甚至连售后都不敢叫！

今天我们就来盘点一下，5种“修不起”的家电。这些家电如果坏了建议直接扔掉换新的，因为维修成本，可能比买一个新的还要贵。

.01 智能马桶盖

既然提到智能马桶盖了，那我们就从它说起吧！我家现在还在用智能马桶盖，不过已经是去年十月份换的新的了。旧马桶盖只能魂归垃圾桶——

其实我不是没修过，实在是修不起。

旧马桶盖刚坏了的时候我就叫来了售后，售后说我的马桶盖已经过保了，需要自己付费维修。我当时心里还说“修个马桶盖能要多少钱”，结果给我报价800元！

人家说是主板坏了。

要知道这个旧马桶盖买的时候才花了1000元，让我再花800元维修，我实在是心疼。后来我了解到，很多人修马桶盖的时候都被告知是主板坏了，维修价格都不会低于500元。

.02 电视机

现在的电视使用率越来越低，但有一天家里的电视坏了，还是会让我们觉得不方便——尤其是对于我这种喜欢投屏追剧的人来说。

电视坏，要看坏的位置。

如果是声音坏了、供电坏了，那还值得修一修。如果是屏幕坏了，我劝你还是别修了：

电视机上最贵的就是那块屏幕，换屏的价格差不多是电视机售价的1/3~1/2；一些大尺寸（百吋以上）或者异形屏（曲面）的价值会更高。

而且现在的电视越来越便宜，三年前5000元买的电视，现在可能3000元就拿下了。但是由于型号限制，换屏幕的价格依然在参考刚上市时的售价。所以老款型号，更不值得维修。

.03 油烟机

油烟机也要看坏的位置，要是我说“灯泡坏了也直接扔”，那确实有点过分了。但多数油烟机故障不是出在灯泡上，而是排烟效果：

比如油烟吸不走了、打开油烟机以后房间里反而有异味、油烟机倒灌油烟……

这些故障，多数是由于油烟机的吸力变小了。而吸力变小的原因，通常是因为叶轮或者电机出了故障。保修，就要更换。

但一方面，更换这些关键部件的价值不菲。

另一方面，可能引起油烟机排烟效果变差的原因有很多，比如太脏了、部件坏了、密封圈老化等等。油烟机叫售后，往往要叫很多次才能解决问题。

此外，维修油烟机时有可能造成橱柜的损坏或者污染。到时候问题没解决，麻烦却越来越多。还不如买个新油烟机，哪怕千元左右的中低端产品，也比守着旧机器维修更好。

.04 空调

相信修过空调的人都有同感：空调这东西，实在是修不起！

•先不说故障大小，上门就要先收一个二三百元的高空作业费。

•空调维修行业“小病大修”的问题频繁，动不动就要给你加点氟，至少又要收费百元。

•空调“疑难杂症”比较多，很多时候工人也要边修边看，一次上门未必能修好。

所以如果你家空调坏了，可以先叫一次维修试试。如果故障不好找、修了一次还没修好，建议直接换新的，不要陷入反复维修的循环。

用了十年以上的空调，建议直接换新的。新机器功能更多、更便宜、更省电，老款型号的配件又贵又难找，不要瞎耽误时间。

.05 冰箱

我真的修过一次冰箱，但只修过一次。我甚至觉得这是冰箱设计缺陷：

冰箱的后盖、侧壁根本没设计检修口，而且是完全密封的，根本拆不开。

想要维修，就必须把冰箱外壳打开。目前常见的方法是把冰箱外壳切开，修好以后再用胶带给它贴住 ——你没看错，由于外壳没有可拆卸的螺丝，所以是切开的，只能用胶带贴。

丑就算了，还会影响冰箱的保温性。维修后的冰箱制冷效果会变差，耗电量会增加。而且拆外壳时还有可能对里面的管道造成损害，日后更容易出现制冷剂泄露、漏水、漏油等问题。

冰箱保温层：维修后变这样

还没完！

外壳是用胶带贴住的，所以很不稳定。压缩机工作时冰箱会震动，连带着松动的外壳也开始震动，嗡嗡作响的声音让人后悔没有早点把它扔了。

小渊丨文

自摄+网络（侵删）丨图

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