嘉兴“诚信”故事背后：一座“守信之城”的价值标尺和温度

嘉兴市区风光

崇德向善、见贤思齐。

浙江省嘉兴市是一座守信之城，历来具有崇德向善的人文优势，历史文化和革命文化交相辉映，“红船精神”和“勤善和美、勇猛精进”的新时代人文精神已熔铸在基因里。

10月16日至22日，“嘉兴诚信周”开展了诚信宣传“六进”、诚信走访体验、诚信主题实践、推进失信突出问题专项整治等活动，进一步推进“嘉禾有信”诚信文化建设，打造具有嘉兴标识度和城市人文气息的诚信品牌，营造讲诚信、重诚信、守诚信的社会环境。

此举是为进一步培育和践行社会主义核心价值观，深入推进公民道德建设和诚信文化建设，打造具有嘉兴标识度和城市人文气息的诚信品牌。

在嘉兴市2023年第三季度“嘉有好榜样”颁奖仪式上，入选的15例“嘉兴好人”，以助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献和孝老爱亲的故事作为个案，每个入选者的故事背后既是时代温情的注脚，更是嘉兴城市的价值取向与道德品质。而入选的15名“新时代好少年”和1个“暖心助人少年团队”，更是展现了充满朝气的未来。

在此次评选中，“诚实守信”依然作为嘉兴城市精神的重要组成部分，它将会在持续的榜样力量的宣导中，最终造就嘉兴的文明底色和守信精神。

看得见和摸得着的城市文明

近年来，嘉兴诚实守信典型不断涌现，他们之中有拼搏6年偿还担保贷款上亿元的鸣业纺织董事长罗春荣，有冒雨偿还50年前欠款的98岁“诚信奶奶”孙杏宝……

他们的诚实守信事迹犹如明灯，引领着城市文明前进的步伐。

今年1月初，浙江省精神文明建设委员会办公室公布了 2022年度社会诚信度评价结果，嘉兴市以93.07的高分位居全省第二。

诚信是现代文明的基础，更是丈量城市文明程度的标尺。

嘉兴通过力推“实诚立身、以信树德，忠诚履职、有信为嘉，真诚待人、以信守诺，至诚经营、有信则兴”的32字箴言，在当地树立新风。

无论是古代抑或现代社会，诚信都是值得倡导的价值观。若从理性的角度来讨论，所谓“诚信”，即信任，真诚，公正，三者兼具巨大的商业价值。

但诚信带来的商业价值究竟在哪里？这是一道难以回答的问题。

此前中国社会一直存在认知误区——“诚信会吃亏”，而不少案例也似乎印证了这一错误观点。但嘉兴全力推动的诚信文化建设过程中，却涌现出了一批批诚信经营的正面案例，充分说明诚信经营不但不吃亏，相反还能获得更大的商业和社会价值。

陆少忠是嘉兴市南湖区一位普通的家电维修工作者，也是“少中家电维修部”负责人，至今已从事家电维修近30年。

2003年，嘉兴当地的党员志愿服务平台——96345社区服务求助中心正式成立，此服务平台因长期为嘉兴老百姓提供上门暖心服务，从而在当地家喻户晓，获得高度认可。

陆少忠创办的“少中家电维修部”也因诚信服务，口碑良好，成为了该平台首批加盟企业，他经常利用业余时间为周边居民免费提供服务，也经常因求助者急等修理而误了吃饭。

他的热心和诚信之举也为自己换来许多荣誉，“全国优秀家庭服务员”“浙江省诚信工商户”、嘉兴市“优秀志愿者”、南湖区“首届道德模范助人为乐奖”……

如此多的社会荣誉既是他辛勤工作的结晶，更是嘉兴推动诚信的践行者和推动者。

在嘉兴市桐乡凤鸣街道灵安社区经营着一家没有招牌的米店，别看其貌不扬，却是妇孺皆知，附近的街坊都爱到他这边来买米。

这家米店的老板名叫朱瑞宝，是他39岁那年开的米店，他直接用了自己的名字——“瑞宝米店”，因中途耽搁，此后年纪也大了，也就没有做招牌。

由于长期诚信经营，招牌问题根本不影响他的生意，哪怕饱受岁月洗礼，这家米店却屹立不倒，原因很简单——诚信经营。

2003年，我国经历一场突如其来的非典型性肺炎（简称“非典”），因恐慌也造成疯狂“抢购”，老百姓像是疯了一样的买米买油买盐。“瑞宝米店”也不例外，店铺门口排起来了长长的队伍，米粒加工厂的机器24小时不间断也难以供应，如此情况也引发部分商家恶意操作，进一步形成市场恐慌情绪，造成了“抢购”之风。

朱瑞宝见此情况，他灵机一动，开始限量供应，每人限购两袋米。平日里，他做生意都是和气生财，但那次对此的态度特别强硬，由于长期秉承着诚信经营的做事理念，因而附近老百姓也特别信任他，最终未能造成哄抢大米的事情发生。为此，当地政府事后还给他颁发了粮食应急供应表扬单位的荣誉。

这些年来，朱瑞宝因诚信经营荣获许多荣誉，他曾荣获2013至2014年度放心粮油店、2014年度粮食应急供应表扬单位、2014年度粮食应急供应表扬单位、2017年度粮食应急供应网点表扬单位、2017年度“放心粮油米店“合格单位”，那些荣誉都被朱老板挂在在墙上，既是对他个人经营理念的肯定，也是对嘉兴诚信建设的无声传播。

时过境迁，如今的朱瑞宝已经73岁高龄，但他诚信经营的故事，却已深入当地人的心中，从而不断传播。

在这次“嘉禾有信 诚信手记”话题中，嘉兴诚信经营的故事不胜枚举，不少故事令人感动。

所谓内诚于心，外信于人，此乃诚信之根本，诚信，既有助于个人立德、行业立规，更有益于城市立制。

古语云“从善如登”，这说明提升一座城市的文明，从来就不易。

跟常规意义上的经济社会建设不同，精神文明看不见、摸不着，既难以量化又难以实做。回到老话题，我们如何才能让诚信经营的人不吃亏，让嘉兴的诚信建设工作能以看得见、摸得着的方式，深入人心呢？这或许要从社会和制度给予更好的保证才能予以实现。

近年来，浙江“文明贷”在嘉兴的实践，可作为最好的例证。

以嘉兴市南湖区东栅街道为例，该街道联手四家银行推出专业市场“文明贷”。

所谓“文明贷”背后有一套严格的考核系统，但凡经过经营规范、诚信经营、环境卫生、门前秩序、门前绿化、文明有礼等项目评定后，最终得分95分以上的商户，才能获得最低0利率的“文明贷”。

“这些要求我们肯定能做到！”红星美凯龙商户陈建中表态称。

嘉兴信源国际电气城经营管理有限公司副总经理陈圣愉也表示，能有这样的低利率贷款，我们成本低多了。

“文明贷”作为看得见、摸得着的“有形载体”，有效打通了将文明价值转化为财富与社会支持的渠道，不仅为商户办实事，也为诚信文化建设提供内生动力。

固然，“文明贷”作为新兴事物，尚需在实践中不断完善，但此举作为诚信建设的常态化运行机制，肯定具有极强的社会价值。

平凡人的诚信之举

在嘉兴诚信文化建设过程中，最动人的是平凡人的故事，别看平凡之举，却能微光如炬，铸就一座城市的精神。

家庭是社会的基本细胞，是人生的第一所学校。嘉兴一位名叫“胡八斤呗”的网友回忆称，从小家里人就教导他做人要诚信，不可以撒谎欺骗。他记得小时候，有次很想买一个心爱的玩具，但爸爸妈妈不同意，他就偷偷从家里的小猪存钱罐中拿了5块钱，去买了玩具。

“刚开始拿到的时候，我很开心，后来妈妈发现了，问我这个玩具怎么来的，我模棱两可，说不出来，后来妈妈跟我说，无论如何，你都不可以骗人，做偷偷摸摸的事情，这是做人的底线。于是，我把玩具给了妈妈，并告诉了真相，从这一件事以后，我就很看重诚信，再也没有发生过类似的事情，至今，我都将诚实守信一直放在心上。”

孟子曰：诚者，天之道也；思诚者，人之道也。

这位嘉兴网友讲述的诚信故事，或许是嘉兴许许多多家庭教育的缩影。诚信教育既是中国传统美德的延续，更是孩子成长的内在需要，足见教育和传播的重要性。

沈凤仙是嘉兴市桐乡市河山镇西北部王家弄村一位普通村民，同时也是一名积极的诚信文化倡导者，她利用发放诚信宣传单之际，向村民讲解诚信教育的重要性，倡导村民增强诚信意识，为创建文明社区营造良好的诚信环境，争做诚信的传播者。

由于嘉兴持续的诚信文化建设和传播，已经浸染到社会的方方面面，正在形成社会的道德共识和行为习惯。

2023年3月15日早晨，嘉兴一位徐女士在上班途中，无意间在人才公寓对面的早餐店门口捡到了一张市民卡。

她在原地等待半个多小时后，未能等到失主，想到失主遗失重要物品的焦急心情，她立刻联系辖区社区工作人员寻求帮助，经工作人员通过市民卡上的身份信息，联系到了失主，并且相约在公寓门口见面归还。

张姓失主是人才公寓的住户，他是在上班途中遗落市民卡，见到失而复得的市民卡，他激动不已、万分感激，多次拿出手上的水果和牛奶想要感谢徐女士，都被她拒绝了。

“无论东西贵重与否，捡到失物就要归还，这是我们公民最基础的社会公德，也是我们每个人的责任。”徐女士称。

在嘉兴的各个城市角落，或许每时每刻都在发生相似的故事，所谓微光如炬，终将温暖生活和行走在城市的每个人。

网友“多睡睡觉-吴呼”评论道：“诚信是一枚凝重的砝码，放上它，生命不再摇摆不定，天平立刻稳稳地倾向一端;诚信是一轮朗耀的明月，惟有与高处的皎洁对视，才能沉淀出对待生命的真正态度;诚信是一道山巅的流水，能够洗尽浮华，留下启悟心灵的妙谛。”

嘉兴历来具有崇德向善的人文优势，历史文化和革命文化彼此辉映，“红船精神”和“勤善和美、勇猛精进”的新时代人文精神已熔铸在基因里，故而诚信文化建设中，党员干部具有特殊使命。

方林冲作为一名基层的中共党员，他也是一名维修人员，长期以服务态度真诚，收费合理公道，为人诚信从而获得居民的认可，包括部分隔壁镇的居民也过来找他帮忙维修，他始终保持着一颗为人民服务的心态，勤勤恳恳帮助有需求的人，而“举手之劳”也就成了他的口头禅。

有一次，乍浦镇长安桥社区符家新村新建污水管网，让自来水管受到了严重破坏，管网漏水、冒水现象时有发生，给当地居民用水带来困难。此时正值炎热的夏季，因管道破裂造成供水不足，居民怨声载道，为保证大家的供水安全，最大限度地降低因管道受损带来的损失和不便，方林冲愣是在半夜冒着酷暑连续几天几夜带着仪器探测查找，最终解决问题，获得大家的一致认可。

每个诚信的人物故事都是一个榜样力量，他们能有效推动诚信的社会风尚和凝聚民心。这也是嘉兴推进诚信建设的意义所在。

【延伸阅读】

嘉禾有信，诚信在日常：身边的这些人和事，带来满满诚信能量

N晚报记者陈培玉 通讯员 金靖

10月16日至10月22日是2023年“嘉兴诚信周”，在这一周里，嘉兴开展了丰富多样的活动，打造了诚信品牌，营造讲诚信、重诚信、守诚信的社会环境。诚信周已经过去，但诚信早已刻入嘉兴人的DNA中，时时处处散发着魅力与芬芳。诚信活动正在各地如火如荼开展中，诚信故事正在社区、学校等地被宣传和弘扬，诚信人物就在我们身边，他们恪守承诺的事迹令人动容。

嘉禾有信，重在日常。诚信周已过，而诚信之花却在嘉兴大地愈开愈美，引领更多嘉兴人重信守诺，为美好嘉兴注入磅礴诚信力量。

多样化活动，播下诚信种子

近日，嘉兴港区中嘉建设有限公司组织开展“港城有约·中嘉有信”诚信典型故事会，通过“引经据典话诚信”和“环顾身边思诚信”两个部分，分别讲述古时人们对诚信的坚守以及现代人对诚信的传承，在员工中形成了学习诚信、发现诚信和争做诚信人的热潮。

在海宁，宣传展板、文化墙，每日播报村民大喇叭，镇（街道）村（社区）微信公众号等载体都是诚信教育的阵地，通过这些阵地普及诚信知识，增强诚信观念，营造了诚信建设的良好氛围。

“原来身边有那么多的诚信人物都在默默践诺履信，令我感动。”一位来自企业的工人参加了南湖区“首善南湖·身边好人寻访团”，在开展“寻访身边诚信典型人物的一天”活动时有感而发。据悉，南湖区深入推进“嘉禾有信·南湖守约”诚信文化品牌建设，开展了系列活动。自9月20日起至12月，在全区范围内开展的“嘉禾有信·南湖守约”诚信故事大家讲系列活动，受到群众欢迎。

身边人讲诚信故事，榜样有力量

近期，濮院小学教育集团毛衫城小学举行“诚信守信分享会”，邀请了杭州第19届亚运会火炬手包利华，与同学们分享她在经营彩票站中发生的诚信故事。她的诚信意识来源于母亲从小的告诫“不是自己的东西不能要”。知信守信、拾金不昧也成了她经营的准则。诚实守信的她成为杭州亚运会火炬手的故事，就是最好的榜样。

秀洲区王店镇村民沈建冬在该镇先锋村开了一个小修车铺。23年来，他坚守承诺，免费打气、免费维护保养、免费上油、免费出借头盔、免费上门维修，最远的一次为村民修车来回跑了100公里，村民们称他的修车铺是大家“享受得起的4S店”。

一句句“感动并学习”“学习榜样，成为榜样”等话语就是诚信力量的最好注释。

数字赋能，提升“知名度”

歌曲《善城 善意》以越剧＋流行音乐唱出嘉善的诚信之美，朗诵《点亮诚信之光》从秀洲区高照街道身边“诚信人”出发，讲述了人无信不立，城无信不强的朴素道理……近日，由嘉兴市文明办主办的诚信主题文艺大赛正在进行中，一个个优秀的诚信主题作品正在通过网上渠道展现自身的魅力……

记者从嘉兴市文明办获悉，诚信主题活动形式多样，除了选树典型、开展线下的各类活动外，也借助数字赋能，通过网络宣传、文艺作品联播等方式进行多方位宣传，让诚实守信的理念在潜移默化中成为嘉兴市民的行动自觉。同时，要利用网络对“嘉禾有信”品牌本身的宣传，着力提升知名度，力争让《诚九条》成为全体嘉兴人的诚信“行动指南”。

地暖不热、壁挂炉不采暖……找96345帮你轻松解决

来源：【嘉兴日报-嘉兴在线】

“你好，我家里地暖不热了，你们能不能帮忙找个师傅来看看？” “我家壁挂炉有热水，但是不采暖了，麻烦让师傅来看一看是哪里出了问题？”随着近几日气温越来越低，不少家里装有壁挂炉和地暖的市民已经开始采暖，随之而来也会发现一些故障，不少居民打进96345服务热线电话进行求助。

“每年寒冷天气开始的时候，地暖、壁挂炉等取暖设备的维修单会比较多。”96345加盟企业南湖区城西恒记家电维修中心负责人郑恒告诉记者，不少使用地暖的家庭，为了在冬季获得更好的取暖效果，开始做好保养和清洗。“地暖管里的水长期积存，会产生大量的黏泥和很多杂质。这些黏泥附着在地暖管内壁，时间久了会影响地暖系统的供暖温度，从而导致室内温度下降。”郑师傅说，“经过清洗冲刷后，温度提升得会快些，同时，也可以起到保养管道的作用，延长地暖使用寿命。”

恒记家电自2018年加盟96345以来，服务类别包括地暖、空气能、净水器、空调、热水器维修等。加入96345，郑师傅最大的心得体会就是要诚信为民，做好服务。“记得去年大年三十的下午，有居民家里地暖不热了，天气又冷又赶上过年，家里还有客人，这种情形居民肯定是很着急的。越是这种时候，居民就越需要我们。”在郑师傅经营的恒记家电，有很多回头客是之前通过在96345接单认识的。“每一次上门服务，我都会严格按照规范要求自己，因为我不仅代表了个人，更是代表了96345。”

朱广权在南湖区经营一家家电修理部，他加盟96345已有十多年时间了。寒潮将至，面对即将来临的维修高峰，朱广权早已做好心理准备，“无论白天黑夜，只要接到派单电话，我都随叫随到。”

朱广权告诉记者，自己很荣幸能够成为96345的一员。“当时我加入96345的时候，是我的一个顾客跟我讲的。顾客跟我说，你应该加入这个平台，嘉兴人都知道96345。加入以后，我自己也深有体会，确实是非常方便。尤其是老年人，家里管道堵了或者家电坏了，只要打给96345就能解决。”朱广权说，“96345主要是为民服务，在这里找到了归属感，接单量也多了，还收获了职业成就感。”

近年来，很多家庭都在采用壁挂炉供暖，不但解决了取暖问题，同时也解决了热水提供问题，与此同时也带来了很多能源的消耗。朱师傅向记者分享了一个节能小妙招，“壁挂炉常开，温度不一定设得很高，舒适就行。离开家的时候将水温调低不要关机，否则频繁开机快速加热，非但不节能而且会缩短壁挂炉寿命。”

温馨小贴士：

为了保证壁挂炉和地暖的正常使用，应定期进行清洁和保养。96345加盟企业恒记家电负责人郑恒说，每1至2年的定期保养，可延长壁挂炉和地暖的使用寿命。

另外，在每年冬季寒潮天气到来前，居民应该打开地暖、壁挂炉试试性能，如果存在问题就提前维修，不要等需要使用的时候扎堆来维修，这样一方面可以减少维修师傅的工作量，另一方面也可以避免在寒冷冬日受煎熬。（96345供图）

本文来自【嘉兴日报-嘉兴在线】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

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