网上找来“官方售后”，99元冰箱配件收费460？

前段时间，家住长春市蓝调倾城小区的李女士发现自家的冰箱不怎么好用了，于是就通过网络查询到了一家售后的电话，维修人员很快就来到李女士家，并为她更换了一个冰箱配件，等维修人员离开后，李女士却越想越不对劲。一个配件花了400多，于是就联系了冰箱厂家客服，结果可把她气得够呛。

长春市蓝调倾城小区9栋居民 李女士：

8月19号，我家这冰箱门总关不上，里边总结霜，我就在网上搜了海尔售后服务，就搜到叫黄浦售后中心，我说你家是海尔售后服务吗？他说是。他说那行，等一会上班的时候，我叫服务人员去，然后就来了。

自称海尔电器的维修人员上门后，表示冰箱门并没有坏，而是漏水器不工作了，需要更换，零件价格从360元到760元不等，如果不更换，冰箱还可能出现更大的问题。

考虑再三后，李女士按对方出具价格，支付了460元。

长春市蓝调倾城小区9栋居民 李女士：

等换完了临走的时候，我就问，我说你是海尔的吗？别人来之后，正规的都给我写个回执，你怎么不写？他说3天以后给你。走了以后我就马上给海尔集团打电话，我说我今天报了一个维修，是你们海尔给我安的配件，他一查没有，你这数据都没有，住址什么都没有。

长春市蓝调倾城小区9栋居民 李女士：

后来我觉得上当了，海尔让我照APP里边去查查，海尔这些冰箱的配件多少钱，我一查就9块多钱。

李女士表示，打完海尔统一售后电话后，他就立即联系上了当时的维修人员，经过再三协商后，对方微信退还了李女士200元钱，但其他收费一直未开具任何收据及相关消费明细。

为了进一步了解此事，我们在现场又拨通了对方电话。

记者：

那个件她搜了一下，网上卖9.9元。

上门维修工作人员：

我们挣的是技术钱，不挣配件钱。

记者：

咱们是合理要价吗，还是按照收费标准要的？

上门维修工作人员：

我这东西我卖1块钱、卖1000块钱你愿意买。

维修人员表示，当时换零件前，是跟李女士沟通好才收费的，但对于为何自称海尔电器官方售后人员，他并没有做出回答。

由于对方挂断了电话，随后我们又试图找到当时李女士网上所查询的店铺信息，但拨通电话后均无人接听。

长春市消费者协会秘书长 钟萍：

上网来查询某某品牌的售后，但是很多的，有一些发出这样的平台信息，实际上可能都是冒牌货，上门以后，消费者一定要注意，要查实身份，品牌售后在官网上都有明示的，更换某个部件多少价位，维修服务费应该多少价位，所以说消费者还是需要事前来掌握。

家庭水电维修，如何获取订单？#经验分享

大家好，水电维修如何获取订单，这是很多刚入行的朋友面临的一大问题，有了订单你才可能挣到钱，才可能在这个行业长久的生存下去。今天咱们就聊一聊这个问题。当然了，并不是有了订单你一定能干好，包括后续的啊，这个维修技术，经验，包括服务技巧，工作方法，还有非常核心的自我的职业化塑造，这些才是我们长久的核心竞争力。因为水电维修是一个低频且刚需的一个行业，所以相对应的一定是高毛利。

这个是我们不要说我这个配件儿是一块钱，我收你五块或者十块就可以啦，已经是十倍了，完全不要这么想，我们的价值跟成本没有关系，我能给你解决问题，把事儿解决了，你的价值已经形成了具体的一些方法，看我往期的视频和文章，虽然说我没有讲过具体是怎么怎么做，有心的人能发现很大的问题。而家电清洗它不一样，虽然说跟家电维修属于同一类，但是他可以通过普及知识，宣传常识，然后营造情绪等等，他可以制造需求，促进订单的产生。因为每个地区的情况不同，客户的习惯也是有所差异的。

举几个例子，以下的案例分享呢，仅仅是以我个人的角度来给大家分享一下，比如说非常非常传统的某八某度，这两个平台已经非常非常成熟了，已经做了很多年了，它适合所有的人，但是在我看来性价比是最低的，如果说你真的想往这方面投一些的话，千万不要听那些销售的说什么八千八一年，什么一万两千八一年等等，你要明确一个问题，我花了这个钱，我会处于什么位置，能保持多长时间？我凭什么能在这个位置？所做推广的人太多了，凭什么我花钱了，你能让我在这儿而他不行呢？

结果来了，竞价排名，我们花钱不怕，你要清楚的知道你这些钱花在了什么位置，如何出价，什么时候出高价去抢排名，什么时候去出低价去保持存在感。

那第二类呢，我认为就是像师傅来了这样的接单平台呢，我们手机上下载一个软件啊，就能抢单，离你比较近的，你也能收到APP推送订单的短信，平台也不会去抽师傅的佣金，师傅多劳多得，对比前面所聊的平台，投入成本可以说是忽略不计，因为一年只需要98元的会员费，而一年所能在平台得到的收益是远远不止这个数字的，就性价比而言可以说是很高了，师傅来了APP还有一个好处就是在APP上面有一个“技术圈子”，各个工种的师傅会在上面分享自己的经验和遇到的问题，对于新手入行来说是非常友好的一个功能。

像第三类就是。某团类的团购平台，这个我也是比较推荐的，他就可以给你开通一个什么店铺，以你店铺的位置来辐射周围商圈，这是跟竞价排名完全不同的一个玩法了。那第四类我给大家推荐的其实就是地图类这些，推广成本几乎为零，但是他要求你有一个实体的位置，就是实体店地图一定要利用好，它适合一线城市。因为一线城市我们最好不需要开实体店，因为圈子文化不太浓厚，他只仅仅就是平时拿出来手机附近的五金店，附近的家电维修，他你有这个点儿他就能搜到你，他是不会去找你的，是需要有地图，而且地图是免费的.

总结一句呢，就是一切推广呢，要站在客户的角度，甭管是五八百度，还是做美团等等，只要是你要给客户展现一个店铺的时候，里边的内容很多时候比你的出价更重要，因为你出价仅仅是靠着你的排名儿，内容的质量，就是客户看完你所表达的这些内容之后，他能不能解决目前心中的困惑.

今天就先给大家分享到这里，也希望有这方面经验的朋友在后面留言给大家分享自己的经验和看法。用我的弯路为您铺路，祝愿您每一位专业过硬，从不失手。

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