家电故障，换新和维修哪个更划算？

就像人生病一样，家电使用时间长了，难免会出现各种问题和故障，需要维修人员进行维修。 维修行业乱收费现象的讨论铺天盖地，让人心有余悸； 随着生活水平的提高，家电的更换成本越来越低，家电坏了，很多人更喜欢直接更换。 于是，一个有争议的问题出现了，家电坏了该换还是修？

对于有故障的家用电器是否应该更换或维修这个问题，每个人都有自己的答案。 吹风机、电热水壶、豆浆机等小家电本身并不贵。 如果没有超过保修期，我们可以联系官方售后服务找维修点进行维修； 过了保修期的小家电一旦损坏，一般都是核心部件。 如果出现问题，价格往往是整个电器元件中最高的，但维修成本几乎占到家电本身价格的30%-50%。

小家电的价格一般在几十元到几百元不等。 面对小家电相对较高的维修成本，我们会毫不犹豫地选择更换。 但是，冰箱和洗衣机等大型电器价格昂贵。 当它们出现故障时，我们应该修理还是更换它们？

对于未超过保修期的大家电，我们一定会选择厂家官方售后服务进行维修； 过了保修期的大家电，如果长期不用，修好再用当然也没什么。 通常冰箱使用寿命10-12年，洗衣机8-10年，空调8-10年，电视8-10年，热水器8年，燃气灶8年； 我们可以根据家电的使用寿命选择维修或更换新的； 如果接近或超过电器的使用寿命，建议更换新的。 由于家用电器使用时间长，不仅耗电较多，还可能造成短路，甚至引发自燃或爆炸等事故，太可怕了！

家电行业的“保修”与“包修”，仅一字之差，是谁在玩文字游戏？

你们在购买家电时，除了价格和品牌，还会考虑什么？肯定是售后。一般消费者在购买之前，肯定都会问：你们这个保修几年啊？一般得到的销售术语是10年保修，5年免费，终身质保……

当消费者听到这些个词语时，内心会非常满意，感觉得到了保障和认可。于是，心里的大石头落下来了，好，买，这就付钱。因为家电在使用时，必然是存在损耗的，用的时间越长，就越容易出现维修的问题，而且维修也是一笔不小的开支啊。

前几天，作为空调行业的老大哥，格力发布了一个公告，大致意思就是说，为购买空调的消费者提供10年包修的服务，并且可以以旧换新。不得不说，这个公告会让消费者对品牌产生信任感，但是有很多人质疑格力是在玩文字游戏。

为什么会有人在质疑？因为大多数人都弄不清“保修”和“包修”这两个词语，虽然只有一字之差，但是含义大相径庭，而且售后也会因此产生纠纷。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定， “包修”与“保修”并不是同一个概念，很多家电的电商客服都拎不清这两个词语的区别。

保修，指的是过了三包有效期，但是仍然在保修期之内，品牌方可以提供维修服务，但是配件等额外费用，需要由消费者自行承担。

举个例子，假如你买了一台空调，上面标的是两年包修，十年保修，在前两年之内，空调出了故障是不需要支付维修费用。但是，过了两年之后，空调又坏了，品牌方会根据维修的程度收取一定的维修费，可能是配件的费用，也可能是人工维修费用。

一句话总结，包修期内的维修是不收钱的，保修期内是要收钱的。所以格力的售后态度确实会影响一部分的消费者，如此强势的态度，可能会影响其他的品牌纷纷效仿。

所以，希望大家在购买家电时，一定要问清楚售后，避免因为一字之差，而产生经济上的纠纷。一般来说，承诺包修几年的商家更为靠谱，如果是承诺保修，则厂家维修可能不收费，但也可能收取零件费、材料费等。

另外，百修网作为一个维修平台，需要提醒大家：在使用中出现故障，一定要查看是否还在包修期，如果还在包修期，一定不要擅自拆开维修，这样可能会令机器失去官方免费维修资格。

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