开了十年的家电维修店,今天关门大吉,时代变了混不下去了
2010年刚从广东回来的我,居然就开始了做了售后服务,那时候的我没有技术,没有店面,也没有维修经验,一切从零开始,那就是我的人生,签了一家公司,转眼十一年过去了,我已经由当年的帅哥变成了油腻大叔了,人生又要面临一次新的改变,今天的我把自己经营了十一年的家电维修店关掉了。
货架上的东西已经搬空了
经营了十一年的家电维修,为什么要关门呢?我给大家总结一下吧,也许大家从我的总结中看到这个行业的发展趋势,对你们以后的职业生涯有一定的帮助。
1、我从事的家电维修,主要以签定国内某大品牌的售后服务为主,其中有一全国大品牌签定了11年,其中有两年是负责两个的区域,售后服务主要就是安装和维修,当然也有保养服务的。主要以上门服务为主。和店面维修是有很大区别的,店面维修主要是以在店里维修为主,而且都是以现金结算为主,我们则是三个月结算一次。
维修平台要拆开了
2、家电维修行业中的品牌售后服务其实也是一种青春饭,就是20-40岁这人年最美好的时光都消耗在这里面了,而且百分之九十的人都患有胃病。上了年纪,就不合适做这行了,如果做店面维修还可以维持一下生计,但是从目前来看,店面维修行业也是越来越难了,因为:
(1)大品牌家电已经不想让非授权工程师维修和安装家电了。以后的家电产品越来越智能化了,不管是在5G或是4G,或是WI-FI环境下,都是要联网,都要上系统,安装完成全都需要开机码,如果没有开机码,直接无法使用,维修一样也需要代码,否则一样也无法使用,因此只有厂家授权的工程师才可以安装和维修,这样一来,大品牌家电占市场百分之七十的份额都不能让这些店面来维修了。
(2)实力不强大的厂家,也开始找一些平台,如十分到家,中国联保,神州联保,中国好师傅等等一些平台来代维或是合作,这样的话,这些产品都是由这样的平台发到各地的师傅,当然这些师傅也要跟平台签定协议的,如果没有签定协议的话,这些单子实体店都接不到,现在的家电维修主要是以上门为主流,服务第一,服务的主要体现就是最大满足用户的需求。
(3)就是没有找平台,没有售后服务的单子,也有什么58同城,家庭好帮手等一些小小的社区来代发信息,很多师傅都去这些小平台上接单子了,信息化时代,很多东西都是信息化了,所以一天守着店面越来越困难了,或许现在还没有多大的感受,但是我觉得这个行业会越来越不行了。
黔盈通科技
3、家电根本不用保外维修,超长的保修政策,让用户坐在家电拨打售后服务热线,就会有师傅上门维修,而且是免费维修。现在家电主流往两个方向:
(1)一个是经典方案,就是产品质量非常好,但是价格非常贵,售后服务非常好,而且售后时间非常长,很多家电的保修期已经达到8年或是10年,或许用户可以购买延保卡达到十年的保修期限,一般来说,家电的设计就是十年左右的时间,用了十年也差不多要更换了,因为家电产品更新的周期大概就3-5年,不断有更节能更完美的产品被发明出来了,用了十年基本上就可以扔了。
(2)另一个是快速消费品方案,所谓的快速消费品方案,就是为了适应我们这个快速节奏的生活而产生的一种理念,比如闪婚,比如又闪离婚,比如快餐,比如我们要做得又快又好,但是不需要多长久。我们生活中有很多类人,如学生、时尚青年、租房者等等,他们对家电的需求就是快速消费品,快,小,便宜就是他们选择的第一条件,因为他们可能就只用半年,一年,最多就两年就要搬家了,就要离开那个城市了,生活有太多的不稳定性,所以他们买什么东西只要便宜,小,快,能用就行了,因为离开了就直接扔掉了也不觉得可惜。所以这类产品便宜是中心,而且保修的时间就一年左右,最长不会超过三年,因为这些人中不会在一个地方呆三年,也不会使用一个家电三年。所以你看看网上这类主打的产品很多,就是专门针对这类人的。
4、所以,最后店面维修的人,只能修那些基本是三无产品的家电,那些小厂家的家电,不是说不赚钱,只是说单量越来越少了,生活自然就不如以前那么滋润了。哎,这个行业越来越不被看好了,感觉生活压力越来越大了,所以我还是选择了离开这个业行,一切从头再来。
正在拆东西了
以前很多人都说什么大数据,其实,我们的大品牌厂家,一直都在建设大数据中心,就目前来说,基本上已经初步建设完成了,在信息时代的背景下,有越来越多信息为广大的用户提供服务。以后你家买的每个家电,对于厂家来说,只是一个串代码,一个机编号,从物料下单,到出厂,再到大区销售中心,再到层层经销商,再到用户家,到师傅安装,正常使用,再到设备出现故障,到维修,再到正常使用,最后到报废了,代码消费失,一切都是在一个数据库中心,都是这该死的信息化发展。公司再对这些上百亿条信息进行加工,得出需要的数据,分析出新的方案,设计出新的符合人们需要的产品。
所以,我决定改行了,不做家电维修了,那做什么呢?做家电维修的上游吧,搞网络传输吧,因为以后每个家电都需要联网,不是以后,现在的家电都开始了,比如我们的空调、洗衣机、电冰箱、油烟机、电视机、电热水器、可以在手机上操作了。所以我觉得以后这个网络传输一定比以前的家电维修还要更好,所以我决定今天把家电维修店关门了,明天开家信息技术公司,大家觉得怎么样呢?不知道我的改行能成功不,但愿能再创辉煌。
第一次修屏尝试
4.16早刚刚打开门面,恰好碰到隔壁卖家电得路过,问他是否有不碎屏的电视想收来练练收。谁知道人家还真有。于是屁颠屁颠的跑去,一看有两个海信得,一个39一个40的,直接给老板80元,买了下来。
搬回店里插电试机,39的红灯亮不开机,40的直接开机后,屏幕中一个小黑点,拆开一看内屏烂了。
还好还有一个,拿通用板代换,一看下坏了,左侧第2个COF有10CM左右的竖带,(图片给删了)这心里一下凉了半截啊。这大早上的,心里还想以后再也不收卖家电的液晶电视了。
心有不甘啊,拆开看了看屏幕左侧第2个COF受潮,压屏师傅收费红黑棕,有点心疼啊。左右为难之际,用放大镜一看,只是边板与COF链接出有修断得地方。
于是找来刀片,用放大镜照着一个一个刮出金手指,飞线连接起来,耗时3小时。虽然时间长了点,但是中间那种感觉真是无法比拟。(作者:老马回头)
原文:https://www.jdwx.info/thread-802420-1-1.html
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