全能的家电师傅，遇事不决找师傅，那就对了

360行，行行出状元。但有这么一行，感觉个个都是状元，他们就是万能的家电售后师傅！他们每天穿梭在繁华都市，也奔赴在大街小巷，为用户提供高质量的家电售后服务。但我们无所不能的工程师，绝不单是修家电这么简单……

全能安装师傅，摇身一变成“专车”司机

2020年5月14号，蒋志勇工程师正在为用户安装热水器，快要结束的时候，突然下起暴雨，这可愁坏了用户。原来

蒋志勇正在帮用户接送孩子

安装完毕后，蒋志勇主动提出可以开车带着用户接孩子回家 。一路上滂沱大雨，雨势丝毫没有减弱的迹象，看着窗外的大雨，用户一路上不停地感谢：“师傅，幸好碰上你” 。蒋志勇带着用户，分别跑了两个学校，顺利帮她接到孩子并送回到住处。出门太仓促，用户没有带伞，蒋志勇又将自己的伞送给用户 ，让她可以护着两个小孩回家。

下车时用户连连道谢，还邀请去她家吃饭，但都被蒋志勇婉言谢绝 。原本只是简单的热水器安装，用户没想到售后师傅会如此暖心周到 。

驱车200公里，距离阻碍不了服务

1月23日春节来临之际，大部分人都已回家里准备过年，黄山市屯溪区鸿儒电器维修服务中心网点的工程师邸维央却接到一个紧急报单 。一用户在筹备年货过年时，突然发现冰箱不制冷 ，希望工程师能尽快上门解决。

本是阖家欢乐的时刻，冰箱却出了故障，邸维央十分能理解用户的心情，本着“用户第一，服务至上”的敬业态度，邸维央当即出发 。

（服务中的邸维央）

根据邸维央经验判断，不制冷的问题很可能要拉回网点维修，但用户家距离较远，单程就将近100公里。考虑到这点，邸维央做好了两手准备，便赶往用户家。

不出所料，邸维央上门后检查发现，冰箱问题并非小事，需要拉走维修 。听到这里，用户很是着急，万幸的是邸维央提前准备了一台高档备用机 ，以解用户的燃眉之急。用户一家人十分感激，连连夸赞邸维央的专业周到，不仅在春节期间不辞百里上门维修，而且急人所急，十分贴心的准备好备用机 ！

报单后“失联”，一场九旬老人的误解风波

2019年12月，贵阳白云区凯军家电维修服务中心网点，接到一位年轻用户的报修单，工程师王前军在预约的时间上门 ，但发现怎么也联系不上用户 ，报单预留的地址也不详细，只能找到大概位置。

眼看预约时间要到，回想起早上用户报单时着急的语气，王前军决定一户户地敲门询问，寻找这位「神秘」用户 。

辗转找了一个多小时 后，王前军终于找到了这家用户，原来是一对90多岁的老人。但老人家一开门，就情绪激动的质问王前军 ，为什么会迟到这么久 。王前军耐心的向两位老人家解释事情缘由，两人又惊讶又感动。在王前军处理完故障后，老人家再三夸赞道谢才让他离开。

王前军与用户的满意合影

王前军回到网点后，又接到用户子女打来的道谢电话 。原来子女们担心老人被骗，将老人的手机设置了陌生号码拦截，导致师傅吃了不少“闭门羹”才找对地址，所以特意来电表达了歉意、敬意，和赞扬美的售后的敬业精神 。

每一位用心服务的售后工程师，都值得被尊敬和鼓励，您的一句肯定，是他们不辞劳苦、为您提供更好服务的动力。看到这里，您脑海中是否也有一个熟悉的身影？请在评论区跟我们分享哦！

家电以旧换新，网格员上门登记为老百姓操碎了心，很受老百姓欢迎

“家电以旧换新”，这四个字如今在咱老百姓口中可是热词儿。国家推出这项政策，让咱们有机会淘汰那些耗电又不环保的“老古董”，换上节能环保的新家电，还享受到政府补贴，真可谓一举多得！更让人感动的是，为了让咱老百姓更好地享受政策福利，社区的网格员们可是忙得脚不沾地，上门登记、讲解政策、协助回收……他们为咱家的旧家电操碎了心，这份贴心服务让人心头暖暖的。这不，街头巷尾都在谈论这事儿，大家都夸赞政策好，网格员们服务贴心，深得民心！

一、家电以旧换新：绿色生活，省钱省心

“家电以旧换新”到底好在哪里？咱先掰扯掰扯。说白了，就是鼓励大家把家里服役多年、快成“古董”的冰箱、电视、空调等老旧家电交给专门的回收机构，然后拿着回收凭证，就能以优惠价格购买到新的、更节能、更环保的家电产品，政府还会额外给予补贴。您瞧，这政策是不是既实惠又环保？

1、节能减排，守护蓝天

您可能不知道，那些看似还能凑合用的老家电，其实是家里的“电老虎”，耗电量惊人不说，排放的污染物也不少。现在国家提倡低碳生活，咱老百姓也得积极响应不是？通过以旧换新，咱家里的用电量降下来了，对环境的负担也减轻了，这不就是在为守护蓝天白云做贡献嘛！您看，换新家电不仅能提升生活品质，还能为环保出一份力，何乐而不为？

2、资源再生，变废为宝

您知道吗？那些旧家电里藏着不少宝贝呢！金属、塑料、玻璃等都是可以回收再利用的好材料。如果直接扔了，那不就白白浪费了这些宝贵的资源？通过以旧换新，把这些旧家电交给专业的回收机构，它们就能华丽变身，变成新的原材料，在生产线上继续发光发热。这就是循环经济的魅力，变废为宝，让资源循环利用，既环保又经济！

3、政策补贴，减轻负担

最后，也是大家最关心的一点，那就是政策补贴。可不是小数目哦！根据不同的家电类型和新购产品的能效等级，政府会给予几百到上千元不等的补贴。原本觉得换新家电有点吃力的您，现在是不是觉得压力瞬间减轻了不少？再想想新家电省下来的电费，长年累月算下来，又能省下一笔不小的开支，是不是觉得这政策真是贴心又实惠？

二、网格员：政策落地的“贴心使者”

1、上门登记，省时省力

政策虽好，但怎么操作呢？别急，这就得提到咱社区的网格员们了。他们就像是贴心的小蜜蜂，挨家挨户地上门登记咱家里的旧家电信息，省去了您跑腿的麻烦。您只需在家坐等，他们就把政策送上门来，让您轻轻松松就能享受到政策福利，是不是特方便？

2、政策解读，明白消费

网格员们对政策那是相当熟悉，他们就像行走的“政策百科”，会耐心细致地为您解释以旧换新的具体流程、补贴标准、注意事项等等，让您清清楚楚、明明白白地享受政策福利。有什么不明白的地方，尽管开口问，他们保准给您讲得明明白白，让您心里有底！

3、全程协助，无忧换新

从旧家电回收到新家电选购，网格员们都会一路陪伴，帮您联系回收机构，解答换购过程中的疑问，甚至有时候还能帮您争取到商家的一些额外优惠呢！有了他们的协助，您换新家电就像坐上了顺风车，轻松又愉快，全程无忧！

总而言之，“家电以旧换新”政策实实在在地让咱老百姓得到了实惠，过上了更绿色、更舒适的生活。而网格员们更是用他们的热情服务，让政策落地生根，赢得了大伙儿的交口称赞。这样的好政策，配上这样贴心的服务，怎能不受咱老百姓欢迎呢？所以，如果您家里也有旧家电等着换新，抓住这个机会，让网格员们帮您操办起来，一起迈向更美好的绿色生活吧！您还等什么呢？赶快行动起来，让咱家的“老古董”焕然一新，为环保出一份力，也为自己的生活添一抹亮色！

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