「深度」万家乐没落

“现在我们都没什么事做，5点钟不到就下班了。”“我刚休完十几天年假。就算旺季也不会加班到很晚。”万家乐燃气具厂区外，王明与他的工友们正在马路边抽烟。正值午休时间，广东万家乐燃气具有限公司（下称万家乐燃气具）厂区外，三三两两的工人正在闲聊。

在聚集着四家公司厂房的顺德顺峰山工业园区里，万家乐燃气具仅仅只是一小部分。面对业绩下滑和消费者决绝的离去，曾经的燃气具大亨万家乐如今风光不再。

过去业绩最辉煌之时，万家乐曾经将自己的厨卫器具送入超过430万户家庭，带来了高达26亿元的销售收入。

辉煌也止步于此。2016年11月，万家乐燃气具被剥离出万家乐（000533.SZ）上市公司体系。至此，上市公司万家乐与万家乐燃气具变为两个独立个体。

业绩下滑以及错失转型机会，使得1985年从顺峰山旁拔地而起的万家乐燃气具走到了关口。

佛山顺德，万家乐燃气具大门旁陈旧的两层楼房上，仍竖立着“广东万家乐股份有限公司”字样，二楼窗户透出稀疏破败的窗帘。厂房围墙贴着的仍是90年代流行的马赛克瓷砖，下方连续出现的大洞被水泥和砖块马马虎虎地封了起来。

在万家乐燃气具厂区门前的小卖部，坐满了午休时出来休息的工人。“在这里（万家乐燃气具）工作的人，要么就是刚毕业出来累积工作经验的，要不就是四五十岁等退休的。”附近村民李华说，“这边的工资不算太高，特别是现在这个月份，生产车间工人应该都只有3000元到4000元的样子。青壮年有气魄一点的都去隔壁美芝工作了。”

工作的清闲以及相对较低的工资也影响到了周边生意。一家快餐店老板直言：“万家乐来的人比较少，没有美芝的多。他们的人不是每天都来。”

清闲的工作、较低的工资折射了万家乐燃气具的式微。如今，在顺德本地人的心中，万家乐燃气具的地位也逐渐被美的、格兰仕等品牌所取代。许多万家乐燃气具的老用户，在如今热水器、燃气灶需要换新之时，他们的首选品牌不再是万家乐。

一位曾经用过万家乐燃气具的用户对记者直言，“万家乐的灶台容易烂，过几年就要换一个。”

在顺德，界面新闻记者随机走访发现，上述用户的想法并非个例。多位接受采访的居民向记者表达了对万家乐产品品质的不满。

产品的衰落在卖场同样得到了证实。广州、深圳的多家家电卖场里，万家乐也不再是燃气具的主角。老板、方太、美的、华帝、AO史密斯等品牌的壮大，使得消费者的目光从万家乐身上移开。

相比起老板、方太、美的占据商场最好位置且宽敞的柜面，万家乐的柜面大多出现在稍微偏一些的位置，在有些卖场里，甚至与别的品牌共用同一柜面。

燃气具厨电产品的竞争力下降最终反映在了财务报表上，万家乐的业绩也变得不那么稳定。2013年至2016年期间，万家乐的营收虽然有所上涨，但增长率却在快速下滑，分别为17%、69%、6%以及5%。净利润增长率也出现明显下降，2013-2016年，由147%的增长率下降至-30%、-3%，虽然2016年增长率达到了83%，但细看之下，其扣非后净利润仅为504.16万元，同比减少95%。

疲软的业绩，最终迫使上市公司将万家乐燃气具剥离。

2016年11月11日，万家乐公告，以7.45亿元的价格剥离厨电业务，将万家乐燃气具置出上市公司体系。

然而，厨电业务在2012年-2016年间，占到了万家乐总营收的68%、96.01%、67.19%、62.16%与64.84%。

面对剥离占总营收比重超过60%的重要主营业务，万家乐给出的解释是：因厨卫电器业务竞争激烈，且后续资金投入大，经营风险较高，且公司主营业务持续下滑。因此，出售厨卫电器业务，回笼货币资金有利于确保公司安全运行，降低资金成本，缓解财务压力。

在被置出上市公司体系之前，万家乐燃气具已经在走下坡路了。

相比同样位于广东且同为燃气具生产厂商的万和电气（002543.SZ）与华帝股份（002035.SZ），万家乐燃气具毛利率表现并不如后两家公司稳定，在远低于华帝股份的同时，也渐渐被万和电气超过。总体上看，万家乐燃气具的毛利率表现低于后两者。

毛利的表现，映射了万家乐燃气具产品品质，也印证了界面新闻记者实地调查采访的结果。为了提升产品销售，万家乐不得不花费更高的费用用于营销和市场推广。

财务数据显示，万家乐营销费用所占总营收的比重超过了万和电气6个百分点。在营收不突出的情况下，营销费用的增长最终损害了万家乐的盈利能力。

作为衡量上市公司盈利能力高低的重要指标，净资产收益率上，万家乐与万和电气、华帝股份之间也存在着一定的差距。总体看，大幅低于华帝股份，并且波动较大。

上述财务指标上的一些差异性表现，除了产品品质的原因之外，更深层面的则是管理层对于市场发展预判的失误以及对于研发的轻视，导致万家乐最终市场弱化。

面对华帝股份、万和电气、美的等竞争对手的发展壮大，万家乐缺乏有效的进攻，其投入研发金额也寥寥可数。万家乐研发支出长期徘徊在1亿元左右。相比之下，万和电气的研发投入则高出万家乐一半以上。

另外，在消费升级的当下，为了吸引和留住更多消费者，许多产品都在往高端定位转型。虽然万家乐也在尝试往中高端路线发展，但从实际来看，由于其对于研发并不重视，投入资金相对较少，其品牌高端化并不成功。在消费者心中，万家乐品牌仍然处于中低端水平。有深圳消费者对界面新闻记者直言，“万家乐就是走出租屋路线的，自己家装修不会选择万家乐。”

一份国泰君安于2015年发布的研报表达了同样观点。国泰君安认为厨电市场竞争格局稳定，高端市场由老板、方太占领；中低端市场由美的、华帝占领；中低端市场品牌众多、市场杂乱。如今市场高端化趋势明显，万家乐厨电定位中低端，既要面对消费升级带来的用户群流失，又要面对众多的全国品牌和区域品牌的激励竞争，万家乐想要脱颖而出阻力重重。

不可忽视的是，除了上述缘由之外，电热水器对于燃气热水器的市场挤压，是万家乐最终没落的另一因素。燃气具，尤其是燃气热水器，由于使用天然气的特殊性质，其在使用过程中所面临的风险高于电热水器。许多消费者因此对燃气热水器产生了一定的抗拒心理，在使用过程中更愿意选择电热水器。顺德居民张伟在目睹邻居使用燃气热水器导致一氧化碳中毒就医后，马上更换了家里原来的燃气热水器。“当时我看见他被送去医院后，心里一紧，过几天就把家里的换成了电热水器。”

不过，万家乐品类单一，也并未在电热水器上花太多功夫，其销售量也十分一般。在2013年-2016年间，万家乐厨卫电器最高销量是2014年的428.99万台。而万和电气同期的销售量为657.81万台。随后的两年里，万家乐厨卫电器的销量停滞在416万-431万台，而万和电气的销量则持续上涨，在2016年达到了929.85万台。

万家乐的33年

回望万家乐发展的30余年，其发展也并非一帆风顺。

万家乐前身是成立于1985年的广东石油气具发展有限公司（下称石油气具）。1988年，石油气具引进了日本百乐满技术和设备，生产推出了万家乐牌产品。此后的7年间，万家乐燃气热水器销量跃居全国第一，销量达128万台，灶具66万台、燃气饭煲5万台，销售收入8.4亿。1994年1月3日，万家乐登陆A股。

然而，上市之后的万家乐却遇到了瓶颈。由于彼时顺德政府将万家乐这一优质资产同数家与万家乐主营毫不相干且良莠不齐的企业捆绑上市，且投资失误，造成了万家乐发展分散、业绩见顶的窘境。

1997年，万家乐开始了重组计划。首先是向广东新力集团收购特种变压器厂100%股权以及震德塑料机械厂49%股权，交易对价为2.25亿元。同年9月，新力集团斥资3.2亿买入万家乐股权成为第一大股东。同时，万家乐剥离了16家亏损企业。至此，万家乐主营变更为输变电设备、燃气具、塑料机械。1999年财报显示，上述三大业务在营收中的份额分别为36.4%、30.6%和22.6%。

好景不长，万家乐并没有在新力集团和万家乐集团的手中发扬光大，反而沦落至用万家乐商标抵债的地步。2002年，新力集团、万家乐集团共欠万家乐21.1亿元。由于担保出现问题，万家乐商标被用于抵债。

2001年，汇顺投资与陈村信达分别受让新力集团所持24.94%股份与万家乐集团所持22.33%股，成为万家乐第一二大股东。万家乐的业务板块也长期分为燃气具和输变电设备两大板块。此后的10年间，万家乐的业绩大部分由燃气具和输变电支撑着。

2012年，万家乐开始转型求变。不过，其计划涉足的多元化领域，例如保险、橱柜等，最终以失败告终。

2012年12月，由万家乐与广州三新实业有限公司、泛华保险销售服务集团有限公司、俊辉文达科技（深圳）有限公司、佛山市顺德五沙热电有限公司、广东统和投资有限公司、深圳南枫商贸有限公司、广州景帆咨询服务有限公司、广州承林实业有限公司等在内的9家民营企业合资设立天诚人寿保险股份有限公司。在公告中，万家乐曾十分乐观地预计该项目10年内年度保费规模超过200亿元，年保险资金投资收益突破40亿元。

然而，自2012年筹建至今，该项目仍处于尚未正式向中国保监会提交申请材料，暂不确定何时可以完成筹建工作并正式向中国保监会提出申请的状态，且未有任何实质性的进展。

此后，万家乐又将目光投向了橱柜行业。2013年11月，万家乐发布公告称，万家乐燃气具拟投资1.35亿元，在广东顺德清远（英德）经济合作区建设万家乐厨房科技工业园，投产建设70亩，建立橱柜生产基地，设计产能约为10万套一年。彼时，万家乐称，整体橱柜是对各种厨房电器产品的集成平台，可以有效提升万家乐在厨房电器行业的综合竞争力。

而在2015年报中，万家乐对于该项目披露的情况是，2015年8月3日，广东万家乐厨房科技有限公司与广东顺德清远（英德）经济合作区管理委员会签订《关于终止土地出让合同的协议》。广东顺德清远（英德）经济合作区管理委员会收回国有土地使用权，退还土地出让价款684万元。

自2016蕙富投资入主之后，万家乐用20余年树立起的燃气具品牌沦为了弃子。鉴于业务不稳定，市场竞争力不足，最终，万家乐燃气具在2016年11月被剥离出上市公司。

如今的万家乐，不再是消费者心中熟悉的燃气具品牌万家乐。

燃气具业绩疲弱，导致万家乐原大股东张明园所控制的西藏汇顺投资有限公司（下称西藏汇顺）萌生退意，并于2016年4月将实际控制人之位转让给汇垠系旗下子公司蕙富投资。

之后，长袖善舞的蕙富投资进行了一系列眼花缭乱的资本运作，剥离旧资产，成立新兴业务板块，介入供应链和金融业务等。

蕙富投资于今年4月将其持有的万家乐17.37%的股权转让给弘信控股有限公司（下称弘信控股）。由于弘信控股的董事长同为陈环，这一举动一度引发外界对于陈环借壳的猜测。

不过，由于业绩不好，且投资者对于陈环的资产状况一头雾水，万家乐股价持续低迷。

8月14日，万家乐报收3.47元/股，不仅比股价最高点跌掉75%，而且也低于其25年前上市时的发行价格。

“万家乐现在不行了，只剩几样产品来维持。但是品牌的字号还是在，起码不会被人忘记吧。”看着万家乐从顺峰山旁从无到有的村民李华说。

市场监管总局通报2021年厨卫电器产品质量国家监督抽查情况

中国质量新闻网讯 据市场监管总局网站消息，2021年，市场监管总局组织开展了厨卫电器产品质量国家监督抽查。现将抽查情况通报如下：

一、基本情况

（一）抽查概况。厨卫电器产品是指在厨房或卫生间使用的家用电器，其产品质量与消费者的人身健康安全密切相关。本次抽查了518家企业生产的545批次厨卫电器产品，涉及吸油烟机、厨房机械、电磁灶、电热水壶、电烤箱及烘烤器具、洗碗机、储水式电热水器等7种产品。其中11批次产品涉嫌假冒、无证无照生产或未加贴有效能效标识，已交由企业所在地市场监管部门处理。共对514家企业生产的540批次产品进行了检验，发现103批次产品不合格，不合格发现率为19.1%。

（二）跟踪抽查情况。本次跟踪抽查到上次不合格企业20家，有7家企业本次抽查仍不合格，13家企业合格。

二、抽查结果分析

（一）吸油烟机不合格发现率为18.5%。本次抽查了5个省（市）64家企业生产的66批次产品，其中1批次涉嫌假冒，已交由企业所在地市场监管部门处理。检验的64家企业生产的65批次产品中，发现12批次产品不合格，不合格发现率为18.5%，较上次抽查上升0.3个百分点。近3年该产品不合格发现率分别为22.5%、18.2%、18.5%。

图1 吸油烟机产品近3年国家监督抽查情况

本次抽查重点对输入功率和电流、对触及带电部件的防护、发热、泄漏电流和电气强度、耐潮湿、非正常工作、稳定性和机械危险、机械强度、结构、内部布线、电源连接及外部软线、外部导线用接线端子、接地措施、螺钉和连接、噪声、空气性能、能效等级等19个项目进行了检验，不合格项目涉及对触及带电部件的防护、泄漏电流和电气强度、非正常工作、机械强度、结构、电源连接和外部软线、接地措施、螺钉和连接、空气性能、能效等级、噪声。

本次重点抽查检验了产业集聚区广东省55家生产企业的56批次产品，占检验批次总数的86.2%，检出12批次产品不合格，不合格发现率为21.4%。

（二）厨房机械不合格发现率为10.5%。本次抽查在流通领域开展，共抽查了7个省（市）37家企业生产的38批次产品，发现4批次产品不合格，不合格发现率为10.5%，较上次抽查上升1.4个百分点。该产品近3次国家监督抽查不合格发现率分别为11.5%、9.1%、10.5%。

图2 厨房机械产品近3次国家监督抽查情况

本次抽查重点对输入功率和电流、对触及带电部件的防护、发热、耐潮湿、泄漏电流和电气强度、非正常工作、稳定性和机械危险、机械强度、结构、内部布线、电源连接和外部软线、接地措施、螺钉和连接等16个项目进行了检验，不合格项目涉及输入功率和电流、稳定性和机械危险、内部布线、电源连接和外部软线。

本次抽查主要涉及产业集聚区广东省的企业，共抽查检验17批次产地为广东省的产品，占抽查批次总数的44.7%，检出1批次产品不合格，不合格发现率为5.9%。

（三）电磁灶不合格发现率为54.1%。近年来首次在流通领域抽查电磁灶，抽查了8个省（市）78家企业生产的78批次产品，其中1批次涉嫌无证生产，4批次涉嫌未加贴有效能效标识，5批次涉嫌假冒，已交由企业所在地市场监管部门处理。在检验的74家企业生产的74批次产品中，发现40批次产品不合格，不合格发现率为54.1%。

本次抽查重点对输入功率和电流、对触及带电部件的防护、发热、工作温度下的泄漏电流和电气强度、耐潮湿、非正常工作、稳定性和机械危险、机械强度、结构、电源连接和外部软线、外部导线用接线端子、接地措施、螺钉和连接、能效等级、连续骚扰电压（或端子骚扰电压）、辐射骚扰（或电磁辐射骚扰）等19个项目进行了检验，不合格项目涉及对触及带电部件的防护、工作温度下的泄漏电流和电气强度、耐潮湿、非正常工作、机械强度、结构、电源连接和外部软线、接地措施、能效等级、端子骚扰电压、辐射骚扰。本次抽查发现的主要问题集中在电磁兼容指标上，40批次不合格产品中有38批次为电磁兼容指标不合格。

本次抽查主要涉及产业集聚区广东省的企业，共抽查检验55批次产地为广东省的产品，占检验批次总数的74.3%，检出35批次产品不合格，不合格发现率为63.6%。另外，抽查了4批次产地为福建省的产品，检出3批次不合格。

（四）电热水壶不合格发现率为18.3%。本次抽查在流通领域开展，共抽查了10个省（市）129家企业生产的131批次产品，其中24批次产品不合格，不合格发现率为18.3%，较上次抽查上升4.7个百分点。该产品近3年国家监督抽查不合格发现率分别为2.2%、13.6%、18.3%。

图3 电热水壶产品近3年国家监督抽查情况

本次抽查重点对输入功率和电流、对触及带电部件的防护、发热、耐潮湿、泄漏电流和电气强度、非正常工作、稳定性和机械危险、机械强度、结构、电源连接和外部软线、外部导线用接线端子、接地措施、螺钉和连接等16个项目进行了检验，不合格项目涉及对触及带电部件的防护、输入功率和电流、非正常工作、电源连接和外部软线、接地措施。

本次抽查主要涉及产业集聚区广东省的企业，共抽查检验97批次产地为广东省的产品，占抽查批次总数的74.0%，检出20批次产品不合格，不合格发现率为20.6%。

（五）电烤箱及烘烤器具不合格发现率为6.8%。本次抽查在流通领域开展，共抽查了11个省（区、市）88家企业生产的103批次产品，其中7批次产品不合格，不合格发现率为6.8%，较上次抽查上升1.2个百分点。该产品近3年国家监督抽查不合格发现率分别为8.0%、5.6%、6.8%。

图4 电烤箱及烘烤器具产品近3年国家监督抽查情况

本次抽查重点对输入功率和电流、对触及带电部件的防护、发热、耐潮湿、泄漏电流和电气强度、非正常工作、稳定性和机械危险、机械强度、结构、电源连接和外部软线、接地措施、螺钉和连接等16个项目进行了检验，不合格项目涉及发热、接地措施、稳定性和机械危险、结构、螺钉和连接。

本次抽查主要涉及广东省、浙江省等产业集聚区的企业，抽查了39批次产地为广东省的产品，检出2批次产品不合格，不合格发现率为5.1%；抽查了25批次产地为浙江省的产品，检出2批次不合格，不合格发现率为8.0%。

（六）洗碗机不合格发现率为3.8%。本次抽查在流通领域开展，共抽查了7个省（市）23家企业生产的26批次产品，其中1批次产品不合格，不合格发现率为3.8%，较上次抽查下降16.2个百分点。该产品近3年国家监督抽查不合格发现率分别为20.0%、20.0%、3.8%。

图5 洗碗机产品近3年国家监督抽查情况

本次抽查重点对输入功率和电流、对触及带电部件防护、发热、耐潮湿、泄漏电流和电气强度、非正常工作、稳定性和机械危险、机械强度、结构、电源连接和外部软线、接地措施、螺钉和连接等16个项目进行了检验，发现1批次产品结构项目不合格。

（七）储水式电热水器不合格发现率为14.6%。本次抽查了8个省99家企业生产的103批次产品，其中15批次产品不合格，不合格发现率为14.6%，较上次抽查上升2.5个百分点。近3年国家监督抽查不合格发现率分别为16.7%、12.1%、14.6%。

图6 储水式电热水器产品近3年国家监督抽查情况

本次抽查重点对输入功率和电流、对触及带电部件的防护、发热、耐潮湿、泄漏电流和电气强度、非正常工作、机械强度、结构、电源连接和外部软线、外部导线用接线端子、接地措施、螺钉和连接、容量、能效等级等18个项目进行了检验，不合格项目涉及电源连接和外部软线、接地措施、螺钉和连接、容量、能效等级。

本次重点抽查检验了产业集聚区广东省77家生产企业的78批次产品，占抽查批次总数的75.7%，检出14批次产品不合格，不合格发现率为17.9%。

经技术机构分析，厨卫电器产品不合格的主要原因：一是企业对产品标准不了解，产品结构设计不合理，质量控制不严格。二是企业为降低成本，少用配件或使用了不满足标准要求的配件。三是企业为提高销量，虚标产品参数。具体到不合格项目来说，连续骚扰电压（或端子骚扰电压）项目、辐射骚扰（或电磁辐射骚扰）项目不合格的主要原因是产品在设计和开发阶段，未按要求加入电磁兼容防护电路；接地措施项目不合格主要原因是企业未全面考虑到产品的安全性，忽略了电源线的相对长度对标准符合性的影响，或者在接地端子处未使用防松措施；电源连接和外部软线项目不合格的主要原因是产品电源软线的固定装置不牢固或产品上装配的电源软线线径与产品的额定电流不匹配；非正常工作项目不合格主要原因是产品设计使用保护电子电路作为过热保护措施时，电子程序设计考虑不周全；结构项目不合格的主要原因是产品电路设计不合理，或选用的电子元器件规格参数不匹配。

三、有关要求

针对本次产品质量国家监督抽查发现的问题，各省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团市场监管局（厅、委）要做好如下工作：

（一）强化抽查结果处理。按照《中华人民共和国产品质量法》、《产品质量监督抽查管理暂行办法》等规定，做好监督抽查结果处理工作。依法查封、扣押不合格产品，责令不合格产品销售企业停止销售同一产品，全面清理、依法处置库存不合格产品；责令不合格产品生产企业停止生产销售同一产品，并明确整改要求，督促落实整改措施，及时组织复查。对涉嫌犯罪的，及时移送司法机关。依法将严重违法失信企业纳入严重违法失信企业名单管理。结果处理情况要及时录入e-CQS系统并报送总局。总局将强化跟踪督办，视情通报各地结果处理情况。

（二）开展质量专项治理。广东省市场监管局要针对吸油烟机、电磁灶、电热水壶、储水式电热水器等产品开展产业集聚区质量专项整治，加大辖区内重点企业监督检查力度，综合运用多种手段，保持质量监管高压态势，严肃处理质量违法行为，着力提升质量水平。

（三）督促落实主体责任。将本次抽查不合格产品情况通报地方政府及相关部门，采取有力措施，督促企业依法落实产品质量安全主体责任，引导企业严格按照标准组织生产，保障产品质量安全。

（四）加强质量技术帮扶。组织有关行业组织和技术机构，帮助企业深入查找原因，提出改进措施和解决方案，促进行业质量水平提高。

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