成都家电以旧换新咨询电话新增5条专线，线上平台又上新！

眼下，家电以旧换新热度不断升温。9月24日，红星新闻记者从成都市商务局获悉，截至23日，四川省家电以旧换新成都市各区（市）县共收到申报33.7万台，已审核申请率95.6%，已审核通过31.3万台，已兑付28.1万台，拨付率89.8%。

为了让市民以旧换新更加方便省心，成都又有新动作！在京东、唯品会陆续上线“支付环节立减模式”后，9月23日，家电换新补贴上线苏宁易购APP，以旧换新或直接购新家电均可享补贴。

消费者打开“苏宁易购”APP，搜索“四川以旧换新”即可进入会场，选取含“政府补贴”标识商品均支持使用。

此外，针对近期不少市民反映的，家电以旧换新电话总是占线等问题，成都市商务局已协调新增了5条专线 ，以解答市民的疑问。9月25日起，大家即可拨打以下电话咨询相关问题：61884875、61884876、61884877、61884878、61884879。同时，原有咨询电话61885901、61883769、61883742同样适用。

有家电以旧换新计划的朋友们，这些信息要关注！

问题一：哪些家电可参与以旧换新？

答： 补贴品类：目前可参与以旧换新的家电品种共有16类，包括冰箱（冰柜）、洗衣机（干衣机）、电视、空调、电脑、热水器、家用灶具（集成灶）、吸油烟机、投影仪、饮水机、净饮机、净水器、洗碗机、蒸烤箱、消毒柜、空气净化器。其中，热水器含电热水器、燃气热水器、空气能热水器、太阳能热水器、燃气壁挂炉。电脑含台式、笔记本。

问题二：补贴标准是啥？

答： 1级及以上能效或水效标准的产品补贴标准为产品销售价格的20%，2级能效或水效标准的产品补贴标准为产品销售价格的15%，没有规定能效或水效标准的产品补贴标准为产品销售价格的15%。

问题三：补贴方式有哪些呢？

答： 成都市家电以旧换新已新增“支付环节立减模式”，消费者通过线上及线下购买符合补贴标准的家电时，即可享受立减，不需要在平台申领。

第一种线上立减。9月14日，京东上线四川以旧换新活动专场，截至23日，京东平台四川省家电以旧换新专场活动累计成交超26万台指定品类家电，拉动家电消费超7亿元。

9月21日，唯品会上线活动专场，消费者在线上购买符合补贴标准的家电时即可享受立减。

9月23日，家电换新补贴上线苏宁易购APP，以旧换新或直接购新家电均可享补贴。

第二种线下立减。记者了解到，9月21日，成都已开展线下立减工作。截至22日，成都市家电以旧换新活动核券总量2700余张，核销金额近300万元，交易金额超1600万元，撬动倍率超5倍。

红星新闻记者 彭惊

编辑 于曼歌

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新增5条咨询专线！家电以旧换新最新答疑→

截至9月23日

四川省家电以旧换新成都市各区（市）县

共收到申报33.7万台

已审核申请率95.6%

已审核通过31.3万台

已兑付28.1万台

拨付率89.8%

如何让以旧换新更加方便省心？

市民有一些困惑亦有不少呼声

“家电以旧换新电话咋个总是打不通呐”“我申请的家电以旧换新补贴为啥还没审核通过”……今天，记者带着这些问题采访了市商务局相关负责人，围绕大家关注的热点问题，进行了答疑解惑。

比如，针对近期不少市民反映的，家电以旧换新电话总是占线等问题，成都市商务局已协调新增了5条专线 ，9月25日9点 起大家可以拨打以下电话咨询相关问题：

61884875

61884876

61884877

61884878

61884879

同时，原有咨询电话61885901、61883769、61883742同样适用。有家电以旧换新计划的朋友们，这些信息要关注！

Q

问题一：哪些家电可参与以旧换新？

答： 补贴品类：目前可参与以旧换新的家电品种共有16类，包括冰箱（冰柜）、洗衣机（干衣机）、电视、空调、电脑、热水器、家用灶具（集成灶）、吸油烟机、投影仪、饮水机、净饮机、净水器、洗碗机、蒸烤箱、消毒柜、空气净化器。

其中，热水器含电热水器、燃气热水器、空气能热水器、太阳能热水器、燃气壁挂炉，电脑含台式、笔记本。

Q

问题二：补贴标准是啥？

答： 1级及以上能效或水效标准的产品补贴标准为产品销售价格的20%，2级能效或水效标准的产品补贴标准为产品销售价格的15%，没有规定能效或水效标准的产品补贴标准为产品销售价格的15%。

Q

问题三：补贴方式有哪些呢？

答： 成都市家电以旧换新已新增“支付环节立减模式”，消费者通过线上及线下购买符合补贴标准的家电时即可享受立减，不需要在平台申领，大幅提升消费者获得感和便利性。

第一种线上立减。 当前四川已联合京东、唯品会2个电商平台开展家电以旧换新立减，9月14日，京东上线四川以旧换新活动专场，截至9月23日，京东平台四川省家电以旧换新专场活动累计成交超26万台指定品类家电，拉动家电消费超7亿元。

9月21日，唯品会上线活动专场，消费者在线上购买符合补贴标准的家电时即可享受立减。

9月23日，家电换新补贴上线苏宁易购APP，以旧换新或直接购新家电均可享补贴。

第二种线下立减。 截至2024年09月23日，成都市家电以旧换新补贴活动核券总量近3500张，核销金额370余万元，执行交易金额超2000万元，撬动倍率5.4倍。

来源 | 成都日报

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