不敢相信！网约家电维修骗局多 未维修却要价千元

【CNMO新闻】网络的快速发展给我们的生活带来了很多便利，同时也出现了各式各样的网络骗局。其中，冒充家电品牌官方网点来蒙骗消费者的网络骗局最近尤为猖狂，成为了家电售后中的痼疾。日前，CNMO从媒体了解到，有多名消费者陷入了山寨家电售后的陷阱。

据媒体报道，北京一吴女士家中热水器警报器突然作响，慌乱之际在网络平台搜索A.O史密斯热水器官方维修电话，吴女士拨打电话表明问题后，一位自称厂家官方维修人员联系了吴女士并上门进行维修。在维修期间，该名维修人员告诉吴女士，她所购买的机器属于故障频发的一款，此次发生故障的原因在于打火板出现问题，需要立即更换，吴女士由于比较着急便让其进行更换，并支付了1100元维修费。在索要维修费用发票时，该维修人员却支支吾吾地表示时间太晚，电子发票明天再给。

媒体报道

随后，吴女士登陆史密斯官方网站及官方小程序查询得知，之前查询的电话并非官方联系方式。吴女士便与该名维修人员联系，表示要报警解决，维修人员表示可以退款500元，并表明未对热水器做任何维修，随后将吴女士拉黑删除。A.O史密斯北京公司相关负责人也证明上述维修电话是假冒的，已通知公司进行法务取证。

实际上，像吴女士这样被骗的案例不在少数。对此，有专家表示，一方面企业要负起责任，完善售后环节，另一方面消费者也要炼就火眼金睛，分辨出李逵和李鬼。

家电免费安装不是骗局 请问你家安装家电被师傅收钱了吗

我做了十多年的家电售后服务，居然听到大多数用户都说家电免费安装，怎么最后还要收几百上千元的安装费呢？感觉自己都是上当受骗了。其实家电安装绝对是免费的，你所说的那个安装费，那肯定是百分之百不收的，因为我做了十多年的售后服务，从来没有收谁哪个用户的一毛安装费。安装是不需要钱的，绝对是免费的，当然这也是大品牌的家电才是，小品牌的，咱们就不说了。

那绝对的免费安装，你们被师傅收的钱是什么钱呢？那肯定是材料钱，不可能是安装费用。所以大多数人都把安装师傅给你收的钱叫做安装费了，那就是用户对收费的误解了，那叫材料费用，不叫安装费用。那么，今天我就十多年的经验来谈一下，用户应该怎么做才不被师傅收费，才能真正做到免费安装。

家电免费安装

第一点：把安装环境处理好。很多用户家里的安装环境复杂，所以根本就不能安装，比如安装油烟机要把烟孔开好，如果没有开好孔，或是开孔尺寸不对，那就是再次开孔才能装上去，这种情况，你为了不被师傅收钱，第一自己拿开孔器再次把烟孔开好，第二打电话请开孔师傅过来把孔开好，这样就一毛钱都不要花了，如果这两条你都不愿意的话，那就花钱请安装师傅开孔吧，要不这个烟机就没法安装了。当然了，这不仅仅是烟机才是这样，有时候安装燃气灶也是一样要开孔，包括气源孔和灶孔，要么就自己步就准备好，要么就请人先开好，然后安装一到家，一安装就好了，保证你一毛钱都不要。

当然，这只是工艺，还有配件呢，比如油烟机的止回阀，烟管，燃气灶的减压阀，气管等等，你一定要早就准备好了，反正这些东西你准备好了，师傅上门来安装一下就好了，保证师傅不敢收你一分钱，哪怕是在你家喝一口水都不敢。

安装电热水器

第二点：把必要的配件准备好，比如你家要安装电热水器，先准备好水管，管件，三角阀，生料带，如果是空气砖，气压砖等还要支架，只要你把这些准备好了，师傅上门就安装了，保证一毛钱都不敢给你要。因为这都是免费安装，你师傅凭什么收钱呢，对不对，你再收咱们用户又不是大笨蛋啊，你说给就要给啊。当然了，如果你说不知道要什么配件，也不好准备对不对，那你就等师傅上门来了，然后师傅会开个配件单给你的，你照着师傅开的单子到街逛一圈回来，配件就回来了嘛，然后就可以一毛钱都不用花，就把家电安装完成了。是不是啊，这就是技巧啊，这样你就不要花那一两百块给安装师傅了嘛，安装师傅没有机会收你的钱了，你也不用花钱了，自然觉得安装师傅的技术也是可以了，也算是个可爱的人了。

第三点：你家要安装电视机，洗衣机之类的，那三五千块的电视机洗衣机都买到了，我不相信那三五块钱的水龙头或是安装支架你都买不到呀。如果你家要买电视，你就一定要支架，如果没有支架，你自己都可以安装了，还有必要叫师傅吗？对不对。如果你家要买洗衣机，你就要买水龙头了，那网上三块五块钱一个的不锈钢水龙头一大堆嘛，你准备好了，师傅上门来安装一下就好了，不用花一毛钱啊，如果你不准备好，那要到街上去买，不但浪费时间，还要浪费钱呢，你网上三块钱一个的，在五金店里的水龙头，估计至少也得15块一个了吧， 如果你给师傅买的话，那估计是30元以上了。所以啊，自己准备一下就好了，没有必要去花钱啊。

当然了，用户说什么安装师傅说不用他的材料就不给安装，那有这么一回事，我干过中国前三的家电企业，没有见过这样的文件，甚至还有师傅说，不用他们的材料就不给保修，那肯定的啦，我又不要你保修材料，我买你的电器，就要你保修电器，难道还要你保修我家里的其它东西吗？那是不可能的，哪怕是你买了他的材料，他也不会给你把家里的东西都保修了。所以一听说不保修，那用户就怕死了，你怎么知道不保修什么东西，是家电吗，还是你自己买配件。

安装洗衣机

甚至有些师傅说，不用材料就不安装，那有什么可怕的呀，就比如一个电热水器，安装好了，就差两根水管没有接上去，一个正常的人都会接的吧，你不要告诉我你没有五块钱去买两根软管来接哦，甚至告诉我你不知道怎么接。就比如安装燃气灶，不用材料就不接气，那你自己动力接一下气也行，不动手送气师傅上门来，请他接一下也行，因为送气师傅都是必须要给你接好气才走的。

所以，在我看来，安装家电本来就不需要什么安装费的，但是不知道为什么大家还要说有很高的安装费，我自己也想不开，如果你家也需要安装家电，你就接我讲的上面的几点去做，决对是不需要花一分钱就可以安装好的。

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