西安长安区提供点对点上门服务

来源：陕西都市快报

【#西安长安提供点对点上门服务#】12月28日，西安市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会(第39场)举行，记者从发布会上了解到，西安市长安区提供点对点上门服务。发挥盒马、饿了么等外卖平台服务群众作用。#新设3部24小时便民热线#，分别是029-89058849、029-89251159、029-89255268。安排专人收集梳理民意、调度供应物资、回应群众诉求。动员千余名社区工作者、志愿者和包抓小区干部，包抓式加入“业主群、村民群”，及时更新群众生活必需品清单，精准提供送菜、送药、送快递等服务。

西安长安片区家里暖气不热除了热线和服务管家 您还可以这么干

正式供暖4天了，您家的暖气热乎了吗？热力公司做了哪些工作？供暖出现问题怎么办？带着类似问题，记者走进长安热力公司了解今冬供暖情况。

据了解，今年长安热力公司提前启动锅炉进行热源调试，11月2日开始暖管，11月7日开始陆续对二次网进行投运，一网、换热站、二网、用户采暖设施逐渐升温，确保11月15日正式供热以来室温达标。

供暖无小事，任何疏漏都会影响居民安全舒适用暖。针对热力公司热线电话反映的问题，300余名用户服务管家事无巨细、日夜奔波，逐一上门排查解决用户反映问题，检查阀门、清洗滤网、暖气片排气……一项项排查处理，努力让用户家中温暖如春。与此同时，长安区住建局集中供热指挥部办公室和长安热力公司负责人，每天晚上都会对用户提出的各类问题进行分类汇总、梳理分析、通盘布局，甚至连夜赶赴现场摸底排查。针对去年问题较多的小区，他们一一上门及时发现并解决问题。

家在长安片区的市民，如果遇到暖气不热、冷热不均、跑冒滴漏等情况，请拨打长安热力公司客服热线965166 或者所属片区管家的电话反馈，用户服务管家将提供一对一管家式专业服务，帮您解决用暖问题。

众所周知，供热是一项复杂的系统工程，但是居民家中暖气设施相对简单，动手能力强的用户只要掌握一些小窍门，就能自己快速解决供暖问题，做到“破解难题不求人，我的暖气我做主”。发现用暖问题，在等待热力公司上门的同时，市民可以先做如下检查——

1、看阀门开没开

许多新建小区新入户的居民以及初次使用供暖用户的家中，暖气管道相关阀门可能没有打开。用户在使用前，需提前手动打开阀门。

2、看管道是否被杂物堵塞

客厅的暖气片热得厉害，卧室的暖气片却一片冰凉。这种情况可能是居民家中的供暖回路堵塞了。管道一旦堵塞或者不通畅，就可能出现某几个房间暖气热，另外几个房间不太热的情况。

3、看是不是“气堵”了

如果居民家的暖气片摸上去一半热、一半冷，这就要考虑是不是“气堵”了。这种情况解决起来最简单。

大家注意，每个暖气片的末端都有一个类似螺丝的排气阀，只需要将排气阀拧开，把气排出来，直到有稳定的水流出就可以了。拧排气阀时要小心轻拧，不可用力过猛，一旦拧断了排气阀，不仅暖不起来，还会造成暖气片漏水。

西安报业全媒体记者 高乐

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