徐州冰箱家电维修培训学校《图解电冰箱修理》-我第一本公开出版的家电维修书

维修案例 2025年05月05日 08:14 111 小编

《图解电冰箱修理》-我第一本公开出版的家电维修书

作者：江苏徐州孟宪达

前几天整理书架，又看到了我1989年编写、福建科技出版社出版的《图解电冰箱修理》一书。看到这本书又想起了它的出版过程中的趣事。

上世纪八十年代初，福建科技出版社办了一本杂志《学艺》，这是本“以书代刊”的杂志。什么叫“以书代刊” 呢，那就是用书号来出版杂志，这也是当时的各出版社通用的出杂志的变通方法。我给这本杂志投稿，从而结识了这本杂志的编辑谢聿枫。一次我出差到了北京，谢聿枫正好在出版署办的培训班学习，那地点离我住的总参通讯兵招待所不远，我们两人见了面。我们谈了《学艺》的栏目设置、组稿方向、稿件质量标准等问题，不知觉中到了晚上九点多。

一九八九年初，谢聿枫给我来信说，他想采用亦图亦文的方式来组稿电冰箱维修方面的书，问我可否接受这个组稿。他的设想是，这本书为32开本，注重维修技能，尽量不涉及制冷理论；一个面页一幅图配一文，整本书的总页码不超过150。他说这本书难就难在，在一个页面只能容下700来字的情况下，如何既有图又有文。他说他找了几位作者，他们都推辞了，理由是要这样写，会讲不明白问题。我当时考虑了两三天，心中有了大致的框架。于是我给他回了信，讲了我的写作思路。大约有一个月的时间，他给我回了信，说他近期来徐州，进一步商量细节问题。

他来到徐州后，我们用了一整天时间进行了商讨。商讨的很详细，细到了一页码的字数在300字以内，最多不超320字，尽量用图来“说话”，文字只是起到“解释”作用。商定了两个月内交稿，年内出版。

我如期完成了书稿，用挂号信寄给了他。很短的时间后他给我回了信，信的内容是，此稿三审一次性通过，总编还夸他这书稿组得好，我书稿写得好。因为一般的书稿，都要多次修改才能过一审，一次性过三审的不多见。来信并告诉我，此书的责任编辑改为王健文，此书大约年底四季度内出版。

我收到来信很高兴，给我母亲说了这件事，她也很高兴。大约一个多月后，收到了谢聿枫的来信，告诉我，在将书稿送往三明印刷厂的火车上被偷了。出现这个事情，他们也很难过，向我表示道歉，并希望我将草稿重新整理再发给他。并告诉我，由此产生的费用，他们负担。

这真是个晴天霹雳。咋办？重写。把自己关在屋里，除了吃饭，就是画啊写啊，“日夜兼程”地干。硬是凭着记忆，在一个月内又画了出来、写了出来。这一个月我母亲说我又瘦又黑，眼圈成了熊猫眼。原稿有约一百三十来个页码，这次有一百二十来个页码，比原稿少了约十个页码。重写到这个份上，也算是个圆满了。

这本书的图全是手绘的（在出版社把书稿弄丢后，为了赶时间，有极少的图再用手绘困难，只好借用了一些书中的几个插图。），仅借助一把三角尺和一个扁画笔。

这本书首印两万册，后来又多次重印，总印数大概是八万册吧。

人们常言，无知者无畏。下次就给大家伙儿谈谈由于我的无知无畏，从而“翻译”了一本书的事。

江苏省家电维修服务将出标准治理家电维修难题

今年央视3·15晚会曝光了家电维修人员上门服务过程中的种种消费欺诈行为，无病假修、小病大修、零件以次充好、价格不透明、漫天要价等等典型的问题，引起消费者广泛关注。

记者从徐州市消费者协会投诉部了解到，每逢夏季空调使用高峰期，他们总会接到上百起关于家电售后服务的投诉。如不能及时上门、不给提供收费凭证等。此外，消费者对冰箱、电视、洗衣机等家电的投诉内容主要集中在售后服务上门不及时、三包外的维修、不给提供收费凭证、冒充品牌厂家的售后服务人员等等。

由于家电企业管理不规范，售后服务强制性标准缺失等因素，家电类消费投诉一直是消费者投诉的难点。昨天下午，江苏省消保委联合省家电行业协会召开2019年家电企业售后服务约谈暨服务标准制定研讨会，就《江苏省家用电器维修服务标准规范草案》内容做进一步确认和沟通。标准规范对服务人员、服务项目、服务实施，包括配送、安装、拆卸、调试、维修保养、收费等方面都做出详细规定。比如：规定从事家电维修服务的人员应获得相适应的专业培训，并取得相关上岗资格证书。在服务实施前应做到着统一工作服装，佩戴上岗资格证，除保修服务外，其他维修服务应订立维修服务合同。收费方面，服务人员对超过保修范围的维修服务，应在维修服务前告知收费项目，出示收费标准并进行报价。

江苏省家用电器协会秘书长徐学录表示，这个维修标准首先是量化了维修领域很多收费的规范，以前可能有上门费、路程费、维修费、材料费等等。现在把这些费用规范成两种收费标准：技术检修费和材料费，有利于消费者鉴定是否乱收费。另外，这个标准能把整个维修企业集中起来，统一上门服务规范，比如说出示上岗证，二维码上门证，手机一扫就知道维修人员是哪个单位，服务哪个品牌，是什么样的人员，消费者就有依据去维权。